编辑导读：勾当运营是运营事情的一个重要方面，勾当运营贯串于用户的全生命周期，在各个阶段勾当运营的方针和偏重点会有所不同。本文阐述了如何构建一场勾当，以及在筹谋勾当中所需遵循的原则，与各人分享。

01 一场勾当是如何被构建起来的？

勾当运营是指企业为了实现某个运营方针，环绕着某一主题系统地开展一项或一系列勾当。在这个进程中，运营的事情包罗：勾当筹谋，勾当执行，勾当复盘。

勾当运营的流程图如下所示

1. 勾当筹谋阶段

筹谋阶段需要完成的任务有三个：筹谋勾当方案，让勾当方案获得率领和其他部分的支持，以及筹划勾当周期表。

在之一步，筹谋勾当方案的时候要先做好数据收集的事情，以数据为导历来开展事情。

需要调研的数据如下：

及时热点：这个热点存眷人数有几多（可以参考过往的勾当数据，咨询机构出具的数据陈诉，微博热搜存眷人数，公家号发文主题数量以及知乎热搜等等）

用户画像：有几多已有的用户在存眷这个热点，这些用户的年数，性别，地区，收入都是什么状况，有什么偏好和代价观

竞品阐明：调研竞品宣布了哪些主题勾当，参加人数有几多，勾当玩法和嘉奖机制是什么。但要留意，应该从两个维度来挑选竞品。之一个维度是产物生态，好比快手和抖音，他们同为UGC短视频平台。第二个维度是雷同的产物成果，好比公共点评和携程固然拥有差异的产物生态，但却提供雷同的处事，好比提供旅馆以及景点门票的在线预定。因此在用户有雷同需求的时候，公共点评就是携程的竞品。

确定已有的物力人力资源：有几多跟该勾当相关的履历和物资积聚可以被利用，形成数据摆列出来。好比，Bilibili在宣布的“一起云吸宠”勾当之前，Bilibili平台上就已经沉淀了大量相关视频。Bilibili可以操作以往的视频作为例子展示给用户。

再按照调研获得的信息和数据，来设计勾当玩法和流程，最终完成勾当筹谋案。

数据调研不只可以辅佐运营者捋清筹谋思路，还能作为论据/证据辅佐运营者争取到上级率领和其他部分同事的支持，从而使勾当方案获得承认和通过。

最后就是按照通过的勾当筹谋案，来筹划勾当周期表SOP。通过将任务拆分，给每项任务配置ROI和Deadline，并将任务落实到每个认真人身上来及时追踪每项任务的进度和完成的质量。

2. 勾当执行阶段

完成了勾当筹谋的阶段就来到了勾当执行的阶段。

在这个阶段，笔者认为有四点需要被留意：

之一，在大力大举宣传勾当之前要做勾当测试。通过A/B分组和埋点来挑选出宣传结果更好的渠道和内容（文案，海报设计，流程设计等）以确保勾当信息能被更大范畴地通报到方针用户哪里，而且能最洪流平地引起他们的乐趣。

第二，要到达拉新促活的目标，嘉奖机制的设定就需要能最洪流平地吸引用户完成指定性行动（报名介入勾当/流传勾当/发送邀请链接给挚友等）。在嘉奖配置上，有六个原则可以被参考：一定性，特别嘉奖，利他性，及时性，路线性，里程碑，厌恶损失。

本文将在第二部门，对嘉奖配置和这六个原则举办具体的表明。

第三，要实现恒久的留存，在勾当配置时有三个原则需要被思量。一，勾当配置要和产物的焦点代价相关，让用户通度日动参加就能感觉利用产物的“啊哈时刻”。二，要在勾当中配置各类待遇来吸引用户投入更多的时间和精神，最终养成利用习惯。三，勾当配置要思量用户的生长路径，使勾当主题具有可延展性，担保用户有本领一连参加到勾当中来，实现恒久的留存。

本文将在第二部门对这三个原则举办具体的表明。

第四，存眷进程数据，只有存眷数据才气知道那边做的好那边做的欠好。在内容方面，要存眷勾当链接的点击量，勾当页面的欣赏量，欣赏时长，跳出率，跳出位置等；在交互方面，要存眷用户的点赞数，评论数，转发量，要害按钮的点击率等。

3. 勾当复盘阶段

复盘分三步走：

之一，存眷功效数据，按照功效数据来判定运营方针是否完成，以及完成的水平。

拉新的数据：有几多新用户通度日动注册了账号；

促活的数据：勾当期间，DAU,WAU,MAU为几多，别离增长了几多；勾当期间UGC的总数量，以及用户参加UGC的频率；

留存的数据：有几多用户在勾当竣事后会继承利用产物；利用频率是奈何的；7天留存率，15天留存率，30天留存率等；

第二，本次勾当有哪些不敷，以及没做好的原因是什么。