编辑导读：在举办产物设计时，会碰着来自各方的需求。这些需求有大有小，有迫在眉睫的也有无关紧急的，应该如何筹划产物成果呢？本文将从四个方面展开阐明，但愿对你有辅佐。

在产物设计中，常常会碰着很多用户需求和成果需求。这些需求大概来自用户、老板、团队，虽然尚有产物。这些需求小大由之，因此要依据差异的需求巨细来布置成果筹划。

一、用用户体验指标指导设计

和其他设计一样，设计一个成果的时候首先要思量为什么而设计，要害的权衡指标是什么。产物成果筹划需要答复一个问题，即用什么成果为什么用户办理什么问题，有哪些是问题的焦点需求，哪些是次要需求。这一环很重要，它将抉择我们先做什么后做什么。

用户有哪些痛点，有哪些需求，这些需求之间有什么接洽？通过竞品阐明可以发明差异的问题办理 *** ，发明差异的产物在成果定位上有哪些差别，他们的指标有哪些异同。在这个进程里，可以收集需求，打点并筛选需求，最后获得需求列表，指导后续的产物设计。

譬喻在一个产物中，为了增加活泼用户及其利用时长，新增一个语音匹配对话成果。选用Soul和Uki两个差异的生疏人社交产物，为生疏人游戏社交做竞品阐明，设计一个辅佐用户和异性用户一对一语音匹配对话的成果。

设计就是办理这些问题的进程。糊口中我们也会碰着许多的问题要去办理，差异的人会有差异的办理方案。产物设计，是为特定的问题给出一个详细的产物设计方案，包括一个成果是奈何办理用户的某一需求的，页面是如何揭示的，页面上有哪些交互，以及哪些要害的交互或指标可以说明辅佐到了用户。

其次，在设计进程中，反复这个问题，可以辅佐明晰需求范畴，强调什么是真正的、焦点的、待办理的问题，从而防备由办理这个问题，酿成去办理另一个问题，更不是为了强调需求不行变动。而且，焦点指标和要害指标也是对外宣传的卖点，是产物提供了什么处事，办理了什么问题的更好注解。强挪用户方针有助于使各部分各方方针一致，有助于告竣一致的产物需求。

在一对一语音匹配对话中，用户需要发明一个和本身可以或许一对一语音对话的异性用户，而且能缔造一次次好的对话体验。个中可以通过用户体验指标权衡用户对该成果的满足度：邀请次数、匹配乐成、对话时间、问题和荆棘、放弃率、堕落率以及忠诚度（通过系统可用性量表 SUS 或 净推荐值 NPS 等指标权衡），可用性（或易用性），可信度，外观。

用户体验指标可以辅佐评估设计结果，定位问题，相识设计实践功效，并做出继承优化，照旧遏制优化的抉择。因为在某些环境下，继承优化带来的收益并不能更多。边际效用递减道理通俗的说法是：开始的时候，收益值很高，越到厥后，收益值就越少。边际效用递减法例(The law of diminishing marginal utility，也称边际效益递减法例)，边际效用递减是经济学的一个根基观念，是指在一个以资源作为投入的企业，单元资源投入对产物产出的效用是不绝递减的。

用户体验指标尚有很多其他指标，利用哪些指标来为KPI（要害指标）处事，取决于所处的阶段和方针。差异的公司和公司所处的阶段有差异的KPI，相应地所需存眷的用户体验指标也有所差异。

二、用用户体验舆图设计成果

用户体验舆图是一个 “一般”工钱了实现方针而经验的整个端到端体验的可视化进程。这个别验是与特定产物/处事是无关的。它用于领略一般人的行为（与客户路程图相对，后者越发详细，并专注于相关特定业务）。

用户想要收获在颜值声音，年数性格，乐趣三观方面都满足的生疏伴侣。用户的痛点在于很难发明和找到在这几方面均满足的用户，那么用户如何从一个生疏人社区中掘客这样一个未知的异性，并开始语音对话呢？

在常见的语音匹配成果中，可以看到限时匹配就是为了辅佐用户在短时间内筛选和过滤不匹配的用户，从而开始一次新的语音匹配对话。

语音匹配可以分为4个阶段，匹配用户；用户选择；一对一语音对话；竣事对话。

在这四个阶段里，用户的需求别离为：发明和找到用户；判定和确定匹配到的用户是否为聊得来的语音对话用户；找到聊得来的人今后，开始语音谈天、分享、倾诉；对话竣事，自由选择竣事对话。

由此可以阐明获得用户在语音匹配成果中的行为路径和用户体验舆图，如下图所示。