旅游业社交电商,或许是个新机会

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近些年来,社交电商的发展势头不容小觑,那么让旅游业踩上社交电商的风口是否可以成为新的发展突破口呢?

旅游业社交电商,或许是个新机会

疫情之下的旅业,生存越发艰难了,这一时刻几乎所有的企业家都在寻找属于自己的现金流。

常言道:“人无远虑必有近忧”。

这次全世界的“隔离”加速了所有行业的线上化,疫情之后,我们应该重新审视电商交易。

随着交易习惯的变迁中,那么社交电商模式会不会成为旅业的救命稻草?

01 初探社交电商

传统电商以“货”为中心的,是产品导向的,基于流量经济发展的模式。平台直接面向消费者,传统的商场也是如此。在传统电商的模式分析中,普遍存在流量导入、留住用户、客户复购的问题。如下图:

旅游业社交电商,或许是个新机会

图:传统电商的遇到的三大问题(京东)

社交电商以“人”为中心的,是用户导向的,基于分享经济发展的模式。平台借助传播源触达消费者,有拼多多代表的S2C2C,有云集代表的S2B2C。强关系的分享经济模式正好可以解决或缓解传统电商的三大问题,在获客上与传统电商的模式对比如下图:

旅游业社交电商,或许是个新机会

图:传统电商模式对比社交电商模式

02 社交电商的成长

微信生态下的“微商”是社交电商的前身,我之一次知道微商的时候,可以说是被微商的模式所震惊,这简直是天才才能想出来的商业模式。

如果你对微信生态有研究,2019年3月微信「好物圈+」的初露光芒可以说是将社交推荐产品推向了一定高度,随后微信官方虽然已经很限制这项推荐能力,但场景和氛围上受限于“官方”而难以运营终究决定在2019年12月11日,微信「好物圈+」小程序更名为「微信圈子」,直面“微商”的应用彻底放手给了无数开发者。

社交电商的发展划可分成四个阶段,分别为:

2013年7月 微信支付 形成销售闭环

2014-2015年 朋友圈卖面膜月销售10亿、微商进入人的视野

2015-2019年 因口碑引发的社会问题,逼着社交电商逐渐规范化

2019年1月1日 《电子商务法》发布,政策规范化时代(陆续微盟、云集、贝店上市)

2015年-2018年三年间,社交电商占整体 *** 购物市场的比例从占中国 *** 购物市场比例从0.1%增加到了7.8%。这些年上升趋势明显,如下图:

旅游业社交电商,或许是个新机会

图:2015-2021社交电商规模增速图

03 社交电商PK传统电商 1. 分销者参与门槛低,易吸引 *** 分销者

库存、店面、成本都是作为产品公司的噩梦,在社交电商的模式下分销者完全不需要考虑这些,分享带货是他们唯一需要做的。

对于商家而言,分销者加入门槛低就容易拉拢更多分销者,分销者的多少就间接说明了产品可触达C端的流量,也就意味着社交电商可以用低的成本获取分销者从而获取C端流量。

与传统整倒三角的漏斗转化不同,该模式更偏向于正三角的良性转化。如下图

旅游业社交电商,或许是个新机会

图:社交电商正三角漏斗

2. 强关系打造信任基础,可弱化品牌成本

社交电商属于去中心化的带货方式,对于中小品牌的商家想要获取到客户交易流程是很漫长的,交易的本质也是信任。强人脉关系的场景下,天然具备了信任基础从而塑造了社交电商的带货能力。

3. 圈层效应加剧,精准推荐更友善

基于人脉关系或同场景的强关系往往属于同一相似“圈层”,有数据证明相同圈层用户的审美力、购买力都惊人地相似,这对销售者本身的推荐行为的转化有非常大的帮助,同时也提供了客户适合的选择。

非常著名的协同过滤算法就是基于圈层效应的一个延伸,如下图,如果单纯从年龄的角度划分圈层,AC同属于同一圈层,用A喜欢的商品D推荐给用户C,这种推荐很大程度上符合对方的消费习惯。如图:

旅游业社交电商,或许是个新机会

图:圈层推荐模式

4. 多级关联设定,分担服务绑定层级利益

很多社交电商平台都会设计多级的利益分销关系助力线上分销者的推广,这种分销模式虽然被吐槽很多,但的确在业内取得了流量的突破,需要注意的是微信最多允许二级,所以利用好营销的交叉非常有必要。下图展示的是经典三级分销的佣金规则。

旅游业社交电商,或许是个新机会

图:三级分销佣金规则

04 旅业+社交电商新模式

让旅业踩上社交电商的风口是否可以成为新的发展突破口?

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