做产品经理,不要忽略你的隐形用户

访客4年前关于黑客接单1011

做产物司理,不要忽略你的隐形用户

做产物做了这么久,仔细想一想,大部门都是环绕已经注册过我们产物的用户来迭代产物成果,优化用户体验,但愿他们能一直利用我们的产物。

我们也一直在想如何能更好的处事好这部门用户,晋升产物的留存,用户的活泼跟时常等等。但我们其实还忽略了另一部门用户。

此刻流量获取越来越难,本钱也越来越高,所以流量获取今朝成为C端产物的一大挑战。通过免费可能低本钱的手段获取用户也是每个产物司理的重要事情之一。

最近在看数据时偶尔发明白一个指标:下载后只启动一次的比例,指的是用户仅在安装日启动,在后续时间(次2日~次90日)内均无启动行为的用户,概略指的就是用户只有下载当天启动,后续再无打开过这个App,或许率已经把你的App卸载了。

当看到这个指标时,我溘然名顿开。之前我们老是假想用户会登录注册然后一直利用我们的产物,我们一直在吭哧吭哧为这部门用户一直在迭代,做成果;但愿通过一个个成果晋升产物的留存跟DAU等指标。可是我们却忽略了那些下载完产物,没过多久就立马卸载的用户。

包罗日常事情中的我们也是一样,当看到一个新的产物,下载然后简朴体验一番,假如不切合你的期望,你也不会让它一直留在你的手机里。

这也让我从头思考产物后续的迭代打算,之前我们事情的焦点指标在于晋升产物的留存环境,但我们做的所有成果又只针对注册登录的用户;用户只有注册登录之后才气利用这个成果,功效做了一堆成果,可是却见效甚微。

我们只看到了这部门登录注册的用户,却忽略了那些下载完App基础没有注册登录行为的用户,他们只是在下载完App之后,没过多久就立马卸载了。

对比那些有登录注册行为的用户来说,这一部门用户才是流失占比更大的,而我们之前的做法其实是本末倒置。

那么用户为什么会在耗费本钱下载了App之后,却又在下载之后删除呢?

不管用户是从 *** 上看到信息可能伴侣的推荐等等,他们带着期望来下载利用这个产物,可是用户是懒惰的,他们不肯意花多余的时间去投资未知的对象。

他们但愿你的产物或处事足够好,可以或许在他们一开始利用产物的时候就能满意他们的所有要求,他们也不会存眷你产物的方针又多远大;也不会存眷你将来的前景。他们只想知道你此刻能带给他们什么。

那么如何能晋升这部门隐性用户的留存呢?

首先,必然要给用户一个深刻之一印象,当用户首次打开产物时,他们知道本身为什么要利用这款产物、他们在利用进程中能得到什么、他们需要怎么做。

其次,需要配置一个“诱饵”,一步一步引导用户来利用我们的产物。其实在日常糊口中,我们也会碰着各类百般的“诱饵”。

好比一本书的来说,它的“诱饵”凡是是它的标题跟封面,可以或许吸引你拿起来更深入的相识这本书;好比一个商场,通过少数商品打折的形式诱导你进入超市,其实也没什么需要买的,但看到打折商品以为能省钱,最后却买着一大堆出来。

同样在产物利用傍边我们也会碰着各类百般的“诱饵”,好比常见的红包优惠券,登录注册之后当即领取、未登录给你展示本性化优质内容、注册之后默认让你存眷一批人可能给一部门人打号召等等。

通过一个“诱饵”来吸引住用户,满意他们的懒惰、虚荣和自私。可是对付那些真正利用到我们产物的用户来说,我们需要提供应他们恒久、一连的产物代价。

所以,后续再做产物筹划时,对比绞尽脑汁的去晋升那些已经注册登录的用户相关数据指标,也花一些时间在那些卸载我们产物的用户上边,小我私家感受后者的晋升空间会更大。

以上是我按照本身最近的事情做的一个小分享跟自我总结,也但愿跟各人多多交换。

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