编辑导语：如今品牌的营销与洞察人 *** 息相关，营销的本质最终照旧落在“人”身上，怎么样从商品的各个方面抓住用户、吸引用户，洞察人性后该怎么样实施计策；本文作者分享了关于品牌洞察人性、相识消费者行为方面举办阐明，我们一起来看一下。

你有没有想过，假如你在天猫卖小蛋糕，如何研究人性？

人性？大部门人有点懵，我就卖小蛋糕，我研究人性？

可实际上，品牌天天都在和人性打交道：

什么卖点能冲动用户？

产物应该如何订价？

哪种视觉气势气魄可以强化品牌认知？

吸引消费者的标题和短视频前5秒有什么诀窍？

如今的消费者，刷信息的速度，比HR刷简历还快，品牌必需要研究消费者，快速抓住他们留意力；其实这些疑问的背后，都不开消费者行为。

这一篇，就和各人洞察人性，聊一聊消费者行为。

一、人性

用户见识在变、消艰辛在变、审美在变，各类营销套路让人目眩凌乱，没有什么营销手段是一劳永逸的；但人性是稳定的，营销的本质在于洞察人性。

以稳定，应对万变。

大都时候，内容创作者写的内容、拍的视频，设计师做的图片，条件反射的会先思量：我以为怎么样，有没有把想罗列的卖点表达完。

而不会先思量：用户是否领略、用户是否感乐趣的、用户是怎么决定的、用户可读性。

各人都懂“用户思维”这4个字，却没有到达条件反射的境地。

消费者行为阐明，有个很著名的模子，由电通公司提出的AISAS:

Attention——引起留意

Interest——引起乐趣

Search——举办搜索

Action——购置动作

Share——人人分享

但这个模子没有表明，如何让消费者发生“乐趣”？消费者留意和发生乐趣，中间还隔着巨大的人性。

来看下很是著名的马斯洛需求条理图：

人生来就有2种范例的欲望，基于人性，不分性别，不分地区：

最基本的生理欲望：保留、糊口、生命康健、 *** 、款子等；

心理欲望：情感、承认、自我改进、炫耀、逃避惊骇等。

为什么医院老是人满为患，这是因为人类对付保留本能的盼愿，但愿身体康健。

世界上流量更大网站是黄网，作为人逃不外性的求知欲。

有人活在当下，有人的吃苦进取，差异的糊口 *** ，都是自我的表达。

二、情绪、消费者动作之源

欲望是由人的天性发生，想到达某种目标的要求，和消费者的营销相同，就是引发消费者的欲望的进程，让用户对产物感乐趣，而欲望是通过引发消费者的情绪发生。

所以，消费者的行为路径应该是：情绪——欲望——动作。

情绪，消费者动作之源；现代人的情绪，长短常巨大和多样的。

宝洁研究院有个数据，消费者的购置，95%长短理性购置，只有5%的购置是理性的，说明白非理性的情绪主导了我们对消费行为的选择与判定；假如品牌通过内容（图文短视频/直播）挑逗了你的情绪，你就很容易下单，甚至在购置后还对外共享。

在直播间，主播们高亢的嗓门、感动的心情+“尚有100件，顿时就没了”“本日仅有5000件，卖完就下架了”等 *** ，就很容易让你情绪告急，赶忙下单。

这就是情绪，无时不刻不影响着人类：

看美妆博主的视频，发生对“美”的憧憬的情绪，看到before/after的比拟，发生诧异的情绪。

看着别人的好身材，发生羡慕和较量的情绪，看到肥胖的负面报道，发生恐慌的情绪，时刻想着减肥。

看抖音，想娱乐消遣，可是看到新怪异的产物，忍不住诧异的情绪；看到卖货的，忍不住“捡自制”&“信任”的情绪，就开始剁手。

闻着香水，嗅觉被“愉悦”，脸色大爽，要么下单要么记着了。

这里罗列3种典范的情绪：

1）恐慌的情绪