编辑导读：在设计产物交互流程的时候，设计师必需要将用户影象这个因素思量进去。用户对付产物的体验一旦转换成了恒久影象，这意味着用户在利用进程中会越发的便捷高效。本文作者从影象的运作道理出发，团结Uber 的案例对次展开了阐明接头，与各人分享。

最近有次差点弄丢自行车，正在我尽力寻找的时候，溘然一个灵感呈现。我抉择操功课余时间做了个关于影象力对用户体验影响的小研究。

期间我不单阅读了 *** 文章、学术论文和研究陈诉，还邀请用户做了访谈和调研。功效发明白许多有趣的工作，让我对用户体验发生了更多的领略。

一、领略影象

首先，我抉择通过阅读资料，深入相识一下我们的影象的运作道理。

1. 短期影象，恒久影象和事情影象

每小我私家都有影象，那它的运作道理是奈何的呢。

凡是认为短期影象和恒久影象的事情险些是相互独立的。恒久影象比如一个分门别类蕴藏了大量信息的书柜，而短期影象则是用于零时置物的书桌。

而信息之间的毗连干系像是一个庞大的钉板，将感官、图片、空间和数字信息以各类巨大的 *** 彼此接洽在一起。

简朴来说，我们获取到的感官信息会有一部门存储在短期影象中，用于辅佐我们从恒久影象中检索信息，以便领略事物。这些被存储到短期影象的所有感官信息和从恒久影象检索到的信息，总称为事情影象（Working Memory）。

这个进程环绕留意力、关联性和方针发生，最终让我们决定出下一步动作，可能只是往恒久影象储存更多信息。

2. 是什么将事物关联起来?

事件、情绪和知觉都能在无意识的环境下，触发我们的大脑存储信息。而这些被储存的信息假如能与已知事物发生关联，神经毗连更细密，检索速率更高，从而形成恒久影象。

体验设计的一条重要原则就是，利用统一的样式与用户熟悉的交互。这正是因为关联性越强的事物，越容易影象。

上图：by Ani Abakumova@Designboom

这些线条单看毫无意义，作为整体时具有代价

3. 影象这对产物设计有什么影响?

产物存在的目标是辅佐用户更好地糊口。只要做到这一点，无论是网上购物，谋事情照旧听音乐，用户便有大概再次利用它们。而某个用户反复利用某个产物越多，所发生的关联影象就越多，用法、快捷 *** 、本性定制…都愈发纯熟。

另外，用户体验进程中，假如能在得当的时间带来一些快乐或惊喜等正向感情，就更容易发生友好关联并被强化影象。

上图：越是用户不常用、无感的产物，越是难影象

虽然影象这个话题太大了，可以思考的对象远不止这些，可是这次我们只挑选重点来看。

我们的大脑影象的要害是信息，有的来自已往有的来自当下，但都与情绪和情景细密关联。倘若我们想要做出高效易用、具有直觉性、无障碍的产物，那么我的之一个研究课题即是：

用户在产物体验中记着了什么？

二、访谈调研

我抉择用 Uber 来做为参照参评，因为它很受接待，且成果明晰：把用户从出发地送到目标地。

上图：Uber官网说明图

1. 招募

我在网上宣布了用户招募，说明白调研内容和嘉奖。

上图翻译：

各人好，我正在举办一项独立的观测（为了我本身的好奇心和生长），关于各人对数码产物的影象 *** 。

我想找10小我私家聊聊，每小我私家最多25分钟。回收在线的 *** 。

作为回报，你可以从荷兰海表里的10多家商店中挑选一张代金券。如：bol.com，fitwinkel，about you 等。我会把所有可用的商店分享给你