我的竞品调研究竟有什么作用？什么样的竞品研究才是有效的呢？应该如何去呈现核心内容？

2020开一开始，一场突如其来的风暴让我们的工作场所从办公室转移到了家中，很多互联网产品也开始经受洗礼。就像工厂都开始赶工做口罩一样，很多互联网企业也看到了线上协同办公、线上教育等新的“风口”产品，在风还没有停下之前，很多公司开始发力了。

当前，任何项目都不能盲目开始，前期的准备工作必不可少。在基础架构搭建的同时，设计上对于前端功能、用户体验的调研就优先开始了。在这个阶段，大部分设计师都会分配很多调研任务，疯狂对竞品进行调研，然后向上汇报，确定设计前端的设计架构、流程、样式等。

在这场疯狂的调研“竞赛”中，设计师很容易陷入表面化的流程中，仅对竞品的页面布局、功能实现方式进行简单的横向或者纵向对比。调研过后，设计师自己都无法从结果中获取有用的信息，调研也仅仅是浮于表面化。

这时候就需要直击灵魂的发问了：我的竞品调研究竟有什么作用？什么样的竞品研究才是有效的呢？应该如何去呈现核心内容？

一、竞品调研的作用与受众的需求

还是首先明确一下定义范围。文章中所指的调研不是定性调研、定量调研或者满意度调研，而是单纯的竞品调研或者竞品分析。

如果将产品比作一座冰山，展示给用户的也许只是冰上的一角。竞品调研，就是从海平面以上的部分开始逐渐向下深挖，去分析、评估、尽可能去倒推海平面以下的内容。

深挖后的竞品分析结果，会给到不同的受众群体。不同的受众从竞品调研中所要获得的信息也是不同的，因此从受众的角度来看，一份精炼的竞品研究，至少应该包含三个层次来满足不同的受众群体：设计层、功能层、技术层。

当然，技术层面的内容会涉及更多实际的开发 *** ，对于设计师而言调研存在一定的难度。所以一般更为广泛的竞品调研内容会主要集中在设计层和功能层。竞品研究中包含这两层信息内容，调研核心的价值也意义才有机会凸显出来。

（ 产品冰山分析图）

1. 竞品调研中设计层分析的意义

设计层主要集中在冰上表层与海平面之下的部分。设计层的主要受众群体是组内的设计师，他们更加看重功能逻辑、页面布局方式、问题场景解决方案以及对于体验细节的处理，更加倾向于设计与体验的相关信息。

2. 竞品调研中产品层分析的意义

产品层主要集中在海平面之下主体部分，涉及到对整体产品逻辑的抽象理解与总结上，是连接表层设计层与底层技术层的关键。产品层的主要受众群体众多，包括PM、运营或者Leader等等。对于产品层内容分层次的梳理分析，有利于快速定位产品的功能切入点，加快入局的速率。

产品层的划分，可以借助Kano模型来实现。

（ Kano模型与功能对应关系）

（1）必备属性——基础功能，即竞品都有的通用功能。该功能的存在对于产品满意度提升微乎其微，但是不支持的话，用户满意度会急剧降低——若要快速入局去瓜分市场中的蛋糕，基础功能是必备的。

（2）期望属性——高阶功能，即竞品之间差异化、拉开差距的功能。随着该功能的加入，用户满意度同步上升，不支持该功能，满意度会随之下降——入局后的各家可以发力去优化提升的功能，有利于快速铺开，从众多功能夹缝中快速建立自己的产品优势，聚拢和扩大忠实用户。

（3）魅力属性——垄断功能，即技术壁垒或其他原因导致的一家独有的功能。该功能的缺失不会引起用户满意度降低，但是具备该功能会极大提升用户满意度——这样的功能往往需要强大的技术支撑，或者在产品生态中依赖其他产品来提升效果。

二、调研分类细分

了解了竞品研究的意义与受众需求，也不要急于开始。竞品调研之前，就需要优先制定调研的思路。对于任何设计类的研究工作，用户体验五要素都是一个有效的框架。

竞品调研按照调研对象来细分，可分为产品调研和功能调研。产品调研需要对完整的产品进行调研，涉及到完整的产品功能模块；功能调研只是针对产品中一个具体的功能实现方式进行调研。针对不同的调研对象，调研思路存在一定差异。