这个时代的用户比以往任何时候更具有相助性、人文精力和诙谐感，他们身上藏有辅佐品牌主实现自流传的钥匙，唯有跟紧他们的心理趋势，才气从疲劳的跟风者变为新颖玩法的缔造者。

世界上或者没有比营销界更见异思迁的行业了。同样的创意和玩法，反复10遍尚且能叫偷懒，若是反复20遍，就只能被骂做庸俗，并被同行嗤之以鼻了。

可灵感和新意的蝴蝶，不会等闲落入我们的网中，纵然我们已经疏通感官，竖起捕蝶网时刻等待。在跟风和仿照的乱流中，营销人更需要用心洞察用户的心理，哪里有一些新鲜的欲望和爱好正在悄然发展，而且可以或许成长为辅佐我们实现乐成营销的强大推力。

菲利普·科特勒在《营销革命3.0》一书中提到：

被 *** 毗连的消费者，越来越像一个具有配合精力追求和普世代价观的立体的“人”，我们需要逾越琐碎而狭隘的“营销技能与手艺”，将“互换”与“生意业务”晋升为“互动”和“共识”。

这篇文章想与你分享5种新兴的互动玩法以及埋没在它们背后的，用户心理的变革。

一、身份的转移：从猎物到队友

持久以来，人们都把营销视作一场“零和博弈”：一方的收益意味着另一方的损失，品牌主和消费者有意无意地老是处在对立的两头。品牌主想方设法地从消费者身上攫取留意力、好感度和款子，在这样的思维导向下，用户往往被视作一个个静止的“猎物”，被各式百般的告白信息“围猎”并“俘获”。

社交媒体的崛起，冲破了这种不服等的对态度面。

渠道的下沉与碎片化，给用户手里递去了“麦克风”，他们对品牌的意见可以或许等闲被颁发、被凝听，而且容易对其他潜在客户发生影响。这些普通用户，以及他们中的意见首脑，代替了告白话术和明星代言人，抉择着品牌、产物的口碑和运气。

在新的流传情况下，品牌主想要使本身的信息获得大量流传，就不能再将用户视作“猎物”，而要将他们视作亲密的“队友”：给以他们充实的鼓励，更换他们在整个营销进程中的参加度，并促使他们输出正向评价。

一些嗅觉敏锐的品牌主已经做出斗胆的实验。

2016年，75岁的美国巧克力豆品牌M&M’s就曾把巧克力豆通例口胃的抉择权让渡给用户。他们提倡一场投票，让消费者在蜂蜜坚果、咖啡坚果和辣坚果的花生巧克力豆中做出选择，最后咖啡味胜出，成为M&M’s的通例口胃。

值得留意的是：这三款产物在测试阶段时，最受接待的就已经是咖啡味巧克力豆，M&M’s在某种水平上，只是借这个营销勾当与用户一起“玩耍”一番，让用户得到参加感，成立起双向相同。

最近，越来越多的品牌主开始采纳“把用户变队友”的营销手段。西班牙汉堡王近期在Instagram上提倡一项观测，它们通过9支短片，让用户选择本身青睐的口胃，如汉堡中要加几片肉、几片生菜，酱汁选哪种口胃等。

完成观测后，用户可以得到优惠券，在划定的时间内可到门店兑换票选出的定制汉堡，在几小时内，这场勾当的参加用户就高出4.5万人，并发生了27万次互动。

可以看到，在新的营销思维下，用户的身份已经产生转移，从“猎物”酿成了 “队友”，参加感成为一项不行或缺的因素。一场带有battle味的互动、一套新奇有趣的鼓励机制，都有大概将用户转化成与你并肩作战的“队友”，拉近品牌与用户间的间隔，为营销注入强大的话题性和自流传力。

二、“打卡”心理学：体验更具“可晒性”

让用户主动地、热心地流传品牌、产物？这是每个营销人求之不得的密匙。

新媒体时代，用 *** 性的“情绪”煽动用户从而让内容获患病毒式的流传，已是一种屡试不爽的招数，但它的缺陷也显而易见，那就是情绪喧宾夺主，往往使品牌、产物信息难以在用户脑中留下深刻印象。

与线上的“情绪”对比，线下的“体验”就能较好地补充这项缺憾。

如今，在青年人群尤其少女群体中，风行着一个词，叫“打卡”；差异于健身打卡、背单词打卡，这个“打卡”是指去了某个处所之后，照相晒留影这一行为，好比“打卡XX网红餐厅”“打卡XX照相圣地”。

这是一种在线上分享线 *** 验的行为，它带有某种程式化的意味，“打卡”行为背后的心理机制是“晒”，并在晒的同时留有供后打卡者参考、仿照的意义。

好比下图中的芝加哥火烈鸟网红墙，就吸引着无数INS网红前来打卡。

据美国勾当平台Eventbrite数据显示：

高出3/4的80后、90后消费者，在预算有限的环境下，会优先思量购置“体验”，而非产物。

这是一个有趣的数据，“体验”显然比产物更具有富厚性和“可晒性”，可以或许辅佐用户更好地完善本身的“人设”。