审查清单的布局可以自行删补，最重要的是，要有审查的意识和动手记录的习惯，这是长线工程，可以僵持按期输出。那么，如何按期高效、有偏向地审查用户体验？

写在前面

交互设计师除了日常需求对接、原型设计、测试走查事情，在日常利用和体验App中可以记录并积聚用户体验的相关问题并给出对应的办理方案，按期输出审查陈诉，和产物对接相同，纳入排期优化。

颠末自身的实验，我梳理了一份审查布局，每次审查可以从这份布局入手，将对应的问题及方案举办归纳，形成一份完整的审查陈诉。

审查清单的布局可以自行删补，最重要的是，要有审查的意识和动手记录的习惯，这是长线工程，可以僵持按期输出。

那么，如何按期高效、有偏向地审查用户体验？你可以警惕下面的审查布局。

审查布局

我将审查布局分成了4部门，其焦点环绕「优化交互体验」，在平时你还大概会遇到成果缺陷、界面泛起相关的问题，也有大概你的灵感溘然大发作，想到可以提高用户数据的一些好的点子，不要受限于你的岗亭自己，认为界面泛起是视觉的事，成果缺陷和优化数据是产物的事情。

主动一些，随手把这些问题和方案都记录下来，让产物变得越发“有用、易用”是各人配合的方针。

（ps：有些公司并不设立交互岗亭，那么这件事就可作为产物的例行事情了；可能，也可以把视觉童鞋插手进来，分工相助配合输出审查陈诉）。

跟着审查布局的维护更新，后期会从头调解布局举办删补。

今朝版本回收的布局如下：

1. 办理成果缺陷

假如依据KANO模子，产物需求可以分类为：魅力型、等候型、必备型、无差别型、反向型。

相关阅读：《善用KANO模子，做需求分类与评估优先级》

办理成果缺陷可以是：

满意用户的必备型需求，针对该需求出交互设计方案；

若存在无差别型和反向型成果，可以指出来发起去除。

审查示例：

2. 优化交互体验

此部门今朝包括了13项原则，每项原则都有相应的准则，按照这些准则，总会发明App中某些流程、某些页面、某些交互设计或某些操纵反馈等不切合设计原则的。

若存在，将问题摆列出来并给出优化方案。

（1）易学性

用户不消耗费时间可能耗费较少时间就可以相识产物如何利用。

案例：界面内容或操纵让用户发生迷惑，好比一个置灰按钮没有任何提示，用户不相识置灰的原因，从而导致后续的操纵无法举办。优化方案是置灰状态下给出提示文案，奉告用户置灰原因。

（2）便捷性

产物导航清晰，要易于操纵、步调简朴。

案例：没有为用户提供清晰的成果进口，好比：界面提示用户遇到某某问题可以接洽在线 *** ，可是未给出 *** 的进口，这种环境下不知道 *** 进口在哪的用户仍然无法办理问题，而知道 *** 进口的用户还要自行切换跳转页面找 *** 进口，步调繁琐。优化方案可以给在线 *** 加上文字链或加上一个 *** 进口，点击后直接跳转到 *** 咨询窗口。

（3）易懂性

系统用户要贴适用户情况，利用用户领略的语言，制止系统术语。

案例：App在文案制定上若往专业术语上靠，即违背了易懂性原则，文案要人性化表达，让小白用户也可以或许读懂，制止利用“页面404”、“取消冲正”雷同的词汇。

（4）可寻性

在界面上应该泛起用户想要的信息。

案例：界面展示的内容凡是是由产物和交互筹划的，设计时要站在用户角度思考，展示用户想看到的内容。好比：用户转账确认，用户可寻的内容至少应该包括：金额、转账账户、收款账户这3个要素。

（5）完备性

是否严密思量到App所有用户状态（用户登录或未登录）或内容状态（有数据状态和无数据状态、非凡状态和异常状态）的完备性。