互联网产物的生命周期一般可分为五个阶段：验证，启动、增长、不变、衰落。
同样，用户的生命周期也可以分为五个阶段：打仗、利用、习惯、付费、死忠。

一、用户分类

当一个产物去做运营推广的进程中，用户积聚进程中的用户分类是很重要的。

从这个五层序列来看，用户分类模子可以分为：新用户——下载用户——活泼用户——乐趣用户——付用度户。可是每一步的转化率需要我们去整理和思考，为什么用户在利用阶段到购置的阶段的百分比锐减。

以电商为例，为什么电商产物的转化率大抵是这样的转化形态？

其实通过这样的分级转化，我们目标是促进层级之间的转化，对此我们要清晰用户画像。你的产物的人群漫衍环境才气抉择我们为他们提供什么？

二、用户画像

当我们运营产物的时候，我们最存眷的是用户在某一个产物生命时期产生的变革，于是当我们做用户画像的生命周期，相识用户的根基信息（姓名、性别、学历、地址位置和年数）和进入产物留下的 *** （手机、邮箱、注册渠道和注册 *** ）。以及对用户举办衍生画像——社会属性：家庭信息和事情信息。

当我们统计这些信息后，可以有针对性的去做推荐体系，我为用户推荐什么和用户可以或许获取到什么？

你的用户是谁？

你的用户喜欢什么？

你的用户在哪？

你的用户的流失率？

当获取到用户来历，就可以针对用户分群（相关商品的推荐）依托于标签维度的分别来疏散用户。凭据“地区维度”、“用户代价”、“渠道”、“场景”、“品牌”和“忠诚度”分别。虽然这些维度依据产物的特性和形态来调解。在我们分类的进程中同时参考用户画像越发精准的推荐。

三、用户打点

针对用户打点，其实去参考两个维度：用户在产物中的参加时长和产物的用户量。在产物的生命周期中，会有定向推送、PUSH流、产物迭代、勾当筹谋和社群打点。

针对付多用户短时长：在促活的阶段一般会app推送和短信push推送；

针对付罕用户短时长：精准用户应该做定向推送；

针对付多用户长时长：此时用户在内里活泼度和体验感加强，可以用勾当筹谋和产物一连迭代的模式来相识用户处于哪一层级；

针对付罕用户长时长：其实就是种子用户，以社群打点的形态来环绕焦点用户相识我们产物并参加结构产物。

同时在用户打点的进程，要想造就用户习惯，就要成立用户分层体系，用东西完成引导。好比UGC产物，善于通过“存眷的规模”、“会见频次”和“内容孝敬度”来分层用户。电商产物中，通过“商品会见的频次”、“客单价”和“汗青足迹”来分层用户。

四、用户代价

用户的代价可以通过产物的生命周期分为5个阶段：

1. 新手期：晋升用户生长速度的用户打点体系

新手引导留存机制

复购嘉奖法子

用户推荐法则

内容产物推荐

本性化定制方案

2. 成恒久：晋升用户忠诚度的打点体系

内容互动、用户干系、会见频次和深度

晋升购置频次、晋升购置金额、晋升购置范例

3. 成熟期：晋升用户ARPU的打点体系

跨品类交杂推荐、处事关联推荐、处事场景化推荐

扩大处事品类、特权方案、任务引导

4. 衰退期：耽误用户生命周期的打点体系

成立用户流失预警机制

按照用户所处的生命周期采纳不消的挽回机制

成立 *** 用户的运营计策

5. 流负约：挽回高质量用户的打点体系

流失用户的代价和生命周期分层

质量用户召回机制（通过内容召回、干系召回、福利召回、热点召回）

当产物在生命周期的进程中，我们对用户一连性的去关联，也许我们每个阶段的产物怎么去做，每个版本怎么去迭代就清晰了。用户质量的转化才是做产物迭代的主要目标。也是产物司理在参与用户生命周期中需要去寻找的奥秘。