写在前面的话：当产物用户还只有几万的时候，市场推广所带来的自然流量足以发动产物的康健成长；可是当用户到达 100 万，甚至更多的时候，如何维持产物中的用户生态康健成长？如何制止劣币驱除良币的环境呈现？如何 *** 用户保持活泼度？我们需要完善的用户鼓励体系为产物的可一连性成长保驾护航。用户鼓励体系怎么搭建？哪些手段对我的产物用户是有效的鼓励手段？差异的鼓励手段如何取舍搭配？相信这篇文章能解答你所有的疑问。

从这篇文章中你可以收获什么？

我在三年前曾经写过一文《如何做好用户运营》，笼统先容过如何做好用户运营的要领论。当初撰文限于篇幅，没有对用户鼓励体系的搭建举办更具体的描写。插手创新工厂之后，才发明许多团队经常问起关于如何设计用户鼓励体系的问题，上来就是问我品级积分怎么做？要不要做勋章？积分可以 *** 吗？要不要做本身的认证体系？等等。我曾在知乎上答复过一个在线教诲网站要如何设计用户鼓励系统，这里我增加了更多的案例拆解和说明，便有了此文分享给列位，期望可以或许为各人提供些思路。

假如你有如下疑问，但愿阅读本篇内容能带给你一些办理思路。

如何维持产物中的用户生态康健成长？

用户鼓励体系怎么搭建？

差异的鼓励手段如何取舍搭配？

用户鼓励四步曲 没你想得那么难

为了让用户可以或许凭据产物 “期望” 的 *** 孝敬本身的本领，诸如孝敬活泼度，孝敬内容，孝敬评论转发，孝敬生意业务额……我们需要组建一整套用户鼓励体系， *** 用户 “安分守纪”。个中品级积分只是浩瀚用户鼓励手段中的一种，对付差异的产物形态，这种鼓励手段并不见得有效。我们需要按照产物形态、定位的差异，办理用户需求的差别所带来的用户群体的差别，真正的用户鼓励落地手段上会有很大的差异，可是办理问题的思路上，其实用户鼓励体系的搭建有章可循，我总结了四步走来切入，暂时称之为 “用户鼓励四步曲”。

之一步：明晰用户应该饰演什么样的脚色？

产物鼓励体系的搭建有两个目标：之一是外貌上的方针，就是要鼓励用户行为，第二是其基础方针，就是维护产物的康健形态，防备呈现劣币驱逐良币的现象，导致呈现用户集团性撤离的现象；所以之一步要办理的就是明晰产物想要维持康健成长，需要用户饰演什么样的脚色。

好比内容社区中，你不只需要用户成为内容孝敬者，按照 2/8 原则，你更需要勉励绝大部门的用户成为内容消费者；好比游戏产物中，你不只要勉励部门用户成为付用度户，你还要引导剩下的大量的免用度户在游戏中一连当 “路人” 让付用度户虐可能浮现付用度户的优越感。

这一步其实也是产物用户分类画像的进程，需要明晰在康健的产物生态中，需要几类用户组成，他们别离饰演什么样的脚色，为产物带来什么样的代价。明晰了差异的用户脚色，那么你在构建用户鼓励体系的时候就可以有的放矢。

第二步：用户哪些行为应该被鼓励？

我们通过之一步描画了用户画像，接下来我们需要基于产物焦点代价出发，阐明用户哪些行为是对产物有代价的，是应该被鼓励的；哪些用户行为是对产物有害的，应该被避免可能处罚的。许多产物认为鼓励体系就是用来鼓励的，其实你明晰了鼓励体系是为了维持产物康健生态，就会领略鼓励体系是需要奖惩理解的。

好比在微博上，登录、互动行为、存眷干系，这些都是基于微博这个产物的焦点代价所抉择的一个康健的社区情况下应该被鼓励的用户行为，而造谣、离间、进攻他人，甚至不登录都是对产物形成伤害，甚至在微博的产物形态中，假如造谣行为无法获得很好的截止和清理，是会影响到产物的存亡生死的，那么这类用户行为不只不勉励，还要有必然的处罚法子；所以微博上有禁言、封号、信用扣分等手段，对伤害产物生态的行为举办处罚；只有明晰的奖罚法子，才气做到防备劣币驱逐良币。

第三步：什么鼓励 *** 可以 *** 用户发生我们但愿的行为？

这一步才会涉及到我们通例的勋章、积分、品级、物质嘉奖、用户行为约束等。在建树详细的鼓励 *** 时，我们可以参考人性来举办设计：哪些是辅佐用户炫耀来满意其虚荣心的？哪些是辅佐用户低落利用成原来满意其懒惰的特性的？在这一步调中，我们会发明可用的手段许多，包罗操作人性的窥伺隐私、 *** 、贪婪、懒惰、虚荣、狂妄等；我引用了下方图片《操作人性的营销计策》（原出处未考据），该图从人性的角度做了根基的成果分类来对应相应的人性弱点，鼓励的满意手段也是沟通的。