编辑导语：这两天，“秋天里的之一杯奶茶”这个梗莫名其妙的火了。伴侣圈也呈现了刷屏，很多人都晒出了本身入秋后喝的之一杯奶茶，而且附有一张满是狗粮的红包截图。在吃够了狗粮事后，你是否有对这个现象举办思考，秋天里的之一杯奶茶为什么会溘然刷屏？它爆火的背后又是什么因素在敦促呢？

这两天，“秋天里的之一杯奶茶”莫名刷屏，一度成为热搜话题。

听说这个梗最早来自抖音，或许就是一位 *** 姐的男伴侣给她转账52块钱，让她可以在变冷的秋天买暖暖的奶茶暖胃，接着她孤高满满的把谈天截图晒出来，直接秒杀了手机屏幕前的只身狗，因此激发宽大吃瓜的全网网友跟风。

有工具的会主动发个52块钱转账而且备注“秋天里的之一杯奶茶”，接着晒出满满一桶的奶茶；没工具的会备注“秋天里的之一打啤酒”、“秋天里的之一套护肤品”，各类脑洞光怪陆离。

我们不妨拆解这个案例会发明3个很有意思的点：

A用户基于感情提倡的不等额转账；

B用户基于A用户的备注提倡的“精准购物”行为；

从点到面的气氛营造拉动群体消费。

这3个点别离对应到我们新零售运营进程中为：非理性消费、品类推荐、从众心理消费。

一、行为经济学中的“心理账户”

心理账户是行为经济学中的一个很重要观念，任何消费者对付消费的行为进程中都有一根隐形的基准线。

譬喻：我觉的买一件T恤应该是在100-199，买一双鞋子应该是在299-499，再贵我大概不会思量，再自制或者我也不太会思量。用户消费程度很大一部门受制于“心理账户打点”，用户消费几多，也直接抉择我们平台客单价的几多。

其次，或许率事件永远有小概率破例的存在。个别用户在做决定时固然有基准线的制约，但往往会受到一些外在的对象而违背经济运算法例。这也就是我们所说的非理性消费行为。

譬喻：52块钱买一杯奶茶？Oh，So expensive……不行思议的是我们，但乐开了花儿的却是商家。

1. 感情权重冲破心理账户

均衡性感情包装是基于已有的寒暄干系而且找到代价点做晋升！有一个稳固的交互干系，再搭配一个适合的节日/事件做气氛包装和增值处事，且这个增值处事本不该该是这个商品所享有。

这笔生意业务看似并不服衡，但用户却很是乐意接管。促销团结是一个机动性较强的应用场景，操作气氛浓郁的促销节日，天然就有感情基本造势。

譬喻中秋节，定制化组合家人团圆礼包，伴侣相聚礼包，送礼必备礼包等等，按照寒暄干系差别定制商品组合：一方面拉动整体订单的客单生意业务金额；其次，坎坷频的商品团结可以敦促低动销商品的流转，改进商品布局。

2. 感情包装不是道德绑架，需要高度公道化

道德绑架的本质是站在公家化认知的制高点提出不切实际的尺度要求，给周围的人造成强大的心理压力。感情包装是前提，不是功效。

作为平台方，我们能做的是操作感情引导用户下单，而非纯真的为情怀买单得不到任何实用代价。

情侣经济是一个很好的切入点，第二单半价/520会员充值卡/满额即赠…诸如此类，通过感情引导用户消费，而且消费后可以发生更多的增值处事——这个进程我们都需要公道法则化。

二、品类推荐的重点不止是商品

A用户通过转账时的备注信息，B用户很明晰的找准商品下单。

不妨设想，假设这个转账是C给到B的，那B还会有购物行为吗？可能，假设A备注的不是奶茶而是奶粉，那B又会有购物行为吗？所以触达渠道有了，但触达源以及触达内容缺一不行。

1. 基于熟人干系链下的推荐

新零售的消费群体具备很强的麋集性，一个前置仓或者是1.5公里范畴商圈的小区供应源。

这部门小区用户自然是高潜在用户群体，且绝大部门都是邻人干系，有天然的信任度存在。成立在熟人干系链的信任下，是提高新客和老客复购的须要前提，社区团购和分销获客是两个不错的偏向。

团购和分销都是典范的存量竞争，基于已有的牢靠用户导流。我们通过RFM模子筛选A小区的S级用户，也就是小区买手，这个买手用户必需具备高活泼/强人脉以及销售思维。

小区用户通过买手团的信任推荐引导下单，我们同样会给到买手每单的提点分成，属于销售引导行为。

分销获客和社区团购的差别在于功效，分销获客的功效是做用户增长。

找到S级用户之后，别离给以他们一个专属的二维码，正常用户通过扫描二维码下首单而且插手微信群，完成一系列行动后，我们同样会给以获客主5-7元的现金嘉奖。

2. 基于消费行为偏好的品类推荐

之所以用户会去买奶茶，很大一部门决定来自于品类偏好。品类偏好是消费行为进程中常见的心理体现，通过品类去提高导购效率。

基于CRM打点我们标签化用户购置周期，用户购置客单界说品类偏好，而且按照差异阶段的用户拟定投入差别化计策。

我们先假设一个品类，生鲜瓜果，这个品类的均客单在50元阁下。同时，我们按照消费频率和客单范畴把人群拆成头部/腰部和底部三档。