双 11 作为中国零售业的大考，已成为调查新消费趋势的重要窗口。从市场、营销、用户、运营几个层面来看， 新零售正在以本身的 *** 改变着中国经济。

2019 年的双 11又一次缔造了古迹， 综合各大电商平台的战报，大促期间线上平台整体的成交额约莫在 5000 亿人民币阁下。值得留意的是，线下零售的后果也不遑多让。双 11 事后的 12 日，央行首次宣布了双 11 相关数据，据数据显示，双 11当天网联、银联共处理惩罚 *** 付出业务 17.79 亿笔，金额为 14820.70亿元， 较去年同期上涨 162.6%。相当于全国人民每人下单高出 1 笔，人均下单 1000 元。

已退休的马云甚至暗示“但愿将来‘双 11’国度也能给放半天假”。也就是说，双 11 当天除了电商平台外，整其中国其他零售实体的销售额也到达了万亿的局限，对比往年，与电商平台联手唱独角戏。2019 年双 11 既是线上电商狂欢的节日，也是线下实体零售揭示肌肉的舞台。

受新零售观念火爆的影响，2019 年的双 11 电商与实体也不再是泾渭理解的两个阵营，泛起着“你中有我，我中有你”的名堂。

双 11 作为中国零售业的大考，已成为调查新消费趋势的重要窗口。从市场、营销、用户、运营几个层面来看， 新零售正在以本身的 *** 改变着中国经济。

一、新市场 有界向无界

站在电商平台角度来看，线下物流体系正在成为革新线上消费体验重要的“倚仗”。往年双 11 线上消费下单时很爽， 但受落伍的物流体系的制约，加之大促， 往往会给快递企业带来庞大的运营压力。回首几年前的双 11，快递耽搁十天半个月都不是什么“稀罕事”。跟着参加双 11 大促的人数不绝增长， *** 体验滞后性的短板也在不绝被放大。2019 年双 11 快递“龟速”的问题获得很大的缓解，据《河南商报》报道， 陈先生在京东上买了一个面包机，11 日破晓下单，下午父亲就已收到快件。京东于 2019 年双 11 前夕相继加码了“都市群半日达”和“千县万镇 24 小时达” 的时效晋升打算，通过自建物流基本设施与整合社会物流资源，京东在各级市场中一连晋升物流速度。

阿里同样重视物流的建树，据菜鸟裹裹发布的数据显示，到 2019 年 11 月13 日上午 10时阁下，天猫双 11 的第 1 亿个包裹送到达用户手中，比去年提速了约 4 小时。阿里为了办理物流问题，双 11 前夕上线了“预售极速达”的玩法。

大促前，菜鸟数智化供给链备足 500 万吨商品，按照大数据预测消费趋势，将它们送达全国各地的“前置仓”丹鸟站点，该计策实现了快递的加快，许多用户双 11 当天就收到了包裹。

电商们已经不再纯粹地只专注于线上生态的构建，线下实体零售商们也有了本身的双 11 玩法。

按照微信宣布的《2019 小措施“买买买”陈诉》中的数据显示，11 月1 日至 11 日期间，零售渠道中包罗便利店、超市、生鲜果蔬等业态的小措施人数同比去年增加了近一倍。以往双 11 期间， 线下零售玩家只是看客，跟着新零售的一连推进，双 11 同样也成为了它们的舞台。

双 11 期间微信付出九宫格也正式上线了一款名为“伶俐零售”的小措施， 该小措施基于地理位置聚合了四周好店、商圈，涵盖生鲜、衣饰、母婴、家居等多个品类。今朝李宁、名创优品、热风、ON *** 等 40个品牌都已经入驻伶俐零售，小措施已成为线下零售玩家重要的获客和触达平台。

以美妆品牌丝芙兰为例， 它通过微信平台的小措施商城首页、基于 LBS 的微信告白投放和本性化图文推送，向用户提倡会员尊享勾当和小措施专享新品首发等勾当。通过线上多渠道引流，双 11 勾当期间该商城整体销售比去年同期晋升了5 倍，下单转化率晋升 4 倍。

2019 年双 11 期间，餐饮商家也通过口碑与饿了么平台参加了双 11。按照口碑、饿了么透露，肯德基在 2019 天猫双 11 全球狂欢节上的销售额正式打破 1 亿元。包罗星巴克、麦当劳、必胜客、汉堡王、真工夫、德克士等几大国际餐饮巨头，在不到 13 个小时的时间里，销售额均冲破去年双 11 全天的峰值。

除了第三方渠道，线下零售玩家也通过自建 APP 参加双 11。好比，物美旗下多点电商APP 就通过推出免邮券、1 分钱限时秒杀、品牌大赏等各类促销优惠，在双11 期间收获了极高的生意业务额。

遍布在大街小巷的实体小店，有的已成为电商触达消费者的“最后一百米” 的提送点，同样，小措施、当地糊口处事等渠道也在成为线下玩家的新流量进口，它们从这里将包围半径不绝地向外延扩展。新消费时代，线上线下的鸿沟不再是“天堑”一样的隔膜，界限被不绝地冲破，如何让用户“满足”成为了两边都在参加的恒久赛跑。

二、新营销 告白变造“势”