面对用户我们需要多点真诚，少点套路；想长期的吸引住客户还需要口碑。想长期运营某个产品而不知道怎么办的朋友，我相信这篇文章会给你带来很大的帮助。

上次说了运营的一些思考，借用道、术和具来剖析。每一个点都可以继续深入探讨。但运营中有几个很重要的关键环节，继续借用“虚”的话来说，一些可以归为长期主义，一些可以归为短期主义。

01 运营的长期主义

包括日常运营工作，无论是写各类文案、跟用户聊天还是优化一下某个栏目的标题、banner等等，看似平平无奇又不太重要的工作，但是被很多人忽略。这些工作的产出回报需要长期积累才会体现，以及里面的每一次的优化效果需要一些时间的检验。而这些长期主义指导下的日常工作，主要是在引流、粘性和口碑这三个关键点。

长期主义的运营工作另外一个特点是哪怕大多数人都知道却很少人愿意做好。

举个例子，大家都知道知乎运营，其实是可以为公司带来巨大的长尾流量，别的平台大多数都是内容发了以后前几天没有量基本就是废了，唯独知乎和喜马拉雅这两个非常适合知识密集性产品／服务的平台不太一样，他们就跟你老爸在家珍藏的酒一样，前面费点时间精力做出来了，越往后越有价值。

知乎运营几乎没有太高门槛，你唯一需要去做的，就是好好选问题好好写回答好好写文章。

不过目前来看，很多的甲方公司本身是对知乎非常不屑的，哪怕你跟他们说花个一两个月甚至更少的时间集中输出知乎优质内容，后面这边哪怕一年以后都可以躺着带来流量。

人家一想，不是立马带来效果的？不感兴趣。要等一下？不感兴趣……

类似的，还有开始对待公众号运营本身不再重视，认为有东西发着就行，发文章很简单很低级，追逐短视频、直播等风口才是真理……这都只是运营的具，只是躯壳和工具，通俗来讲都只是手段，是为目的服务的。只要重视内容本身，才能以长期主义打败瞬息万变的市场，应对隔三差五就兴起新的“新媒体形式”。

02 引流：找对地方、路径设置和诱饵

长期主义工作下的首个重要节点，就是引流。

引流顾名思义，就是把一些流量（人）从一个地方引导到另一个地方。一般来说引到可以直接成交的或者是主要引导成交的地方／平台。如微信公众号（带着商城、小程序）、个人号／企业微信／ *** 号。这也是大家前两年说得很玄很火的私域流量池。

引流的关键点有几个：

1. 平台的规则要先熟悉

不用多说，各个平台都会定期发出官方的公告，有很多平台甚至有创作指南，比如抖音官方就有推出非常详细的创作者学院。摸熟悉了再去做运营会比只看表面直接入场反而节省时间，所谓磨刀不误砍柴功。

另外 *** 上也会流传各种各样的“攻略”“地图”。网上直接搜也能搜出来，平时多混几个微信群、小圈子也能获得。

2. 找到目标用户，好创造其喜欢的内容

这个也是门内外汉都知道，不过很少有懂得成系统、有组织规划地去找到自己的目标用户大概率在哪里。

有一些平台／社区本身就是用户属性与自己的产品非常契合的，比如美妆品牌必做小红书，医美不能错过新氧等。

有一些综合性、用户喜好丰富的，就需要再花点心思去找找，比如还是美妆，到豆瓣等bbs的一些美妆板块。依据人气、活跃度、用户质量先罗列几十个，慢慢去深耕，后面根据效果用进废退再补新的就好。

3. 设置对的诱饵

这个诱饵就很微妙，说难不难说简单也不简单。

首先你给的东西对于用户来说是有价值的，不然他没有必要专门关注一个营销号。你给予的东西要么是他需要的，要么是他想要的。

如果你常年在垂直板块输出内容，比如知乎，就让对方关注你不要错过，时不时来一个关注公众号或者个人号可以领取特定主题礼包。通常可以设置成为免费的电子资料，或者是边际成本很低的一些试听课、试用产品等。

4. 内容及诱饵要有诚意

你起码要有点诚意。东西本身就是真的有价值的而不是骗关注，并且对方获取的难度要适中。

比如，有一些公众号想引流，就说自己征稿，让别人关注了以后就没以后了……

还有一些，仗着自己有十来份电子报告，就以为可以打天下。拿来引流本身没有问题，有问题的是他要别人填个表格上面全是隐私信息才给。