如果你家附近有这样一个品牌：线下有连锁门店，线上有官网、微信、平台销售入口，而且规模比较大，你可以做个实验：

成为这个品牌的会员，也就是提供你的 *** 号码，并在结账时通过这个会员卡积分或打折；

关注这个品牌的微信公众号；

买2次及以上商品，同时有至少1个商品A（假设是牛肉干）是复购。

一周之后，你会有以下发现：

这个品牌的信息突然变多了，网上看看文章，居然还会有这个品牌的广告。

最近怎么总能看到牛肉干的信息在视野中出现？

这个品牌的微信公众号还专门发了牛肉类的模板消息，点进去获得了优惠券。

这其实就是CDP+DMP系统的应用，远比通过CRM系统给用户发短信、发邮件手段更隐蔽，效率更高。

我们来看看你的信息是怎么样流动的：

这样的信息流，是只记录用户的购买订单信息的CRM系统无法记入的，然而这样的信息却对企业做精准营销帮助巨大。

这也是为什么，有的网站我们是之一次访问，有些广告内容却是我们曾经搜索过的商品。

2017年以来，国内越来越多的CRM软件公司提到：“数据中台”（CDP）。

在顾问讲解什么是数据中台时，我听到最多的也是：“数据中台是一个能打通全渠道数据的数据库，数据经过处理后，可以支持各渠道的营销动作”。

我就很纳闷，不就是一个高配版的CRM系统，有啥神奇的？

正好，最近正在搭建一个CDP系统，在翻阅了大量枯燥的资料后，来给大家分享一个“草根版”说明。

一、CRM、DMP、CDP系统的区别

什么意思呢？让我们直观的感受一下：

可以看到，3种系统在数据获取上存在重大差别：

CRM系统主要获取第1方数据；

DMP系统主要获取第2方，少量第3方数据；

CDP系统则主要获取第1方，部分第2、3方数据。

何谓第1、2、3方数据

第1方数据：指企业自己从用户那获取的数据。比如用户在 *** 购买一个手表，企业可获得其姓名、 *** 、地址、购买商品、积分数，接着通过历史数据的计算，获得该用户的RFM、回购周期、客单价、商品偏好等数据。

第2方数据：企业从合作企业那获得的数据。比如用户在视频网站浏览，网站平台可以获得该用户的播放数据、搜索数据、播放时长、完播率等数据，将这些数据加工后提供给企业，以便于精准投放广告。

第3方数据：企业从其他平台购买的数据。比如通过支付一定费用，向调研公司购买的市场分析数据。

数据源偏重的不同，造成了3个系统功能偏重的不同。

对比说明：

CRM系统：服务于销售部门，主要存储交易用户的数据，主要是静态的；

DMP系统：服务于广告投放部门，主要存储受众临时数据，极为动态；

CDP系统：服务于用户运营部门，结合了静态、动态数据，主要做精细化用户运营。