编辑导读：跟着获客本钱的越来越高，留存也越变得越发重要。本文作者依据事情实践中的所思所想，团结案例平分享了教诲行业中常见的5种留存机制，并别离举办了扼要的说明阐明，与各人分享。相信阅读后，各人会对这些要领论有越发深入的洞察。

媒介

上一篇文章（《教诲行业的12种『拉新』 *** 》）我们讲到了教诲行业获客的常见打法，获取新用户的下一步就是要举办转化和留存。本篇我们将重点聊聊教诲中的留存。

01 留存和留存率

啥是留存？记一个公式：

留存 = 拉新用户 – 流失用户。

这个差值就是自然留存的用户数。教诲行业中，留存的指标该如何权衡呢？

（1）对业务来说，低价获客后，当新用户转化为正价课/恒久班，对付数据和业务来说是正增长。因此，续报恒久班成为许多机构和老师事情的焦点权衡尺度之一。

（2）对选课/上课的APP来说，一般通过“留存率”来权衡用户留存。留存率是指一段时间后仍然活泼用户占总用户的百分比。

留存率= 登任命户数 / 新增用户数*100% （一般统计周期为天）

新增用户数：在某个时间段（如一成天）新登录APP的用户数；

登任命户数：登录应用后至当前时间，至少登录过一次的用户数；

02 留存的几个指标

行业内一般看3种留存指标：

越日留存：是指（当天新增的用户中，新增日之后的第1天还登录的用户数） / （之一天新增总用户数）；

7日留存：是指（当天新增的用户中，新增日之后第7天还登录的用户数） / （之一天新增用户总数）；

30日留存：是指（当天新增的用户中，新增日之后第30天还登录的用户数） / （之一天新增用户总数）；

指标意义：

越日留存：一般可用于之一时间发明产物新版本的品质变换。

7日留存：可以反应一个课时周期体验的去留状况。

30日留存：可以反应一次版本迭代后的整体体验留存，帮助产物判定偏向。

留存法则：

FACEBOOK之前推出留存的“4-2-1”的法则。法则所转达的信息如下：假如你想让APP的DAU高出10万，那么新用户越日留存率应该大于40%，7天留存率和30天留存率别离大于20%和10%。

03 留存的本质

为什么用户愿意继承利用这个产物，留在这个产物中。最本质在于APP办理了用户痛点，譬如我在你这报班上课，目标是为了晋升后果，学期末后果获得了晋升，下学期我愿意继承留在你这进修。

对付K12 APP来说，留存首要满意痛点需求：按课次分，如家长看课表 → 学生上课 → 学生做功课；按学期来分，譬如每学期需要续报续费 → 选课抢课等。

除满意痛点需求之外，有些增值需求也能让用户“留”在APP上。如我来你这儿上课，APP有免费资源绘本，而这些资源自己在市场上都需要耗费购置。亦或是有一手有代价的资讯利便查询，如北京各城区幼升小资讯等。对用户来说也是一种“薅羊毛”的吸引力。

04 留存低的原因

亚马逊首创人贝佐斯在各人担忧被科技颠覆贸易模式的时代，却提出了一个问题：“将来十年，什么是稳定的？”

按照这样的“逆向思考力”，他找到了三件很是普通但却不会改变的工作。1.无限选择2.更低价值3.快速配送。本日我们也可以看到这三件事仍然是电商行业不绝追求的方针。

教诲行业，我们想要晋升用户留存，那么也可以逆向思考用户为什么会流失，按照行业履历，我们能看到3种流失的大概性：

无需求。当用户高考后，不再面临升学压力时，对晋升后果的诉求消失了，痛点没有了对应的需求也消失了。

有更好的替代品。性价比更高的产物。如同学中有人上了XXX（另一竞品），后果晋升更快、老师讲的更好。在同学圈中口口相传，那么大概会收获更多用户。

产物体验太差。底层机能差、无法满意痛点、上课卡顿到影响听课体验等无法容忍的体验会让用户放弃这个产物的利用；

05 提高用户留存的要领 1. 处事流程加“增值点”