编辑导语：上一篇文章《全面深度理会B端产物 | 教你如何从0到1设计B端产物的通用要领（上篇）》，别离从用户、需求、业务、运营、产物、设计、思维和数据八大维度，较为全面地阐明白B端和C端产物的差别，全面深度地理会了B端产物及其成长时机点；本篇文章将团结小我私家实际案例，继承讲授如何从0到1设计B端产物的通用设计要领。

一、B端产物设计流程

作为产物设计师，B端产物从0到1的设计流程，按先后顺序一般可分为四个阶段，别离是业务调研、产物偏向/定位、产物筹划和产物原型设计。

B端产物设计流程

详细而言，首先通过对方针或潜在客户举办调研阐明，深刻领略业务，梳理清楚企业客户组织布局、脚色干系以及业务逻辑；环绕客户痛点确定产物偏向/定位、产物方针、用户方针、产物代价和贸易代价（即——产物面向什么客户提供什么处事、需要到达奈何的预期、为什么做这个产物、贸易模式是什么）。

再按照产物方针和用户方针，找到当前产物阶段最重要的代价指标（这个指标需要既能使产物方针更详细化，又能浮现产物代价，进一步统一整个产物研发团队的方针）。

然后提炼用户焦点任务，筛选成果和内容，并分列优先级，完成产物筹划；最后拆解用户焦点任务并完善设计方针，以最小本钱输生产物原型设计方案。

对付那些企业客户定制的B端产物，由于客户需求和业务目标相对明晰，所以这种环境一般不需要通过数据验证产物偏向。

然而，对付那些尺度化设计的B端贸易化产物，由于没有明晰的企业客户，必然要上线验证产物偏向，究竟B端产物的研发周期长、本钱高。

尺度化产物，顾名思义，就是一套产物办理方案适应于办理多个行业的客户业务问题；而定制化产物则是由客户主动提出的本性化诉求，只针对该客户提 *** 物办理方案。

因此，B端产物是否需要依靠数据验证产物偏向，可以通过判定产物是尺度化照旧定制化范例来抉择。

1. 业务调研

从0到1设计B端产物的之一阶段是业务调研；B端产物中的业务调研，是指调研行业及行业内企业组织中，差异部分岗亭或脚色之间的事情流程。

由于B端产物的非凡性，决定路径长，用户脚色多样性，并且决定者往往还不是产物的真实利用者；所以有须要通过业务调研，来辅佐产物设计师更好地领略业务，领略客户需求并转化为产物办理方案。

为什么B端叫业务调研，不叫用户调研呢？

因为B端产物办理的是客户业务问题，需求来自于客户，所以B端产物叫业务调研，差异于C端产物需求来自于对用户需求的洞察。

调研要领：业务调研要领常用的是用户/客户访谈定性调研、行业竞品调研、行业数据阐明等；个中，最便捷最有效的调研 *** 是用户/客户访谈定性研究，该要领合用于所有B端产物的调研。

下面是针对B端产物总结的用户/客户访谈纲要内容。

可以按照调研纲要内容概要举办有目标的访谈，挖掘用户/客户痛点，按照访谈的调研结论，总结出业务问题，捋清产物脉络，并确定业务优先级和业务打算。

调研目标：领略业务、挖发掘户痛点、客户业务组织布局、岗亭事情流程与业务模式等。

调研工具：假如能打仗到客户，可以直接调研客户，假如打仗不到客户，可以去调研你的老板、公司一线业务人员、业务认真人或相助同伴；设计师一般很难直接对接客户，可是你的老板一般较量能干行业规模，更懂客户。

用户/客户诊断：收集用户故事、用户反馈、用户痛点、用户诉求，提炼办理方案和代价评估。

用户故事主要记录访谈工具的利用场景，如企业员工线下的事情流程等环境；

用户痛点：我们如何从典范用户的反馈中归纳出用户的痛点？

用户诉求：针对用户痛点/问题，挖掘用户的需求是什么？

办理方案：针对用户需求推导出的业务偏向息争决方案是什么？

代价评估：做这个业务有什么代价？重要水平如何？主要目标是利便得到公司内部资源的支持。

捋清产物脉络：可利用2W1H阐明法梳理产物。

What：这是一个什么样的产物（产物界说/利用者是谁/利用者之间的干系/产物干系）？

Why：用户/客户为什么要利用这个产物？产物差别化特色是什么？产物办理了客户什么业务问题？产物的应用场景是什么？成果对应的用户利用场景是什么？详细办理了什么问题？

How：用户怎么利用产物?产物是如何运转的？可通过用户场景故事来举例说明。