都在谈用户增长,这3个大坑你避开了吗?

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都在谈用户增长,这3个大坑你避开了吗?

如今都在谈用户增长,但有很多公司还没找到增长的有效途径,却已掉进了泥坑里。本文作者按照多年岁情履历,总结了3大易陷入的增长误区,带你快速出坑。

我在《引爆用户增长》这本书内里不只讲了企业实施用户增长的计谋要素和战术手段,还很是明晰的指出了用户增长的几大误区。如下图所示,别离是:

追求虚荣指标增长

一味追求用户数量的增长

产物尚未被市场检讨,用户增长过早过快

都在谈用户增长,这3个大坑你避开了吗?

增长的3大误区

下面我们别离就每个误区做具体的叙述,各人只管制止在实施用户增长进程中走进这些误区之中。

一、追求虚荣指标增长

「虚荣指标」:是指那些不能浮现生产物焦点竞争力、不能浮现产物真实代价的指标,是一些外貌指标。如PV、UV、点击量、APP下载量、注册用户数等。

而真正的焦点指标是看你的活泼付用度户数有几多、给业务带来实际代价的内容有几多、活泼卖家有几多等,按照差异的贸易模式会有差别。

虚荣指标看上去很美,让你感受精采,但它除了让你自我膨胀之外,无法为你的下一步动作提供任何指导。

【案例】SocialCam 失败的开导:

都在谈用户增长,这3个大坑你避开了吗?

2012年,美国一款主打短视频社交的应用SocialCam ,溘然火遍全美。这款APP定位于“与伴侣即时分享视频”,一度成为App Store排名之一的免费应用,被认为是“视频版的Instagram”。

SocialCam 在2011年上线,2012年年头时才有4万名用户;到了5月份,用户数量溘然就高出了一千万,六月份靠近两千万。

为了快速增长,SocialCam 将“注册用户数”作为公司焦点指标,环绕拉新展开了一系列猖獗的病毒营销。

首先,SocialCam 在网站上更新了大量标题党、擦边球、满意人们猎奇心的视频内容,吸引了大量会见用户。

其次,用户在 SocialCam 网站上看过的视频会被自动分享到他的 Facebook 伴侣圈中。

在这种双重病毒流传下,SocialCam 飞速增长。

然而好景不长,Facebook 不绝收到用户关于 SocialCam  加害他们隐私的投诉,未经同意就在 Facebook 上面分享了他们寓目标视频。最后, Facebook 抉择封锁 SocialCam 的流量进口。

失去 Facebook 的流量后,SocialCam 的会见用户量“断崖式下跌”;再加上产物不完善,用户留存率极低,不到一年,千万级会见量就根基清零。

如何制止这一误区?

我给出的要领是:在正确的时间设定正确的焦点指标。

选择焦点数据指标有三大原则:

1.指标的选择必需与你的贸易模式的焦点方针相契合,且差异的时期存眷的指标是纷歧样的

以P2P *** 借贷平台为例。

P2P *** 借贷的贸易模式是低本钱获取用户资金,高息放贷,中间赚取利差,所得收益减去坏账本钱即平台利润。要想增加利润,意味着要在节制坏账率的环境下,吸纳和放贷的资金局限要足够大。这一点与银行的模式一样。

差异之处在于:

银行自己就有极强的风险背书,天然就具备低本钱获取资金的本领,互联网的贸易模式是先吃亏后赚钱,用户对平台越信任投入资金量越大;

P2P平台要先在用户中成立身牌信任度,前期通过吃亏津贴用户,以高息收益 *** 用户把资金从银行转移到P2P投资平台,并对平台形成投资粘性,从而实现局限效应。

借贷端在担保风险节制的环境下,通过线上借贷的 *** ,获取更多的贷款用户,给差异用户发放差异期限的贷款,获取利钱收入。

*** 借贷有两种贸易模式:一种是以纯利差收入为焦点利润点,主要通过用户的贷款金额巨细和时间是非来赚钱利润;尚有一种是用户每产生一笔借贷城市收取一笔手续费,在此基本上再收取利钱差。

因此,前者的焦点指标应该是吸纳的用户投资金额和放贷金额以及坏账率。

对付平台来说,留在平台的资金存量是要害,用户生意业务金额则是一个虚荣指标(生意业务金额是指,用户产生多次投资或借贷,但总的投资或借贷金额未改变)。

但对付后一种贸易模式,生意业务金额就有很重要的浸染。

因为,用户每产生一笔贷款,平台就能收取一笔用度。就算用户的总贷款金额未产生变革,但生意业务金额增加意味着贷款次数增加了,那平台在同一个用户身上所获取的收入也会相应增加。

这就是差异贸易模式,要选取相对应的焦点指标的意义。

2.无论哪个时期,我们存眷的指标不能伤害用户的焦点代价

领英有一个焦点原则是:假如做产物会影响非付用度户的体验,那么这个成果就是差的成果,无论给公司挣几多钱。

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