据微博网友的爆料称，京东自营现在已经针对K码尚未完成兑换的商品开通“退货退款”通道。用户申请售后服务后提供完整的K码、SN码并上传产品实物图片，京东将核实评估是否处理退货并返还部分款项。

此次退货退款通道仅针对在京东自营购买的斐讯产品，通过官网或其他渠道购买的并不适用。

而在本月3号晚，斐讯在官网发布公告，表示近期因互联网金融平台出现挤兑风潮，原先通过斐讯产品兑付K码进行引流的第三方互联网合作平台已无法正常兑付K码。

而无法兑换K码的斐讯产品消费者可以兑换斐讯商城维C，维C可以在斐讯商城换购斐讯产品及其他商品。

目前根据最新消息，有部分用户表示京东需要72小时甚至更长的时间进行处理退货，具体原因未知，但京东愿意开通退款退货通道已经算是非常良心了。