单做个配景先容：我司的主要业务是做大学生实习与校招。公司最近开拓了一套针对应届生求职的指导课程，如教用户简历撰写、口试能力等等。

这是公司首次实验这一板块，故但愿在粉丝中筛选出一小部门用户作为内测组，给课程产物提供参考发起，促进课程优化迭代。

接到这个任务后，我的沿着以下思路，组建了一个60人的社群，并乐成让他们在一周内产出了合计1.5万字的产物优化发起：

一、这个社群的目标是什么？

许多人追求社群的活泼。但活泼自己不是目标，一个社群不管多活泼，也要为更高的运营指标认真：好比促进转化，监测舆情，为用户提供企业处事，收集用户发起，促进产物进级等等。

这个社群的方针显然是最后一种。

二、什么样的用户才气有助于到达这个目标？

说白了，就是为这个社群预先勾画出一个抱负的用户画像，并以此为蓝本，找到方针用户群体。

颠末思考，我抱负中的社群用户应具备如下特性：

有谋事情或找实习的需求

高粘性，对我司有认同

有必然长进心，乐于进修、交换和分享

听过其他某些在线课程更佳

勾勒出抱负用户画像后，接下来要做的，就是想步伐找到这群人。

三、如何找到抱负用户&挖掘用户诉求？

我的计策并无稀奇：写一篇推文，再往各个群里推送一下。

但要害在于：这一篇推文，应该具备奈何的调性，才气吸引到我的方针用户？

按照之前预想的用户画像，在这篇推文中我着重强调了以下两点：

1）稀缺感——有必然门槛，对成员要求较高，且名额有限。

这是为了担保最后进入社群的用户素质较高。

2）代价感——社群自己具备较高代价，能让成员学到许多对象。

这样的设定担保两边各取所需，用户作为学生能学到一些学校泛泛不会教的，实用的技术和思维 *** ，而我们也能在用户以为满意后收获我们想要的。

这背后其实还埋没了两个问题：

以奈何的 *** 配置这道门槛？

用户抱负中的代价感，到底是什么?

针对之一个问题，我在推文底部配置了一个问卷链接——当用户被推文和推文中理睬的各类代价吸引，想要进入这个社群时，前提不是付费或其他，而是通干涉卷的筛选。

这个问卷就像一张考卷，除了要求填写根基信息外，还要求用户答复一些问题。如描写一个你体验过的好产物，并说明亏得那边；你曾经听过奈何的在线课程；请举例说明你是一个有长进心、干事有毅力的人等等。

最后一个问题是：你为什么想插手这个社群？让我惊喜的是，这个看似“画大饼”的问题却在后期社群运营中发生了重要浸染。

如前文所述，第二个问题是:用户追求的社群代价感想底是什么？这个问题我是无法必定的，只好把大概的代价在推文中全部写出来，先丢出去测一测。这些社群福利包罗但不限于：老司机亲自指导撰写一份贸易陈诉，志愿者证书，免费试听高代价的课程，我司寄出的小礼物，与优秀的同伴配合生长等等。有实有虚，有物质也有精力。

意外的是，通过最后谁人问题“你为什么想插手这个社群？”，我发明更高频的来由居然是：想在这里碰见优秀的伙伴，与各人一同进修生长。一些实打实的嘉奖，反而鲜有人提及。

通过这样一个问题，我大抵判定出了用户的诉求到底是什么，也就明晰了接下来社群运营的偏向。

四、如何迎适用户诉求？

在筛选了60人之后，我就着手筹备开营典礼。在我看来，这是一个社群运营的重中之重：开营典礼很洪流平上奠基了这个社群的气氛和调性，也是用户对这个社群的之一印象。

如前所述，用户的诉求是与列位优秀的人一同生长。那么我的目标就是想步伐让用户知道：这个社群里真的有许多优秀的同道人。

之一类“优秀的人”是我本身。这个社群本质上是一个进修型社群，群主本身理应把握必然的常识和技术，具备必然认知，才气构建权威性。万幸，我的储蓄放在这个群里照旧足够的。

第二类优秀的人，就是社群成员本身。假如说我作为一个“优秀”的职场人在他们看来略显遥远的话，那么优秀的同龄人会给他们更大的 *** 和动力。

怎么样展示出这两类人的优秀呢？我在开营典礼上主要做了这三件事：

对群成员的答卷（即他们提交的问卷谜底）举办综合点评，指出他们的不敷。

群内宣布优秀群成员功课

宣布生长话题，引导各人一同思考

通过这三件事，我乐成地在开营式上就让各人看到了这个社群的代价。在一周时间内，就收到了大量很有代价的课程产物发起。

除此之外，用户们也在努力思考和参加，常常动辄在群里发出划两屏甚至三屏才看完的小我私家思考。

五、社群运营的留意点

接下来，我想分享一下我认为社群运营中最重要的三点。

1）把法则讲清，并牢靠化

这是社群运营的根基行动。将根基法则牢靠化有利于低落用户的认知本钱，形成所谓“典礼感”。它包罗但不限于

A.时间牢靠（每周五晚上八点）

B.栏目相对牢靠（每周五都对社群成员上周功课做点评/公布优秀功课/宣布新的生长话题）

C.形式牢靠（如在群内颁发感触时要遵循牢靠的宣布名目）

2）通过赏罚法则明晰社群气氛，并通过实时反馈强化气氛