喜欢用B站的童鞋都知道，在打开视频的前几秒，视频较量恍惚。这是为什么呢？本文作者将从六个方面临此展开阐明，但愿对你有辅佐。

前阵子，我在B站看视频的时候留意到一个以前没发明的小成果，就是点开视频的那几秒，画质会很恍惚，堪比360P，过个两三秒就规复1080P。

一开始我绝不在意，感受就是为了淘汰视频开头的缓存时间，让用户淘汰两三秒的画质来调换更高流通的观影体验。但厥后我发明，这特喵是给了不得的小成果啊，B站的产物司理牛皮！

为了验证这不是我一小我私家可妙手机的问题，我特地上网搜索求证了一下，发明是确有该成果的存在，并且找到最早提出问题的是19年的8月，而我是在20年的4/5月才感受到这个成果的存在，恰好那段时间我手机网速很慢，WIFI也很差，因此上网查了一下，发明不止我一小我私家有这样的环境。

那么，我就厚着脸皮冒充下我是B站的产物司理，来答复贴吧楼主的问题：不是你屏幕锋利不锋利是问题，是网速不足猛。

一、发明问题

又一个优美的周五早晨，“B站产物司理-甲”提着6块钱的早餐来到了工位上，一边吃早餐一边和同事闲聊着7月的新番，做好意理筹备迎接周末的光降。

可当我查察数据报表的时候，我发明部门用户的完播率较低，继承查察发明这部门用户的“2s跳出率”跳出率异常地高，这可咋整好，绩效不保啊。

二、提出假设

为了保住绩效，“B站产物司理-甲”查察具体数据发明，这一部门在2s内跳出的用户默认加载画质均为较高画质，且实际视频播放时长大大都为0~0.5秒，这意味着用户还没看清视频就封锁了。因此提出假设：默认高画质的用户点开视频的时候网速不足快，画面太卡，寓目体验不佳，没耐性空等，于是封锁了视频。

三、用户调研 1. 调研目标

为了验证用户是否2s内看不到画面则会封锁视频，并按照调研分解网速匹配不上画质的时候用户所碰着的问题，进一步为用户提供更流通的观影体验，最终办理“2s跳出率”过高的问题。

2. 调研要领及方针人群

用户访谈：随机抽取10位2s跳出率在20%~100%的用户。

调盘查卷：身边天天都看视频的伴侣。

3. 调研内容

以 *** 访谈以及伴侣圈问卷观测的形式，举办用户观影习惯，观影需求举办调研。

四、用户画像

通过场景模子成立用户画像：

结适用户调研选取经典用户画像，并举办成果反馈：

五、验证假设

结适用户调研，再通过用户画像阐明得出，2s内load不出画面大概会令用户感想焦急，进而选择退出寓目。

为啥会有这样的结论呢?

1. 眼睛是人类最重要的感受器官

人们从外界吸收的各类信息中80%以上是通过视以为到的，而视频播放不出和卡顿，会使人的眼球和大脑都感想告急和很是不适，这种“漫长”期待和不连贯断续的视觉进程，会使人本能地想要竣事寓目。

2. 2秒钟法例

用户在利用某类系统时的期待反应的时候不该该高出2秒，其实也是合用在看视频这里，原来此刻用户的时间碎片化，抽出时间看视频还要挥霍在期待上，用户必定看的憋屈。

3. 一个有趣的现象叫“冻脸效应”

加州大学和哈佛大学的心理学家发明，人们会认为视频中的人比同一个视频的截图更悦目，可是值得一提的是这为B站孝敬了很多鬼畜和心情包作品。

试想一下，你看一部片正看到了飞腾部门，可是溘然 *** 卡住画面停在了一个脸部扭曲的画面，你会不会气到想打人？

回归本题的话，点开视频，画面load不出，泛起一个静态内幕，又可能一个静态丑画面，等不出视频就算了，还来个这么丑的画面，真的是“拜拜就拜拜，下个会更乖。”

4. 自身观影体验

前阵子手机4G感受被限速，并且流量不敷，WIFI又极其不不变，因为我看视频的时候常常碰着随手点开一个视频，可是等了好几秒都没加载出来的问题，于是我直接封锁了视频，找下一个去看。持续多次碰着这种环境的时候，直接撤销了我看视频的动机，纵然是当下出格想看的视频，也会因为屡次卡顿和加载不出而选择放弃。

六、办理方案