▲2月17日下午，北京市 *** 新闻办组织召开北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第二十三场新闻发布会，市委宣传部副部长、市 *** 新闻办主任徐和建主持。中国邮政集团有限公司北京市分公司总经理徐茂君，市卫生健康委新闻发言人高小俊，市疾控中心副主任庞星火，首都医科大学附属北京佑安医院感染综合科主任、主任医师梁连春出席发布会，通报北京最新疫情，介绍疫情防控救治复产复工的有关情况，回答社会关切问题。（关注@北京发布 微博，了解发布会详情）

　　中国邮政集团有限公司北京市分公司总经理徐茂君介绍北京邮政疫情防控期间服务保障和运行情况：

　　一是开通绿色通道，确保防疫捐赠物资之一时间运往武汉

　　1月25日，北京邮政按照全国邮政的统一部署，紧急开通了防疫捐赠物资寄递绿色通道，对北京寄往武汉地区 *** 指定接收机构的捐赠物资提供免费寄递服务；1月26日，我们开通了向湖北地区捐款免费汇兑业务；2月1日，我们开通了个人免费寄往武汉地区防疫捐赠物资服务。

　　我们对寄递防疫捐赠物资实施“三专”“四优”工作机制，即专人接收、专人处理、专人发运，优先接收、优先处理、优先运输、优先投递，保障防疫捐赠物资之一时间处理。

　　截至2月16日，北京邮政累计组开北京至武汉汽运车辆55趟次，组开邮政航空专线7架次，发运防疫物资及邮件644.1吨。

　　二是强化国企担当，确保机要通信、党报党刊发行投递等特殊服务工作万无一失

　　疫情防控期间，北京邮政共处理涉及疫情机要件1900多件，其中急件421件，确保机要通信安全畅通；每天安排200部邮车负责全市报刊拉运投递工作，对《人民日报》、《北京日报》等重点报纸实行就地集散，进一步压缩内部处理时间，将党的声音及时传递，日投递报刊120万件。

　　三是坚持服务不断，确保满足社会各界用邮需求

　　春节期间，北京邮政60%的营业网点（460个）提供邮政服务。自2月12日起，积极响应复工复产要求，全市所有允许开业的邮政网点全部恢复营业（含全部金融网点）。

　　在做好网点服务的同时，我们依托ILove邮微信平台、邮乐网、手机银行、EMS小程序等线上平台，为用户提供代收代缴费业务、线上金融和预约寄递等服务，积极引导客户在线办理邮政业务，满足客户特殊时期的用邮需求。

　　目前，我们已经进驻市区两级17个政务大厅，通过“网上办理、预约办理、EMS邮寄”方式，办理政务服务事项寄递到户；配合公安户政、交管、税务、法院、医院和学校等部门，为市民提供寄递到家的服务。

　　据初步统计，2月1日—16日，我们完成工商证照、身份证、居住证、临时号牌、车牌、税票、法院文书、中药、病例及学生教材寄递12万余单。

　　我们还发挥邮政线上线下资源优势，推出了”邮政菜单”业务，为市民提供蔬菜配送服务，通过“线上下单、配送到家”的方式，实现“当日订、次日达”，解决市民疫情期间生活不便的问题。

　　四是做好疫情防控，确保员工和用户健康安全

　　为做好疫情防控工作，北京邮政出台了《北京邮政新型冠状病毒疫情防控应急预案》，按照《中国邮政新型冠状病毒防护指导手册》，严格落实防控措施，加强科学防控，切实把疫情防控工作抓实抓细。

　　在人员防护方面，上岗人员要求一律佩戴口罩，严格执行双人体温检测，每日班前、班后两次体温检测、登记和存档，体温正常方可上岗。对于外地回京员工，严格按照市里有关要求，一律居家隔离观察，并做好记录跟踪，确定没有问题后再返岗。

　　在生产防控方面，我们每天对营业、投递、生产场所和工器具进行定时消毒；每天对湖北进京邮政车辆进行整车淋洒消毒；特别是当前市民最为关注、与大家生活密切相关的包裹安全方面，我们从收寄、内部处理、运输、投递每一个环节都有明确规范的防控措施，特别对从湖北寄往北京的邮件全部进行喷淋消毒，通风留置6小时后再进行处理作业。因此，快递包裹整个寄递过程是安全的，市民可以放心。

　　在此，为确保包裹能够安全及时地投递，我们呼吁广大市民：

　　一是请大家消除认识上的误区，国家邮政局已经明确指出病毒通过邮件传播的风险极低，用户可以放心正常接收邮件；

　　二是针对当前小区、村庄封闭式管理，希望社区等有关部门对投递工作提供方便，划定特定区域进行投递，或对无接触投递方式给予支持；

　　三是恳请市民在接到取件短信和 *** 后，及时领取，对快递小哥给予更多的理解和配合。

　　请广大市民放心，北京邮政将继续严格落实各项防控措施，全力以赴保安全、保畅通、保服务，为首都疫情防控工作贡献力量。

　　记者提问

　　疫情防控期间，邮政企业采取了哪些措施来保畅通、保服务，满足市民日常邮政服务需求？

　　徐茂君回答

　　受疫情的影响，特别是离京员工返岗率低、返京人员需要居家隔离观察，对邮政生产运行确实带来了一定困难。作为国有企业，履行行业“国家队”的职责，邮政服务全年不停休，疫情期间更是服务不间断。我们主要采取了以下几项应对措施：

　　一是针对疫情期间的特点，我们进一步加大了上门揽收、配送的力量。客户只需通过拨打11183 *** *** 或EMS小程序线上下单，我们就可以安排投递人员上门揽收。小程序线上下单，我们就可以安排投递人员上门揽收。

　　二是针对生产一线人员紧缺问题，我们每天安排机关和其他支撑岗位等近千人持续开展处理和投递一线帮扶工作，确保生产运行畅通。

　　三是针对当前进京邮件量的激增，我们整合陆运和航空处理中心的场地、人力、设备资源和千余辆邮车，集中投入到防疫物资运输和民生快递物流保障工作中，确保运的通畅、投的及时，保障用户需求，提升客户体验。