为什么要写这个话题？我调查到此刻许多APP从业者都在存眷渠道、渠道用户质量，但甚少有人去思量LTV，更优质的用户的终生代价的挖掘，各人却没有重视。但愿此文能有一点降躁浸染。

一款 APP 和它的用户会颠末相遇、相知、相恋、相离四个阶段。每一次亲密打仗都存在“疏散”风险，因为用户稍有不满，就有大概卸载掉APP。本日就来讲下，如何得到更多“相恋用户”，而且只管延后疏散的时间呢？

其实，留存率是一个阐明用户差异生命周期阶段的最根基的指标，我们可以通过日留存率来判定新用户留下来的意愿，通过周留存率来判定忠诚用户转化比例，通过月留存率来判定产物的生命周期，从而公道筹划产物，提高产物的代价。

虽然有更多高级模子来做忠诚用户的阐明，好比RFM三度模子，参加度模子等等。这些高级模子的用法后续会逐步跟各人分享。

Step 1 ：打好根基功，让用户对你一见钟情

好的开场白便是50%的乐成。一个新用户假如能在之一次利用你的APP时得到好的体验，那留下来的大概性会很是大，也就是说，日留存就有保障了。来看下影响之一印象分的几个细节要素。

（1）品牌认知度

自从商品经济呈现之后，人们很愿意为品牌买单。一个购置iPhone的消费者，对比山寨机的消费者，更容易形制品牌二次回购。

无线规模也是如此。在海内，知乎的新用户留存就应该比 quora 更高。知乎在海内的品牌影响力更大嘛。

（2）外观气势气魄

好的UI是APP的门脸。其重要性不问可知。我一直认为画面风雅度对用户留存的影响也越来越大。

假如一个APP的画面都是粗制滥造的，用户又如何相信这个APP可以或许为本身带来代价呢？

（3）新手引导

新手引导是新用户转化为老用户的之一道，也是最难的一道门槛。恰到长处的新手引导，可以有效的提高越日留存率。

以游戏为例，新手引导设计得太难或太简朴，城市导致用户流失。好的新手教程需要浮现游戏的根基玩法，同时又能揭示游戏的亮点，吸引玩家留下来。

再说个巨大的种别，电商，众所周知，电商繁琐的注册流程和下单流程是用户流失更大的祸首罪魁。所以许多电商APP会花很大精神设计有吸引力的嘉奖来 *** 新用户注册下单。

一旦新用户注册完成了，常用地点填写了，付出 *** 绑定了，那么，今后维系和通过促销勾当来 *** 老用户消费就酿成一个相对容易的工作了。

tip：可以对新手勾当举办埋点，将日留存率与首次下单率指标团结起来阐明。

（4）机能

机能有多重要？先讲个真实案例。一个用户量近百万的电商APP，新用户 *** 足够大、UI设计也是一流，但做了一轮大型推广勾当后，发明越日留存率竟然不到20%，伴侣找到我资助阐明。

我去下载了这个APP，却经验了一次揪心的体验……这个APP在我首次打开时，就不争气的闪退了。好不容易正常启动之后，商品配图加载很是慢，然后我刷了2、3分钟，手机就开始发烫了！去手机应用打点中查察这个APP的历程，发明它比同范例的APP占用内存都跨越好几倍。这样的运行环境，留存率高才奇怪了。（为什么会犯这种初级错误？天晓得~）

tip：产物机能差是最初级的错误。即便团队人力有限，也可以借助市面现有东西来办理，切忌忽视。推荐几款东西。

APP宣布前：云测东西好比testin，对多个手机终端型号举办测试。尽量中国市场安卓手机碎片化很是严重，但要担保主流用户的体验，发起至少要选择主流机型插手测试矩阵。

APP宣布中： *** 情况的巨大性导致许多时候用户的体验得不到担保。各人可以利用市面的CDN处事，好比阿里的多媒体处事，来提高真实 *** 情况下图片或视频的加载速度。

APP宣布后：当做好前期测试、多节点陈设之后，我们还需要实际监控差异都市、差异终端设备、差异运营商下面的响应时间、瓦解率、 *** 错误率等机能指标。这里推一款移动应用机能监控的东西，听云。

（5）推广

前面的阐明都成立在推广得到的用户是真实用户的基本上，怎么评估一个渠道用户的质量？评估这个渠道的结果？几个月前写过两篇相关文章（存眷微信号pm-miao，回覆“1”和“2”查察原文）。

这里多说一句，评估渠道用户的质量并不是说让你购置的渠道用户越优质越好。关起门来说，低质量用户的存在也是有原理的。