得到 APP 近来推出一个新专区——“怎么办”，本文围绕该专区的功能进行深入分析，文章分为四大模块：概述专区功能、详谈具体功能及作用、总结专区的作用、功能不足及建议。

一、 “怎么办”专区的总体功能

一句话概括：针对用户优质提问，KOL提供指导性建议。

用户提交的优质问题通过筛选后，有对应行业的意见领袖进行解答，该用户也会受到奖励。其他用户主要通过付费、赠一得一的方式查看解答。

专区带来的收益

专区中的界面除了提问界面以外，均在界面右上角设置站外分享的入口。用户获取回答的方式有两种，赠一得一与购买，而“赠一得一”按钮的背景色为暖橘色，从视觉角度上看，更容易引起用户的注意，暗示用户通过赠送的方式获取回答。

笔者进行了一个大略计算，截至2020年3月13日为止，专区问题数量共454个，问题单价平均4.99元/个，一个问题平均2500人获取回答，假设其中80%通过付费获取（不考虑批量付费），专区的总收益为：4530920元！

而“怎么办”专区意在打造一个集齐十万个问题的百科全书（专区首页的介绍中有写到），可想而知，届时带来的收益是不可估量的。

因此可判断，平台设立专区不仅是为了低成本拉新，触达更多用户，也为了通过KOL的知识变现给平台带来更大的商业价值。

二、各模块功能及其作用

笔者将专区分为6大功能，其中基本功能包括介绍、推荐、用户互动，核心功能包括提问、获取回答、站外分享。

如下图所示：

图2-1 “怎么办”专区功能图

接下来，笔者将对基本功能与核心功能进行逐一分析。

2.1 介绍

下图是专区主界面，介绍分为两大模块，占主界面1/3，一个是专区介绍，一个是对委员会的介绍。

图2-2 介绍模块图

2.1.1 专区介绍

由于用户对“怎么办”专区功能不了解，因此设置专区介绍，用来教育用户，说明专区的功能。专区介绍位置处于界面头部，专区主界面提示剩余问题数量，并用橘色突出数据， *** 用户提问。

2.1.2 委员会介绍

用户对专区提供的专业回答可能会存在疑虑，或者由于不明确可提供建议的领域范围，导致提出的问题无人可答。委员会介绍可以很好地降低，甚至消除这种怀疑，让用户了解委员会的组织架构。

总体作用：通过介绍专区、委员会的整体结构，增强专区公信力，提高用户对专区、KOL的信任感与认同感，让专区提供的解答在用户心理上更具说服力。

2.2 推荐

如下图所示，推荐模块采用轮播图、问题导航形式，总体占屏幕的2/3。轮播图每张图片均以暖色调为基调，可快速吸引用户眼球。

图2-3 轮播图推荐

2.2.1 轮播图推荐

轮播图推荐分领域整合精选问题，实现批量付费功能。进入板块界面后，在界面尾部附上其他KOL的直播链接及介绍，进行站内引流。

下图对比了用户获取同系列问题时，批量付费与单个付费的流程：

图2-4 单个付费流程

问题：增加时间成本，容易造成用户烦躁情绪，进而对专区产生抵触情绪。用户活跃度降低，背离了专区成立的初衷——为用户提供指导性意见，且不利于专区低成本拉新，影响了知识付费的盈利模式。

图2-5 批量付费流程

优点：将问题整合后提供回答 *** ，节约用户在查找问题上花费的时间。批量一键付费，解决了多次付费的繁琐步骤所带来的问题，同时，优化了用户获取回答时手动操作的环节以及平台的盈利模式。

2.2.2 问题导航

如下图左图所示，问题导航模块占专区首页的1/2，将各领域问题进行分类，且分为“最新“和”最热“，并显示各领域问题数量。右图是进入该模块后的界面，在该界面实现付费、赠一得一、互动、站外分享等功能。

图2-6 问题导航图