“痛点”就是那种挂在每个人嘴上，但在有生之年的实际推广中却从来没有真正见过的东西。

除了在剖析他人成功之路时，作为事后诸葛亮的分析之外，我们总是发现自己产品在推广过程中很难去勾起用户的使用动力。在产品策划之初认为是客户痛点的地方，往往在实际使用中被证明可能连痒点都算不上。

疫情让教育类小程序成为了流量漩涡，除了在线教育类，最吸引眼球的就是家校沟通类的工具型小程序。

来看看阿拉丁小程序指数排行榜，在总榜榜单的top10中，除了常规热门的电商、游戏类小程序外，家校服务工具类小程序表现亮眼，不仅冲进前排，还占据了3席，均经历了访问量暴增、服务器瘫痪的事件。

不谋而合的是，这几款小程序的核心都是“交作业”功能。以前对于老师来说，线上交作业、改作业方便些，大家基于好奇去了解它，后面又会因为生活惯性和惰性而闲置它。

这几年聚焦于解决线上家校沟通、微信群沟通刷屏、交作业、成绩发布等问题工具类小程序纷纷上线，总体发展一直不温不火。疫情突发，让线上交作业变成了不得不完成的任务，锦上添花变成了雪中送炭，这样一个勉强算痒点的需求，一跃成了真正的痛点刚需。

痛点的力量比想象中更野蛮，造就了零推广的小程序因高流量访问导致服务器瘫痪的都市传奇。

据「班级小管家」创始人李旭堂描述：

对于用户增长，我们有预估的，提前做了预案，也做了储备，但是都扛不住用户涨的速度，3天左右用户涨了2倍，当时一下子出现瘫痪，我们又快速做了扩容。当时还在公众号写了公告，说我们已经扩容不会出现崩溃的情况，结果后面涨了5、6倍，没办法，只能再写一篇道歉信了……

事实上同类型小程序也不少，为什么抓住机会的是这几个小程序？笔者分析了以下5个原因及对小程序运营者的相应启示。

1. 名字

小程序由于目前并没完全开放，搜索入口和小程序名称强相关。“每日交作业”、“班级小管家”这样的直取功能的名称占据了很大的搜索优势。在老师寻求相关功能帮助时，搜索“作业”、“班级”等关键词时，这些小程序占据了前排的位置，有天然的流量优势。

「交作业」创始人王硕描述：

小程序搜索关键词非常重要，我们直接把我们提供的服务作为小程序的名字呈现出来，如果用户在小程序里搜索「交作业」、「收作业」等关键词，我们的小程序排名非常靠前。

启示：在此提醒做小程序运营又没有推广预算的小伙伴们，对比下你们产品的名字是否够直接够引流呢？改个名称说不定会有奇效。

2. 功能闭环

机会都是留给有准备的人/产品。这几个小程序创始人本身都是开发者，要么浸淫教育行业数十年或者本身是家长用户，对场景的理解相当深刻。这几款产品的共性都是将作业的上传、通知、批改等环节做的相当完善，让老师、家长通过电脑、手机完成了全班的作业全流程管理。

这些小程序还有个共同点，ui设计都相当简陋，但这些并未影响客户的使用热情，尤其是以挑剔著称的教师群体。这说明功能本身才是客户关注的重点。

这里，也要致敬这些创业者，沉下心来打磨产品功能，才能在时机到来时异军突起。

启示：如果真的想做，就把功能做好，做好的标准不是浮于表面解决某个环节，而是整套动作完成的闭环，让某件事情通过本工具能全部结束，这种功能在机会到来时才会有真正的竞争力。

3. 原始积累

好的产品可以口口相传，但人们往往忽视口碑传播也需要积累一定的客户基数的。这3个小程序基本都是2018年前后上线的，产品主导人都是在教育领域有超过10年行业积淀。运行2年积累了上万的客户基数，也取得了不错的用户口碑。

「每日交作业」小程序于2018年9月1日开学上线。2019年一直处于内测期，用户体量维持在几十万的量级，日活用户数1-2万。从数据上看，表现并不算惊艳，但上线后不久，用户分布就快速覆盖到全国每一个省份，以及北美和欧洲的一些机构学校，这对于一款没有知名APP背书的小程序来说已经堪称典范。