这世上并没有一套理论是万能的,任何理论都有其边界、适用条件。在多数人大呼“定位已死”的时代,我们不能武断地认为定位理论已经没有价值了,但是决定一家企业生死兴亡的因素有很多,并绝非一个定位理论就可以判定的。
前几年,特劳特中国公司董事长邓德隆曾断言:
“我可以预见到已经发生的未来,小米盒子、电视、平板,是做不好的,很难有很大的作为,我这个掷地有声的结论绝对经得起历史的检验。因为他没有一套相应的战略为之护航。”
言外之意就是,小米没有遵循定位的理论来发展,未来必将遭受失败,定位理论诠释过:品牌的意义即在顾客心智中代表某个品类,进而成为顾客消费某个品类的首选。
按照定位理论的发展理念,今天的小米更应该像格力空调一样,小米应该成为某个品类的代表,比如小米应该专注于手机,成为手机这个品类的代表,当然,小米并没有那样做,小米不但做手机、小米还做了空调、剃须刀、雨伞等等。
不过几年下来,小米并没有按照当年邓德隆先生所说的那样,小米盒子、电视等都没有做好,相反,这些产品得到大量粉丝的认可,当然,小米做的可能不是行业更好的,但无疑也是成功的。
那么,小米的成功是否可以证明定位理论已经在互联网领域失效了?
当然不是,只要我们看看特劳特中国公司这几年的案例就知道了,有的案例无疑是非常成功的。我们不能全盘否定定位的重要性,但也不能夸大它的作用性。
因为,这世上并没有一套理论是万能的,任何理论都有其边界、适用条件。在今天的商业领域里,变量非常多,理论可以提高成功的概率,但无法保证100%成功。这正如一家很厉害的战略公司一样,做的项目多了,就有成功案例,也有失败案例。
问题来了,为什么小米违反了定位中的很多金科定律,却依然能够存活呢?
一、品牌联想品牌的关键作用之一,是帮助企业发布新产品或进行品牌延伸。之所以用已建立的品牌,道理显而易见,利用核心品牌的用户认可度来推广衍生产品(这刚好与定位理论相悖)。
我们不需要过多的去研究专家所说的正确与否,我们只要看看案例就知道了。
比如霸王洗发水就是一个典型的失败案例,霸王洗发水有了知名度以后,做了霸王凉茶,据说当用户只要想到霸王凉茶时,就会想到洗发水的味道,那怎么办呢?其实很简单,换个名字就好了。
再来看一个典型的品牌延伸成功案例,比如施瓦辛格,是健美运动员、力量举运动员、演员、导演、制片人、加州州长。
相信这样成功和失败的案例,此时此刻大家已经想到很多了,欢迎评论区留言。
品牌联想非常重要,这个在娱乐圈同样适用,当我们看到某明星时,很快就会联想到一些事件,比如捐款了多少个学校,出演了某个著名的电视剧里的角色,或是唱了一首好歌(甚至一首家喻户晓的歌就够了)。
不幸的是,有的明星只要一被提起,就会出现负面联想,比如假唱、出轨等等,一旦这些联想建立,就会成为粉丝的永久记忆,很难抹去。
为了建立知名度,迫不得已时,娱乐圈也会有明星先建立负面联想引发关注及流量,然后再澄清,逐步建立正面联想,而这种方式在商界也有这样的案例,俗称“炒作”。
那么小米的品牌联想又是什么呢?
很简单:性价比。
小米的将性价比的这个特性牢牢的与自己的品牌绑定了在一起,无论今天我们是买小米电视、还是小米剃须刀,都会联想到性价比。
有很多品牌虽然也选择了品牌延伸,做出了很多产品,但是产品要么没有特性,要么各类产品之间的特性完全不一样,令人难以识别及联想,甚至是负面联想。小米的品牌联想及延伸,无疑是成功的。
重要的并不是聚焦于某一个品类或是品牌延伸,重要的是,是否建立了合适的品牌联想。
二、预期与实际感知仅仅做品牌延伸当然是不够的,用户的实际感知也很重要。当用户实际使用后发现与预期完全不符合或者低于预期时,用户就会十分不舒服。
对于2000元的小米手机,偶尔卡几次,用户是能接受的,毕竟这个价格能买到这样高参数的手机已经很不错了,有总比没有好,但是如果一个6000元的与苹果一样贵的小米手机,可能稍微卡一下,用户就会大发牢骚了。
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