当你平台上的大V被人高薪挖走了，你能做些什么？作者对此给出了一些观点，但愿能供应各人参考警惕。

KOL就是要害意见首脑（Key Opinion Leader），Kol运营，也是此刻许多运营人员的一项重要事情。而大V本质上是Kol的一种。

本文这个问题难答复么？不难答复，谜底：好好祝福他！

虽然挽留的事情，该做的照旧要尽力去做的，作为平台也好，尤其是作为运营人员，这是应尽的天职。用户，尤其是是焦点用户，造就起来都是蛮辛苦的，丢的时候却很是容易。

况且是高薪被挖走？

说到焦点用户流失，究其原因，无外乎以下原因：

产物体验欠好了（产物团队换血了、没有创新了、产物在瞎搞）；

用户生命周期到了，玩腻了，自然流失；

运营人员不尽责，可能下的工夫基础就不足。

像大V这种用户形态其实是要花许多精神的，一对一运营是更低级、也是最笨的步伐，还要成立各类法则、鼓励、玩法等等来维系住的。

许多人其实都是因为情、因为伴侣而留在这个平台的，但情感这种对象往往有时候是最靠不住的，冲破情感最直接的就是好处，好处最直接的就是款子。

用户被新的产物形态带走了，因为见异思迁。

平台不敷以提供应他想要的代价了

此刻的许多平台，运营人员其实骨子里是不屑跟用户打仗的，他们甘愿把时间花在导流、开会接头、谈相助、做勾当等等上，虽然这得看哪一类运营事情，但用户运营事情，尤其是kol这种事情，跟用户打仗的越多，走的越近，尝到的甜头就会越多，因为你能驾御的有代价用户数越多，代表你的本领越强。

与用户之情，堪比鱼水之欢，许多运营不太懂我之前文章中说的软硬兼施、糖衣炮弹、威逼利诱这些原理，处理惩罚用户问题过分生硬，更体会不到跟用户的那种情感，更把用户留存、用户活泼的问题留神于产物，本身花的心思却不足，人性、人心、人情的问题，至少今朝产物上、算法上给不到完全可信的办理方案。与用户无情，用户分开你是一定的。运营人员，应该多从自身上找找问题，多总结，常反思。

假如你对你的用户足够相识，知道不行能留得住了，那还不如各人好聚好散，友好而且慷慨地祝福对方，说不定哪天以为照旧你这里好、又返来了也说不定。

筷子兄弟2007年在猫扑推《男艺妓回想录》的时候，没火，厥后靠《老男孩》火了，2013年我们再找他们的时候，已经是“找我的经济人去谈吧”。

叫兽易小星2006年在猫扑走红，当年他的视频绝对堪称经典，A4纸的“兽”字形象更是招牌，那会的打点员和他都蛮熟的，比及万合天宜《万万没想到》走红，继而成为著名导演，微信挚友都把我拉黑了。

开始的时候不解，厥后想想，名顿开。每小我私家都在尽力追求本身的代价，用户是逐利的，一个平台也许只能满意他生长阶段的某一段，而并不是全部，当你不能满意他、提供应他往更高一阶晋级之时，也许就是缘尽之日。

与其挽回，不如好聚好散，与其怨愤，不如想开点，造就新生的后备气力。

一个真正优秀的平台，应该是在产物和运营上，形成一个流转、轮回的机制，担保用户不绝晋级、新陈代谢，有潜质的被 *** 出来并进而造就，优秀的越来越优秀，本领大的赋予给他更多的职责。而不是金屋藏娇，妄想永远捆住用户一辈子。

平台和运营人员需要做的是什么？榨干他们在可驾御的生命周期内的所有剩余代价。虽然这么说有点 *** 裸，但很直白，看产物的功底，更看运营人员的功底，功底就是手段、要领、法则、机制。

我们再从引入kol的角度说说高薪挖大V这事到底好欠好？

Kol的发生 *** 只有2种：外面拉、平台本身造就。

外面拉就是直接拉现成的，这种 *** 所需的本钱会很是高，最近几年常识开始加快变现，单个用户的本钱只会一直增加，不行能低落。10年前一分钱都不消花，去年我再拉的时候，不费钱的乐成几率为0。外面拉来的大V，尚有一个问题就是忠诚度低，比如明星，明星有忠诚度么？毫无半点忠诚度。靠钱能办理的问题都不是问题，人性却永远是贪婪的，他照旧小白的时候，本着初心，也是好的，当被款子奴役的时候，初心早已不在，也就无所谓忠诚度可言了。你能出高价，别人也能，就看谁更财大气粗了。

平台本身造就，靠运营的功底，本就是细水长流的工作，量变到质变，是一个迟钝的进程，短期不收效，恒久才气见到结果，虽然一旦起量了，也长短常可怕的，因为只会越来越多。但对付许多平台而言，等不及，好的运营人员又少，不如捡现成的。

我更倾向于平台本身造就，虽然兼而有之、且保持一个相对适中的比例更好。

所以，我并不以为高薪挖人是功德，至少放在久远看，不是功德，冲破行情，举高物价，影响平台之间的友谊。

最后用几个要害词做个总结：

善待尽责（kol在的时候）

好聚好散（kol走的时候）

不计前嫌（kol再返来的时候）

不燥不恼、找好备胎（被挖人的平台）

适可而止、勿忘旧人、提高忠诚度（挖人的平台）

作者：类类，微信公家号：类类有话说，前360手机粉丝运营总监、猫扑网产物运营总监、酷我音乐产物总监，现蚂蚁金服芝麻信用产物运营专家。