用户增长绝非一日之功，也很难只凭借某些模型、某些手段得到速成。要想做到用户增长，我们更需要以全局视角关注用户生命周期，以用户价值为基础，从宏观机会中创造或优化商业模式，通过数据驱动来打磨产品及营销手段。

摘要：最近在整理增长实验的内容，同时也了解到各种关于用户增长（简称UG）的声音。坦白说，UG及其相关实验都只是一些工作 *** ，提供了科学和相对可靠的评估方式，很多时候它并不高效（需要严谨的设计和验证），甚至并不有用（产品不行做UG也是白搭）。在系统的展开《用户增长实战笔记》之前，有必要针对市面上“用户增长”的一些曲解，阐述我所理解的几个正确姿势。

01 增长基于用户价值提升

大家应该都认同，好的产品是增长的根本：

从企业视角看，PMF（Product Market Fit）才能带来用户量的本质提升和收入的显著飞跃；

站在用户角度，用户使用产品获得价值提升，包含但不限于获得好友、愉悦、知识、实惠、收入等等，才会继续使用甚至召唤亲朋友好一起使用。一直以来，用户增长的底层逻辑没有改变：长期的价值提升带来持久、健康的用户规模和收入增长。那么，如何定义用户的价值提升？

俞军老师多年前就提出：

用户价值 = 新体验 – 旧体验 – 替换成本

我认为可以用这个公式定性的描述价值提升的途径：

提升新旧体验差；

降低替换成本

新旧体验差最终需要用户切身感知，除了新体验真的很好以外，还需要用营销手段说服用户愿意尝试新体验，比如“充电五分钟通话两小时”的快充体验，谁用谁都回不来。

而降低迁移成本，除了直观的降价，还有各种补贴，比如拼多多深入人心的百亿补贴，不知不觉已经成为学生党买电子产品的首选。

除了狭义的降低支付成本，还有降低信息获取成本和信息消费成本。比如划一下屏幕就能沉浸观看停不下来的抖音快手、比如省去货比三家只要“买它买它买它”的直播电商，不需要检索和对比极大的降低了信息获取成本；短视频和直播消费门槛几乎为零，相对图文信息，也极大的降低了消费成本。

上述这些产品，无疑都是近年来用户增长的杰出代表，尽管不乏对“五环外”的戏谑，但不得不说用户价值是主观的认知，有阳春白雪，也有下里巴人。用户的增长，离不开用户价值的提升；无视用户价值的增长，或者无法保证持续的价值提升，更多只是自嗨式的短暂狂欢。

02 增长不只是黑客

字面理解增长黑客，可能会以为他们的工作充满黑科技、或者旨在通过各种技巧打造病毒传播。近一两年来也确实有不少对增长黑客的曲解，例如：

如何快速搭建一个内容库：通过爬虫扒取内容，再去水印，打标签，快速搭建一个短视频库

如何免费获得10万新用户：通过红包营销工具，通过社交裂变，关注即得80元，分享拉好友再获得红包，100元提现

如何5倍提升下载率：提升下载按钮的热区，碰到屏幕就下载，或者…静默下载

先不去评价这些手段是不是尊重了版权，是不是损害了用户的利益，只想好奇最终有多少这样的手段留住了用户？

如果过于推崇免费、大量、快速获得用户，期待有一个简单上手的营销工具，快速搭建起社交裂变引擎，就是把用户增长想简单了。用户增长，还是要依赖于产品思维，尊重用户需求和市场规律，用好数据用好技术，本质上需要完善一个商业模式，而不是完成一个指标。

以短视频App为例：它的背后是一个内容生态，有内容生产和分发的流程，有版权协议和评审规则，还有消费环境和社区环境，再有就是促使好内容不断产生的消费反馈和激励机制。生产者很精明，无利不起早；消费者也逐渐趋向高质量内容，红包拿不到，就会果断卸载。靠小伎俩能提升一些过程指标，最终增长与否，还是要看谁能真正活下来，并且活得好。

还好，最近看到一些专门做社交裂变的机构，也已经在强调留存、强调用户价值。我个人不推崇增长黑客这个职位，但是坚持设立“用户增长产品经理”是非常必要的，他需要从全局视角来思考和审视UG的 *** 和效果，最终以提升用户价值和产品价值为目的，而这些远不止“黑客”。

03 增长远不止模型

说到增长模型，最有名的AARRR已经到处都是。我个人觉得这无非是在强调一个全局视角，说明增长需要考虑整个链条、关注整个用户的生命周期。而好的产品经理、产品运营，一直以来也没有偏废过留存和变现。所以，这些模型并不是新的东西，也没必要大肆追捧到“不知道XX模型就不懂增长”的地步。