内容分为事实和概念，事实不行否定，概念则各有表达。在数据阐明事情中，数据必需泛起的是事实而不能是概念，这样才气担保每小我私家吸收到的信息是沟通的。而想要保持不变的事实本领，指标思维是不行忽略的一个要害点。

数据阐明思维系列文章之一部门留了一个尾巴，尚有一个底层思维——事实思维没有先容。可是我以为事实思维可以直接引申到指标思维，因此爽性放到一起说。

先说说什么是事实思维

我们平时表达的内容根基可以分为事实和概念两部门。

美国从小学开始教诲如何判别事实与概念，申饬学闹事实不行否定，而概念则可以不认同。事实和概念夹杂不清，是无法举办有效思辨和质疑的。

假如和别人辩说，对付事实，你可以用可信的证据去辩驳；对付概念，则可以各自表述。

好比，当一小我私家说：“我以为本日好热啊！”这就是一个概念告诉，你不能以“本日才28度，不热啊”去辩驳他。因为对付措辞者，28度大概就算很热了，因为大师的感觉和尺度是差异的。

但假如一小我私家说：“本年夏天比去年的温度高多了！”，涉及到事实层面的问题，你就可以拿两年温度比拟的数据作为证据去辩驳了。

由于中国的学校教诲普遍缺失这一部门常识，所以许多中国人搞不清这两者的区别。所以中国人的相同往往容易陷入一些无畏的争论中。

好比主管品评部属：“你怎么常常迟到！”

部属很容易抗拒，什么叫常常？我才迟到了三次，李四这个月还迟到了四次怎么不说他？然后对话就陷入了反抗模式。

“你怎么常常迟到”这句话是一个概念，代表了主管心目中的评价。假如把概念换干事实，那么相同会越发容易。

“小张，你本月迟到了3次。”这句话是一个事实，无可反驳，主管也没有加上评判。

这时候小张的反抗情绪就会淡化许多，更容易找出问题的来源。

数据阐明事情的目标是为了晋升公司的决定程度。假如不能描写客观事实，那么信息在相同进程中很容易变形。

假如开会的时候说“本月的销售额大幅下降”这样的概念，差异的人会有差异的领略。有些人会以为下降20%以上叫大幅下降，有些人以为下降10%就叫大幅。

假如去掉“大幅”呢？“本月的销售额下降”这句话怎么样？

这是一个事实，可是差异的人领略的大概是差异的事实，因为没有说清所谓的下降是拿什么做比拟。所以这个事实很容易造成误解。

措辞者脑海中想的大概是对比上个月销售额下降了。可是有些人存眷的是和去年同期对比是上升照旧下降。

最清晰的事实是“本月的销售额对比上个月下降了10%”。这句话是客观事实，无法改变，每小我私家获取的信息也是沟通的。

团队中每小我私家拥有沟通的信息，才有大概晋升决定程度。

这种只说事实不说概念的本领要求很高，人们老是喜欢情绪化的表达。印度哲学家克里希那穆提曾经说过：不带评判的调查是人类智力的更高形式。想要将事实思维融入到日常交换中，需要大量的练习。

这也是数据阐明师入门容易，能干难的原因之一。

用指标描写事实

想要保持不变的说事实的本领，最简朴的步伐就是把需要权衡的事物数据化。

今朝互联网行业里诸如欣赏量、活泼用户、响应时间等等指标的应用已经很是普遍了。每个互联网从业者或多或少都知道一些常见的指标。很多指标已经约定俗成，纵然你换一家公司，甚至换一个行业，这些指标依然没有相同本钱。好比权衡用户粘性就用留存率，回响产物的流量就用日活月活。

这些基本的数据指标常识，相信你或多或少都有相识。这种基本的监控型的指标这边就不多说了，下文会附上一些常见的数据指标。

不只指标能晋升我们对业务的领略，单单是确定指标的进程，就能极大地晋升我们对业务的领略。也就是说，当我们知道我们要用什么指标的时候，我们就能更好的领略业务。

适才提到，此刻的各类指标各人已经很熟悉了，好比留存率、日活用户数等等。但在时间周期拉长了看，会发明互联网行业的指标偏重点是不绝变革的。

好比最早的PULSE指标体系，这些指标是用来权衡用户体验的。指标包罗：

Page view:页面欣赏量

Uptime:正常运行时间

Latency:延迟

Seven days active user:7天活泼用户数

Earning:收益