过年的时候我去了趟北京，飞机上因为没有 *** ，只能看纸质书，搭配着AirPods降噪的耳机，体验一流，简直如入无人之境。

一来一回的旅程，就这样我几乎把俞军老师的新书啃了一大半了，确实是本好书，而且值得重复阅读，前前后后我也看了2-3遍，很多十分实用的 *** 论被老师普及得通俗易懂。

下面我就挑一些值得拓展和积累的点，并结合自己的工作经验，展开分享：

一、完整的产品要经过三个环节

一个完整的产品理应经历三道关卡：需求、生产、销售，同理一个参与在其中的产品经理，也应同时介入并把关这三道关卡，而且不容有错。

需求是定方向的，生产是能力和执行力的结合，销售是搞营收转化的，整条链条拉通过后，再反哺深层次的需求，推陈出新，最后再度销售。

很明显，市面上现在大部分对产品的聚焦点都只在生产这个环节上，需求和销售一直处于割裂当中。以前做增量市场，供不应求，需求模糊点，销售转化低点，总能卖出去。可是现在不同了，存量市场里厮杀的是整个链条的平均水平。

要想提升自己的需求分析能力和营销能力，只要一个好 *** ：实践，多去做多去倒腾多思考，自己尝试去做一个产品，服务一个用户群，看别人买不买账。

你别说，很多事情看着容易做着难，一文钱难倒英雄汉的事儿多了去了。

二、好的产品会有三个特点

怎么判断一个产品的好坏，你心中应该有把称，一套使用流程体验下来，不能仅从设计和体验层面去评判这个产品的好坏，毕竟好的产品对用户来说，是能解决问题的，对企业来说，是能赚钱的，这才是一个良性循环。

好产品有三点：有效用、有利润、可持续。

效用是用户主观的欲望，你可以理解为是一种满足感，因为感觉这种东西难以量化，所以我们可以引用萨缪尔森（美国之一个诺贝尔经济学奖获得者）的幸福感公式：幸福=效用／欲望。

人都是追求幸福感的，只有产品才会追求效用，当效用=欲望的时候，这叫满足，当效用>欲望的时候，就叫超额满足。

为什么产品做非标品会很亏很费力，而且很难做好？那是因为人对非标品的欲望，是难以量化的，就连用户自己都很难衡量自己是不是被满足了，更别说产品的效用应该怎么设置了。

所以，那些往往能被自身清晰量化欲望的方向，都有潜力成为好产品：性、饥饿、疾病、能否立马叫到车、能否获得收益以及能否立即开始使用等，这些都是非黑即白的结果导向，说一不二。

当能把效用和欲望做一个清晰对比的时候，产品的盈利方向就浮出水面了。

例如市面上无风险理财利率的收益在年化4%左右，也就是正常人的欲望都是4%就满足了，但你的投资策略能为用户争取到年化8%，中间4%的溢价就是幸福感，2倍的幸福感当然值得别人为你付费。

而且，用户感知到的那些价值，才是效用，那些不被感知但又存在的物理属性、设计属性等，都不会计算进效用内。为什么新时代的电子产品总喜欢把一些零部件的设计拆散来投喂给消费者，因为他们想提升这个产品更大的效用，毕竟只有你知道了，就能当一份新的效用折算成幸福感。

所以我们在设计产品之时，应尽可能地帮助用户感知产品的效用。那些“累计收益”、“年度账单”这样子的功能你说实际有什么很大的用处吗？没有，但它的用处在于给新老用户提升幸福感。

幸福感取决于欲望程度，如果你想自己感到幸福多一点，不妨把自己的欲望程度适当降低，所以我很反对那些一上来闭着眼就说有钱才幸福的人，毕竟当你有钱了，你的欲望也许早飞上天了，幸福感依然不高。

最后，利润和持续这两个点，我感觉大家都懂，就不重复唠叨了。

三、用户有五个特性

用户既是一个个体，也是一个群体，什么时候要用个体的眼光去观察，什么时候用群体的策略去营销，是研究用户画像的重点。

用户有五个特性：异质性、情景性、可塑性、自利性和有限理性。

这五个词都是新词儿，看着难理解脑壳疼，但是话糙理不糙，我来给大家逐个解释一下：

（1）异质性

所谓的异质性，指的就是用户的每一个个体，都是极其不一样的，这个世界上完全没有两个相同的人。

这个性质之所以成为特性，目的是让大家理解，在整合用户画像的时候，要允许用户有差异，用户群并不是真的是一群一模一样的用户，用户之间的特性是有偏差的，正是这份偏差，才造就了各种可能性。