编辑导读：受疫情影响，不少企业的业务只能从线下转为线上，尤其是培训机构。许多企业会选择电商模式，如何举办产物设计就成为了重头戏。本文将从四个方面举办阐明，但愿对你有辅佐。

本文主要复盘为APP常识付费课程设计的电商成果，以供参考，如有不敷，恳请指出。

率领：疫情影响太锋利，我们需要把线下培训转移到线上，同时提供课程售卖的处事，你看看怎么搞？

一、业务梳理 1. 配景目标

遇到需求，先梳理原因和目标：

情况：疫情影响，线下培训坚苦重重，培训本钱更高；部门机构没有复工，员工也无法实时培训；

目标：将原本的线下培训业务拓展成线上，制止业务受影响的同时满意用户需求；节省本钱、提高业务效率；实验拓展更多零星的从业人员；

由于公司方针客户为各中小银行机构，疫情对机构业务影响较大。无法复工、无法同客户打仗相同等问题让机构业务的开展坚苦重重。而银行机构一方面充实操作长途办公办理相同问题，另一方面则在寻求线下转线上的处事。

思量到疫情的恒久性、地区性以及打仗性，银行机构对培训需求也从线上转移到了线下，这也为公司的业务开展提供了契机。

相较于其他线上培训，机构的培训需求较为差异。从银行机构的角度思量，培训的焦点方针人群是打点层、产物层以及销售层，因此需要对三类方针人群举办阐明：

销售层：产物的销售依据、与客户的相同话术，重点是可以或许提高本身与客户相同时的结果；

产物层：对标行、区域的产物数据环境，包罗产物数据比拟阐明以及产物数据趋势变革，重点是辅佐本身指定产物计策；

打点层：市场政策、机构排名等全市场的前瞻性阐明，重点是帮助自身举办决议指定；同时但愿员工对培训内容有所“消化”，通过查核提高员工的努力性，同时查察培训结果。

因此，培训内容的偏向明晰后，即可确立成果方针，即“在当前疫情情况下，提供线上的培训处事，让银行机构可以或许身在差异处所也能举办业务培训，提高员家产务效率，低落银行培训本钱。另外，也实验通过银行员工的影响，吸引更多的零星金融从业人员，利用该成果。

2. 环节内容

率领已经确定回收电商模式售卖课程，因此梳理卖家、商品和买家三个环节的焦点内容。

卖家：公司自己；

商品：公司内部出品的课程；公司邀请业内专业人士录制课程再由公司上传；线下培训处事。商品特征：具有公司的专业性，研究性，自有数据和陈诉等内容；

买家：机构客户、相关从业人员等。

对付商品而言，培训课程的受众是专业机构，因此需要保持培训课程的专业性、权威性和代价性。否则会低落机构对公司的信任水平，因此来历临时思量两种：公司内部提供和业内专业人士提供。

对付卖家而言，课程的建造、上传和维护由公司全权运营。这样可以担保内容没有任何的推广可能敏感信息。缺点是更新频率受限，要求高质量。

对付买家而言，有两种方针受众：

机构客户——往往是为员工批量购置，且按照权限的分别，订购差异的课程。同时需要提供查核的统计功效，利便机构打点层评估培训结果。该类付费意愿往往较高，因为更为急切的但愿修复业务断链。

其他从业人员——该类的需求是晋升自身业务程度，方向直接查察专业规模的内容讲授，但愿自身的问题可以或许获得专业解答。同时更注重课程的优惠价值，付费意愿相对较低。

这两类受众对成果的影响较小，前台成果根基一致，只是需要思量给每家机构单独提供靠山页面并陈设相应成果，由于业务中台的存在（详见《案例复盘：从0搭建业务中台》，右键新标签打开），会有本钱的分摊，因此机构客户越多，本钱越小；其他从业人员越多，APP的流量增长越高。

3. 业务流程

业务流程是从用户的利用场景触发，梳理操纵路径，再一次对每一步操纵举办细化，重点环节有以下五点：

进入APP：除了常用的打开APP外，需要插手信息推送的成果，因为载体APP不是出产力东西，用户不必然天天都打开，无论是机构客户照旧其他从业人员，假如想之一时间知道培训上新，都需要通过离线推送的 *** 在手机通知栏举办提醒，提高打开率。

欣赏课程列表：由于只是单个成果模块，劈头架构较为简朴，提供基本的“种别选择”、“banner宣传”和“课程列表”即可。