编辑导读：作为产物司理，你是不是常常会碰着一些无理的需求，尤其提需求的人照旧你的BOSS，你还不能拒绝。这时候除了着急上火尚有什么能做的呢？本文作者也碰着了这样的环境，他用一套思维导读巧妙地“回怼”了BOSS，一起来文中一探毕竟吧。

（场景回放）

BOSS：此刻外卖都不靠谱，我要做一个专门做中高端外卖的APP，必定能乐成，来由有1/2/3/4/5，必定没问题，我本身必定是深度用户。

PM：已经有人做了呀，饿了么、美团外卖不都能送吗？

……二十个往返后……

BOSS：横竖我以为靠谱，爱干不干，不干来日诰日别来啦！

作为PM我相信，你在事情中时常碰着这种“熟悉”场景，很让人恼火、上头……

沉着、沉着、沉着，身为PM我们不畏惧需求，我们畏惧没有找到用户的真实需求。BOSS作为我们的产物的深度用户，可能是“用户中的KOL”，我们不费“吹灰之力”就获得用户奉上门的需求，我们PM为什么不珍惜呢？

莫非就像歌词里唱地“得不到的永远在纷扰……被偏幸的都有恃无恐”吗？

PM与BOSS身处的位置、看问题的角度、把握的资源、相识的信息、包袱的压力等各方面都差异，谁能鉴定这个需求是否靠谱呢？

假如没有谁能“主观上”来鉴定，作为PM我们可以“客观上”来寻找“说服BOSS的依据”。虽然，我们的目标不是为了“怼”BOSS，我们只是去深入解读“BOSS需求”背后的奥秘：

假如我们验证了“BOSS需求”的谬妄，最终给BOSS心服口服的依据，BOSS反而会以为我们很醒目，对我们很安心。

假如你凑巧发明白“BOSS需求”，背后产物完善的“新大陆”，你不就有了大展身手的时机了么？而且回过甚来你还可以夸“BOSS英明神威”，连捧臭脚都有理有据。

最后让BOSS一身舒畅。总之无论那种功效，对付我们PM来说都是有利无害的！

接下来，我分享一种简朴、常见的思考 *** 来阐明需求、整理需求———思维导图。

一、“思维导图”式的思考 ***

面临BOSS的需求，从以下几点发散思考：

用户：谁会感乐趣、 谁会用，有哪些人会用？

场景：这些用户别离在什么环境下会用、会感乐趣？

问题：用户别离在上述场景下，碰着什么问题（挑战）？

方案：用户此刻的办理方案是什么？

以下面案例作为阐明题目，展开先容：

BOSS：我们是做O2O处事的，是不是得搞一个下订单的时候输入优惠码的对象？这样我们给伴侣发优惠码，让他们来体验产物呢？

PM：（沉着……沉着……）

首先，BOSS的需求是“优惠码”，作为PM我们可以把这个需求在理会后深挖一下，看看BOSS这个“大用户”的需求是否有“代表性”、背后是否有”新大陆“？

1）潜在用户

谁会对优惠码感乐趣？列出所有感乐趣的人。不消思考行不可，把能想到全部穷举出来：

2）列出用户产生（感乐趣）的场景

针对每一类用户“别离”往下解析，把“什么环境”描写清楚，更好简朴描写一个故事。

3）差异的用户别离遇到什么问题

差异的群体、差异的场景、问题都是差异的。留意是“别离”，不要怕反复。

区分“问题”和“中性词”，如“时间长”、“价值高”才是问题，“时间”、“价值”是中性词。

4）此刻的办理方案是什么

是用户此刻的办理方案，而不是你要做的新成果的办理方案。有许多用户也没有办理方案，没有就是没有：

其次，各类感乐趣的用户，各类场景下、碰着的各类问题，以及他们现有的应对要领都揭示出来了，结下来看看我们产物设计开拓奈何去给“需求”分轻重缓急，实事求是。

如何评定需求的优先问题，可以从以下维度：

1）看用户量与产生频率

优先办理大用户量的高频问题，做好基本体验；最后办理少量用户的低频问题，优化完善体验。

2）看开举事度和结果

优先收效快且开举事度不大的，这就是迭代；最后做很费劲并且收效慢的，这大概是将来的时机。

3）看产物代价

急切水平：用户是不是真的很是需要？照旧梦想的？

付费意愿：用户是否会为了办理问题而付费？

ARPU： 假如开拓出来，用户会为之付几多钱？

4）看你对方针群体的熟悉水平

你是否深入相识用户利用场景，你对用户群体的领略是否足够？

假如不熟悉，想步伐尽快熟悉。

总结你的结论：

用户：这个成果，之一批的焦点用户是谁？

场景：这个用户在什么场景下会利用？

问题：办理了这个用户更大的痛点是什么？

比拟：和用户此刻的办理方案对比，体验/效率晋升有多大？