编辑导读：对付产物司理来说，反思和总结有利于找出事情中存在的问题，探索纪律，得出履历教导，用于指导下一阶段的事情。本文作者将以本身参加的一个项目为例，对下沉市场家用监控的软件处事增上举办总结阐明，但愿对你有辅佐。

一、媒介&配景

之前不太领略在网上宣布长篇累牍的人的心态，觉得这种事情中的日常总结给本身看就好。此刻徐徐发明我也有了雷同的想法，一方面是为了本身能有个回望的总结，另一方面也是但愿不认识的同行人以文字做概念的交换。

年头以来，公司的低价位监控产物业务再一次把存眷点转到海内。转向海内意味着淹灭沟通事情本钱举办的所有行动，对比海外的利润和客单价，城市低好几倍。可以较量一下速卖通，沟通的义乌小商品在上面的价值和 *** 上的区别。这也是为什么一开始公司优先成长外洋市场的原因。

作为海内务线的软件产物司理，无比侥幸地背上了增长的KPI。相信跟各人差不多，定了一堆的指标：提高收入、付费率、用户日活、客单价、订单数、开通比例。唯独没提用户体验和恒久的产物蹊径。由于独一的辩驳 *** 就是去职，只能先接下这个不得不接的任务。

来说一下接办时的简朴环境。

存在的坑：数据统计简略，无付费漏斗记录、差异机型的付费环境记录。客户反馈机制简略，没有有效疏导负面情绪，会直接上应用市场给负评。缺少风雅化运营、缺少贸易化，许多用户体验bug……

虽然也有优势的点，用户利用粘性还不错，日活别离不变在10%（IOT）、5%（YI） 。这个得益于产物自己基本的处事是完整的，担保了根基成果的体验。不外尖刻的看来，这个优势是客观存在的，不是主观赢得的，因为硬件产物没步伐像纯互联网产物一样等闲被替换，必经是花了钱的，这是实体产物的特点，产物的替换本钱高，可是也限制了产物的迭代频率（可是提醒各人和本身不要掉以轻心，就算大如车企产物垮掉也是常事儿）。

其实这个价位的实体产物是好卖的，几十块钱的价位拉低了摄像产物的门槛，也扩大了一部门之前有需求可是对价值敏感一些的用户。可是在定位在几十块的产物上再想让购置者再花沟通价位的钱为增值业务付费，那就较量坚苦了。这相当于已经只开五菱了还想让他举办一套车子改装。所以在产物的处事定位和推广上都要有所调解，以适应这类用户。

凭据今朝的环境，有几个大的工作需要办理：云处事的购置路径优化，办理基本的体验问题，插手告白等贸易化手段来富厚收入 *** ，完善客户反馈机制，举办UX的进级改革。

别的尚有许多靠山的需求需要完善，客户打点平台，客户分润，banner打点系统， *** 系统，版本宣布打点。

这次在实践中成熟的进程，主要是对数据的敏感，之前并不出格体贴数据指标。没有重视数据对付公司和事情的意义。但不相识系统化的数据相当于不相识用户、产物自己，这是对付大大都公司产物司理的决定指向标。也是因为数据的反馈，发明用户的回响，发明那些决定是乐成的、有效的，哪些是无效的、低代价的。颠末比拟测试感觉到了用户群体特征的差别挺大，对付增长的要求，提出更针对差异人群的方案。

二、以时间线的维度的事情总结 1. 时间线：8月份之前

体验晋升类：新增了微信登录、短信验证码登录、支持网线绑定

成果拓展类：支持了多屏寓目、区域报警、4G范例设备支持（可充值，查流量）、支持热点范例设备（寓目，报警，回放）

收入类成果：优化云处事的先容内容，增加了可跳过选项

方针：

这个阶段的产物重心照旧在满意厂商和用户的需求方面为重心。这里需要引出公司这块业务的运转 *** 。我们除了本身作为品牌方直接售卖我们自营的产物以外，也以方案商的身份举办对其他厂商提供摄像头的软硬件办理方案。厂商作为最终的销售方，可以更专心的举办销售和客户方面的需求挖掘。因此我们的许多成果类需求会来自于他们。我们支持的成果也会纳入我们的本领集，对差异的客户可以举办选配，大大低落了我们开拓的反复事情量。

所以对付我们来讲，我们既需要不绝的满意厂商的需求，来保障大量的出货（APP的用户流量池才气不绝扩充）也需要均衡差异厂商背道而驰的需求，因为他们各自的用户都需要我们这同一个APP终端举办利用，这是平台类产物需要处理惩罚的一部门内容。