在设计公司或大型组织中，有一种改变正暗暗光降，它将设计向企业焦点又推进了一步。可是这种转变并不是关于美学（aesthetics），而是为设计师的事情提供一些准则。

这种新的转变是为了应对日益巨大化的现代科技和贸易模式，这种巨大性有许多表示形式。有时候软件作为产物的焦点，需要与硬件团结，而硬件自己又布满了巨大性，我们需要从用户的角度出发，将整个进程变得直观、简捷，对整个团队来说这是一项很是大的挑战。

有的时候需要办理的问题涉及到多个方面：试想一下，从头设计一个医疗系统要比设计一双鞋子巨大几多。而且在如此动荡的贸易情况中，许多企业不得不实验多种大概来维持保留。

我还能罗列出更多的贸易困难，可是个中都有一个配合点：我们需要提供辅佐，让它们变得易于领略。详细来说就是，让用户与科技产物或其他巨大的系统举办交互的进程变得简朴、直观、而且愉悦。

一组被称为设计思维的准则是更好的东西，我们操作它为用户建设友好顺畅的交互流程、构建机动有弹性的企业组织。个中最重要的三点就是：用户同理心、产物原型和容错机制。

什么是以设计为中心的文化？

假如你经验过上个世纪末九十年月的互联网海潮，你大概会把设计师看成一群在装修的像酒吧一样的事情室里扔飞镖的年青人。因为在传统见识中，设计被等同于美学和工艺，所以设计师曾经被誉为艺术家。可是以设计为中心的文化转变了设计师的身份，提供了一套将灵感带到现实糊口中的准则，接下来就让我们相识下它们。

注重用户体验，尤其是用户感情

为了成立用户同理心，拥有设计思维的团队需要设计师去调查用户行为，而且找出用户所需所想。可是这些结论很难被量化，所以设计团队转而利用感情语言来阐释产物和用户，这些语言中包罗欲望、需求、参加度和体验。通过代价主张得到感情共识与产物可用性和产物成果同样重要。

传统的代价主张是对实用性的理睬：假如您购置了一辆雷克萨斯，制造商会向你理睬，你将享受到高机能车辆带来的安详舒适的驾驶体验。而感情代价主张则更注重感觉：假如您购置了一辆雷克萨斯，厂家会汇报你，它会让你感想尊贵与奢华。

在以设计为中心的团队中，那些美妙动人的感情语言并不是被贬低为浅薄、愚蠢可能带有成见。在这些公司的计谋谈话中常常会提到贸易决定可能市场计策对用户体验的努力影响，而且经常体现，经心设计过的产物会辅佐公司缔造更大的经济收益。

对用户体验的存眷并不只限于产物设计师、销售人员和决定者这些岗亭，用户体验存在于每一个面向用户的成果中。就拿财政来举例，一般来说财政相关的事恋人员是通过发票和付出系统来打仗用户，而它原本是被用来优化内部业务可能提前办理预知的用户需求。但其实这些系统是辅佐用户成立企业形象的一个触点，在注重企业文化的公司中，财政触点会环绕用户需求来设计，而不是内部效率的晋升。

通过建设模子来验证巨大的问题

设计思维，最初被用在具象设计中，而此刻正越来越多的被运用在抽象的事物中，譬喻顾主的购物体验。不管在哪种配景下，拥有设计思维的设计师们倾向于运用详细的模子，可以说是设计东西，来掘客、界说和交互。这些模子最初是以图表和草图的形式泛起作为增补，而且在某些时候替代了传统的电子表格、说明书和其他文件。它们为摸索巨大性问题提供了更多的维度，，在处理惩罚非线性困难时引入了非线性思维。

譬喻，美国退伍武士事务部分为了更好的相识退伍武士在与部分互动进程中的情绪变革，利用了一种叫用户体验舆图的设计东西。

一个在改良中苦衷情的设计师Melissa Champman：这种形式可以辅佐我们更好的跟股东报告环境。她还增补说：“更重要的一点是，它辅佐我们开拓了一种计谋性的 *** 去思考改进整个系统而且将它纳入接头。”

用户体验舆图和其他的模子都是辅佐领略用户的东西，它们为各类问题提供了多种差异的办理要领。

利用原型来摸索潜在的办理方案

在以设计为中心的团队中，你经常会在办公室可能 *** 会议室看到墙上贴满了新想法、新产物和新处事的设计原型。像用户体验舆图这种原模子东西，是对问题的摸索，而原型则是对办理方案的摸索。它们可以是数字化的、详细的可能图表形式的，可是总的来说，它们都是通报想法的一种 *** 。

展示相对粗拙原始的原型体现了一种勉励开放思维的企业文化，它重视摸索和尝试而不是一味的遵循法则。