编辑导读：业务流是指组织协同各类脚色完成业务方针的一系列勾当，在产物的全生命周期中，产物司理经常需要借助业务流去处理惩罚多样的业务信息，梳理业务需求的逻辑，顺利完成产物设计。本文对业务流的代价和为什么梳理业务流这两个要害点展开了阐明说明，但愿通过此文可以或许加深你对业务流的认识。

社会是由无数条自行运转、轮回来去的流程所构成的，大至生老病死，小至吃喝玩乐，它们让我们的糊口按部就班，亦如业务流让我们的业务井井有条。

事物存在自有其理，当我们 [谈业务流] 时，我们该谈论什么？

01 业务流的代价

业务流是指组织协同各类脚色完成业务方针的一系列勾当，简朴来说就是：“在业务中谁做了什么事，发生了什么功效，并把信息通报给了谁”，它常以流程图的形式呈此刻产物司理的事情中。

产物司理作为业务需求与产物之间的桥梁，在产物的全生命周期，都需要借助业务流去处理惩罚多样的业务信息，梳理业务需求的逻辑，顺利完成产物设计。

基于业务流在产物司理实际事情中所发挥的浸染，业务流的代价主要表此刻：

1. 低落解读业务的难度

业务畅通过一系列特定的标记和毗连线，将业务中多元的脚色、巨大的事项用图形展示出来，相对付文字描写可以更清晰的表达流程之间的逻辑干系，便于产物司理领略业务的走向。

我们以日常下馆子用饭为例，比拟文字和图形这两种差异的表达 *** 。

文字描写：

小明去餐馆用饭，处事员号召小明落座并询问他吃什么，小明查察菜单后点菜，处事员为小明下单并喊厨师备好食材烹调，厨师做好后打铃让处事员上菜，小明拿到饭菜后开始用餐，小明用餐后去收银台结账，处事员送客，小明离店。

可以看出，作为描写业务的常用 *** 之一，文字描写法固然可以把业务逻辑记录下来，但泛起内容冗长，对业务步调及业务节点的反应不足直观。

流程图展示：

通过流程图可以清晰的看出，小明、处事员、厨房、收银台四种脚色在业务中各自的任务，以及他们之间如何发生接洽。

2. 增补领略业务的视角

完整的业务流除了包罗能满意用户刚需的焦点流程，还包罗从业务节点引申出的分支流程和异常流程，这些非焦点流程可以担保业务流的完整性、连贯性和容错性，辅佐产物司剃头明业务中的问题，进而拟定优化方案，调解业务细节。

举个栗子：

险些所有的互联网产物中都有注册模块，为了让用户顺利完成注册，不只要思量用户正常完成注册的流程，也要思量“注册账号名目错误、验证码无效、 *** 间断”等系统异常流程，如下图所示：

抱负状况下，我们期望告竣方针一蹴而就，可是在实践的进程中，大概会呈现各类状况，分支流程和异常流程是对焦点流程中大概会呈现的状况而提出的办理方案，用以补全我们领略业务的视角。

人之所以视角不全的是因为对告竣方针所需的须要条件思量不周，所以，我们能预判的断点场景越多，业务办理方案就会包围越多的流程裂痕，让业务具有更强的抗风险本领，支撑业务完成。

试想一下，假如自始至终都没思考过异常业务流程，当主线流程被打断，又该如那里理惩罚？

3. 晋升交付需求的效率

业务流办理的是怎么做的问题，即从执行的角度汇报我们如何把小我私家或组织拟定的业务方针实施到位，相识业务流中各脚色之间的协作干系，以及各环节之间的跟尾干系，有助于加深产物司理对业务的认识水平，制止因不相识业务而导致的产物方案频繁修改、产物需求落地坚苦等问题，晋升产物司理交付需求的效率。

我们以产物同学常介入的需求评审事情为例：

需求评审作为业务信息同步的重要环节，需要产物司理向团队成员表明业务需求的前因效果，以期告竣团队共鸣，快速开展事情。

假如缺少了业务流的帮助，即便PM可以用三寸不烂之舌把业务逻辑表明清楚，但由于团队成员的业务领略本领各异，认知程度纷歧，很难仅靠只字片语就在短时间内完全领略巨大的业务干系。