不爱跟团出行的你会做攻略吗？假如会的话，你会在去那边看攻略呢？是马蜂窝？携程？飞猪？照旧知乎？又可能直接百度搜索？

假如各人用过这些产物的话，不难发明：市面上每一款旅游产物中除了提供旅游商品预订处事以外，必然不会缺少的板块就是旅游攻略。虽然，除此之还会涉及直播、旅途分享等内容。

可以发明的是：各大电商平台并不满意于仅仅为用户提供资源预订处事。除了各产物最本质电商属性以外，无一破例的都向着内容的偏向拓展。

而这样做的主要原因笔者认为是：C端用户获客本钱越来越高，产物需要寻找新的打破口低落获客本钱。除了让用户意识到这是一款好用的产物预订东西以外，他们更但愿让用户认同其产物中发生的话题、内容、信息，通过对内容的信赖进一步 *** 用户购置产物。

所以本篇文章的主题是 ：针对如何优化飞猪产物UGC内容生态系统这一目标给出优化发起。同时，笔者的私心是为了晋升产物阐明技术，抱着进修的立场实验对本身喜欢的产物做出一份阐明陈诉。若文中提出的发起有任何不当之处，接待各人给出更明智的看法，一起交换接头。

在举办优化之前，我想先从飞猪所面对的竞争情况做整体阐明，在此进程中相识其产物定位，市场定位竞争敌手黑白势、以及飞猪所处的位置。在对飞猪产物在市面所处的排场有更深入的相识后，再进下一步用户阐明和用户调研。

用户阐明和用户调研的阐明阶段的主要目标是明晰用户在互联网内容规模的焦点诉求。什么样的内容会为用户提供代价且具备必然的吸引力能引起用户的乐趣？摸索为什么飞猪的内不敷以吸引大大都用户去欣赏？等原因。

在最后，团结对以上问题得思考给飞猪在内容社区偏向的成果优化和发起。

本文将从以下几个方面临飞猪产物举办阐明：

竞品阐明

用户阐明及调研

成果阐明和优化方案

1. 竞品阐明 1.1 产物定位

飞猪观光, 作为阿里旗下的观光处事平台对旅游市场的野心并不小，其产物定位是：为有出行需求的用户，提供一站式的境表里资源在线预订处事。

1.2 竞品选取

竞品选取了在旅游市场规模内已做出一些后果的，并与飞猪产物定位较为相似的：携程、去哪儿、马蜂窝这三家平台。

1.3 业务漫衍

飞猪电贸易务VS携程电贸易务：

电贸易务是携程和飞猪的焦点板块, 但电商中所涉及的产物范例因方针用户群体的差异而偏重点差异。

飞猪的主要方针用户群体是：互联网下生长起来的年青人。

它的产物具备新颖化、科技感、以及价值优惠等特点。在其度假类产物的玩法中，飞猪的主打产物是连年来备受年青人接待的“自由行”即提供机+酒 以及内地租车的观光 *** 。16年双11勾当前与瑞士旅游局相助打造的“一起去看极光”产物一度成为了许多年青人追求的观光空想。

之所以说飞猪的产物具备所谓的科技感，是源于飞猪将来系打算：将来旅馆、将来机以及将来景区，三个将来的打造，宗旨都是为了迎合年青人的喜欢便捷处事的消费特点。

小我私家看来，飞猪的将来打算，对旅游处事的晋升连年来成效并不明明，可是做为阿里系的飞猪，凭借付出宝的芝麻信用为用户提供的信用住、免列队、免退房等政策反倒很是切合年青人的“懒”消费形式口胃。至于将来飞猪是否能真的将旅游产物打造的具备科技感，我们还拭目以待。

飞猪在连年来备受年青人青睐的另一个因素是它的价值：一方面飞猪操作阿里流量优势来获取与供给商的议价权，另一方面，飞猪的贸易模式上差异于其他OTA平台。

这一点，我们后续会在各产物的成长史中逐步阐明。携程电商中的产物特点是高品质产物和优质处事，即满意商务人士或具备中高端消费程度的人群需求。

从成长以来，携程在中高端旅馆规模不绝与国际知名品牌相助共赢，而且在 *** 体系中投入大量的人力本钱，且特别提供紧张支援、微领队、翻译以及行李寄送等目标地贴心处事。这些卖点都极大的迎合了其方针用户群体的口胃。

飞猪会员业务VS竞品会员业务：

会员处事体系的成立，是做为电商平台为增用用户忠诚度常用的鼓励手段。携程、去哪儿、马蜂窝以及飞猪成立了各自的会员体系。这个中包罗会员的积分成果以及付费会员才气享受的权益。

飞猪与其他三个产物在会员体系方面更大的差异是：飞猪会员是四款产物中独一无需付费就有时机进级会更高品级会员的产物。在与万豪相助后，飞猪先后推出各大知名旅馆的联名会员卡：可享受中端旅馆进级或优惠等处事。纵然用户是一其中等（F2）会员，也有时机享受机场贵客堂等处事。这对付年青有热衷享受的年青人来说，无疑是性价较量高的会员选择。