受疫情影响，越来越多的家居建材行业开始寻找新的破局点，调整营销方式。其中，线上互动营销，成为了行业的普遍选择。

“装修一次起码要用10年”

“中国平均7年换一次房子”

“消费者只有在产生需求的时候才会逛建材市场”

关于家居建材行业，经常听到这样的说法。众所周知，这是一个消费频次低、复购率低、关注度低的行业。如何获取更多的消费者？如何促进流量转化、提升业绩？成为整个行业面临的共同难题。

一、突破“低频”靠连接

互联网快速发展，让信息的获取和分享变得更加便利；让新媒体、新营销手段不断涌现，像“化学反应”一样引爆许多行业。然而，却让家居建材行业的客户分流现象，更加严重。因为消费者的行为从线下转向线上，很多线下家居卖场，店员数量经常比顾客数量还要多。

即使在顾客进店体验之后，并不会立马成交，漫长的决策链，让真正的销售，往往在顾客离店之后才正式开始。因此，店员与客户展开高效沟通，引导购买，建立良好的连接；对于流量的获取和转化至关重要。过去，店员会让顾客留下 *** 号码，或者添加微信号。顾客离店之后，不断传达产品和促销信息。对于这样非个性化的服务内容、零社交的连接方式，顾客并不买账。不能快速有效的占领顾客心智，客户流失只是时间问题。

可见，在低频的业态下，店员跟顾客之间的连接能力，决定了其业务成交的能力。而巧妙借助互联网的力量，强化店员和顾客之间的互动，才能突破低频业态下的连接难题。

二、线上互动助力连接升级

互联网的互动特性是其他媒体无可比拟的。通过线上互动的营销方式，让很多问题开始变得简单。

首先，线上互动增强关注度。一个成功的线上互动， 和以往单纯的产品图片文字传播不同，它可以抓住目标人群的需求和兴趣点，利用标题、玩法、福利和产品内容，迅速吸引广泛关注。这个关注度不只是覆盖近期有装修需求的群体，还可以覆盖更多潜在客群，激发客户需求。

其次，线上互动实现社交化连接。过去的连接只停留在信息传达层面，甚至容易引发反感。通过线上互动，店员和顾客之间是平等的互动关系，让连接自带社交属性，使得顾客的体验更有参与感。

最重要的是，线上互动赋予裂变属性。店员转发互动链接给顾客，顾客被内容和玩法吸引之后，开始参与进来，转发给好友、朋友圈，品牌和产品的信息可以迅速扩散开来，事半功倍的效果。

线上互动的形式，丰富多样：抽奖、投票、答题、测试、生成、集卡、游戏、砍价、众筹……根据运营的目标，寻找适合的玩法，不但可以快速获取流量，还能在互动过程中直接实现转化。可以有效破解家居建材行业的痛点，助力企业连接方式升级、营销升级。

三、一场互动营销的尝试

今年3月，原本属于家居建材行业的销售旺季，被年初疫情打乱，整个行业的线下门店销售集体停摆。存活压力巨大，让家居企业不得不转向“线上”寻找机会。

在此期间，亚美利加全国500家门店不能正常营业，员工处于待工状态。利用疫情积蓄消费者，持续互动，疫情后到线下门店兑换。

“吸引流量”、“线上转化”是这次线上互动的主要目标，因此选择的玩法为“1元砍洋货”。玩法和规则非常简单：商品可以1元抢购！但顾客必须邀请好友来砍价，每次砍价的金额都是随机的，不断邀请更多好友来砍价，一直砍到1元，即可成交。当然，砍价过程中，顾客随时能以砍到的价格进行购买。

活动初期通过内部员工作为初始流量，对外转发。店员利用活动跟顾客触发连接。因优惠力度、互动玩法和产品内容迅速引发广泛关注。上线首日就获得了7W+的浏览量、5000+的砍价参与人数。该活动将持续57天，每天推出1款进口产品；根据数据情况推测，预计活动结束的时候，浏览总量将会突破300W+，总参与人数达30W+，覆盖中国约500个大小城市。