当我们埋头于局部工作时，我们更需要用宏观视角去认清整个工作的内容体系以及自己所处的位置，让工作事务按照宏观方向、正确方向前进。

用户增长体系，是一个规模宏大、综理密微的系统性工程，需要一群人的通力配合才能正式落地。

每个人负责其中一部分工作，大家除了做好自己所负责的这部分的工作之外，应该要有一个宏观视角，知道自己所负责的部分在整个用户增长体系中发挥的作用。

一味的闭塞在自己所负责的部分而不了解全局，会让你逐渐丧失独立思考能力，天天迷失在做不完的琐碎工作中。

不同的业务模式和产品类型，增长体系会有很大差异。本文着力抽象出一个适合大部分业务模式的用户增长体系，希望能够启发一下大家的思路。看似规模宏大的增长体系，可以分为以下四个部分：

新用户获取机制，持续获取新用户。

 用户成长机制，让新用户了解并喜欢上你的产品或服务。

核心用户维系机制，让用户养成更好的使用习惯，持续创造价值。

 流失用户的召回机制。
经过以上四个轮子的驱动，相信可以带动业务的小车飞驰起来。

一、新用户获取机制

拉新的目的是为了持续获得新用户。需要做好三方面的工作：

1. 确定几个稳定的付费渠道

付费渠道是大多数业务不可或缺的获客方式，能够找到1、2个更优的付费渠道，是一家公司的生命线。

衡量一个付费渠道可以从获客成本、接入难度、用户规模、用户匹配度四个方面来考虑。

比较常用的渠道有：信息流广告、视频贴片、异业合作、搜索投放、线下渠道及最近大火的短视频等。

2. 确定高转化率的触达内容

触达内容是让用户产生继续了解你的兴趣，这里需要将触达内容调整到更佳状态，更大程度的吸引到用户的注意，否则上一步用真金白银打造的触达渠道可能就浪费了。高转化率的触达内容有以下几个特点：

核心价值明确，让用户一眼就知道这是做什么的，对我有什么用。

有清晰的价值背书，快速让用户产生信任。通常可以傍大牌、请代言、列数字、拿权威、秀肌肉等。

有明确的行为诱导，设置一些稀缺、限时、专属的福利 *** ，让用户立即采取行动。

3. 把转介绍做深做透

对大多数业务模式来说，转介绍是一个非常划算的拉新方式。在产品设计之初就应该考虑将“老带新”植入到用户体验路径上，更好让转介绍成为用户体验的一部分，实现用户的自增长。关于转介绍可以参考之前的一篇文章：《为了撬动用户增长，我们应该怎么做裂变》

以上是用户增长体系的拉新机制，主要任务是将高转化率的内容触达到目标用户，让用户对你的产品或服务产生兴趣。一个刚刚对你产生兴趣的用户，就像是一个刚刚出生的婴儿，需要提供足够的呵护让他TA健康快乐地成长。

二、用户成长机制

用户的成长期是指从首次接触到最终完成“某个关键动作”的这段时期。根据业务模式和产品特点的不同，“某个关键动作”的定义也不同。

在交易类产品中，这个关键动作指的是用户付费；

在社区类产品中，指的是完成发帖或者回复留言；

在工具类产品中指的是用户的使用频次。

这个时期的目的是为了让用户了解、喜欢并且和你发生一些关系，主要工作可以分为四个部分：

1. 核心价值阐述，突出产品价值和权威背书。给用户一个喜欢你的理由

这部分的具体工作是在所有可能接触到用户的地方，都放上产品或服务的产品亮点，权威背书、核心价值等信息。

经过拉新机制的成功触达，用户已经对你产生了初步的兴趣，接下来可能会通过下载APP、关注微信号、搜索官网等方式来收集更多关于你的信息。如果你没有提供足够多让TA喜欢上你的理由，那用户会带着些许遗憾和失望离开你，连一张好人卡都不给你发。

2. 设置明确的行为诱导。给用户一个立即行动的理由

喜欢上你就要立即采取行动，这个部分和拉新机制部分的行为诱导因素相同，目的是给用户一个立即行动的理由。如果用户不能立即行动，在“后宫佳丽三千TB”的信息时代，用户再想起来你的概率很低。

3. 制定流畅的转化路径，给用户一个得到你的步骤

让用户感觉得到你非常容易，一得就可以得到。不要太复杂，否则用户会望而却步。

4. 设置转化路径中每个节点的诱导因素，防止用户在中途变心

在每一个转化节点都设置一些相对较小的诱导因素，确保用户可以顺畅的走完全程。