*** 网尽管十分注重顾客的买东西感受，但一样也不会让在开 *** 店的店家权益遭受损害，因此当店家碰到盗图、小视频侵权行为、乱发信息、顾客退换货不符合等情景时， *** 网有十分多申诉或消费者 *** 方式，店家必须在事前事后保存好直接证据，开展投诉或消费者 *** ，那麼有什么方式出示给店家呢？这儿梳理了投诉/消费者 *** 给大伙儿。

一、投诉方式

当店家接到乱发信息、违反服务承诺等违反规定信息时，若是店家觉得自身不会有违规操作，能够准备好投诉凭据根据投诉的 *** 驳回申诉惩罚。

1、投诉途径

途径一：商家登录千牛卖家操作台，在【商品管理 *** -医院体检-违反规定解决】中，点一下【未处理】寻找惩罚纪录，点一下【查看更多】，点一下【进行投诉】。

途径二：商家登录千牛卖家操作台，在【顾 *** 务-投诉管理中心-待投诉】目录中，点一下【进行投诉】。

2、投诉結果查询

途径一：在千牛卖家操作台【商品管理 *** -医院体检-违反规定解决-投诉纪录】中查询投诉結果，并点一下【查看更多】查询投诉创立/不创立缘故。

途径二：在千牛卖家操作台【顾 *** 务-投诉管理中心】中查询投诉結果，并点一下【查看更多】查询投诉创立/不创立缘故。

3、一部分违规操作所需凭据

（1）乱发信息内容：

（2）违反服务承诺：

（3）严重危害买卖安全性：

二、消费者 *** 方式

1、全网举报

当 *** 卖家发觉有竞争者有盗图个人行为，能够进到全网举报管理中心（www.jubao.taobao.com），挑选“盗取别人照片”，键入必须检举的产品连接进行举报，必须提交检举凭据。

2、视頻质证

当顾客要申请退货时，店家一直会碰到退换货缺件、货品不符合等状况，过去店家消费者 *** 是必须出示“实体图”和“货运物流章印证实”二种消费者 *** 凭据的。但如今服务平台为了更好地处理质证难、消费者 *** 难的货运物流章印难题。新发布“视頻质证”。

（1）视頻质证通道：当服务平台在线 *** 干预后， *** 卖家中心-退钱管理 *** -递交凭据网页页面会出現视频上传通道。

（2）视頻质证规定：

视頻里能认清物流单号；

视頻能合理反映问题；

必须在查收包囊后的三天内查验并录视频。