在疫情全球化的当下，许多企业处事公司的用户大批量的增长，但客户留存、客户和收益之间的衡量成了一浩劫题，本文将带各人梳理企业处事增上进击的新思路与新模式，但愿为创业者带来开导。

2020年毫无疑问是企业处事的庞大风口期，一批企业处事公司得到了此前不行想象的爆炸性增长。4月初，Zoom的DAU比拟去年12月涨了20倍，峰值时达2亿；海内钉钉、企业微信等产物也迎来史无前例的增长。

但“风口”之下可否盛行，还要面对“关隘”检验。企业处事公司在客户付费转化和留存无法确认的景象下，面对资源庞大耗损的“九泉”，需要应付流量涌入带来的处事器、带宽和人力的巨额投入。与To C增长差异，To B增长既要山河也要佳丽；既要客户数量增长，也要收益对等增长。

在疫情全球化的下半场及之后，To B处事的增长模式需要有奈何的转变？

外洋高增长企业处事公司所运用的消费者化、 *** 效应、SaaS赋能的生意业务市场、开源社区等创新贸易模式如何领略和运用？

如何将To C规模的增长黑客要领运用到To B增长中？

有哪些权衡企业处事增长质量的要害指标？

高榕成本投资合资人刘新华，在近期由高榕成本、介入学院连系主办的《To B企业处事增长线上研讨会》上，基于已往10年对企业处事公司的调查，以及对Zoom、Slack、Salesforce、Dropbox等外洋标杆公司的增长案例研究，梳理企业处事增上进击的新思路与新模式，但愿为创业者带来开导。

以下为分享内容：

2008年金融危机今后，催生了两大规模的科技创新：一类是To C的共享经济模式公司，譬喻Uber、Airbnb、Lyft等；另一类是以SaaS、PaaS为模式的To B云处事公司。

2008年以前，全球还没有一家到达独角兽量级的云处事创业公司；但到今朝为止已经有100多家估值高出10亿美金、20多家估值高出百亿美金的基于云处事的企业处事公司。

跟着云计较基本设施的日益完善，企业业务在线化和协作在线化日益成为共鸣，新一代基于云处事的企业处事得到了庞大的增长。

而2020年这次“世纪之疫”，在导致社会布局巨变的同时，也为“适者”带来新的增长势能，带来诸如习惯和信任等慢变量的快速转变。在相当长的时期内，由于全员、全财富链、全生态以致全球范畴内的物理断绝，企业运营在线化和数字化闪电扩散，成为新的常态和通例。

可以说，2020年，全球范畴内的企业处事公司将迎来新的发作期。在本日的节点下接头企业处事增长，我们需要从增长思维、产物和贸易模式、数据驱动等多个维度举办全盘迭代思考。

一、企业处事增长：从销售驱动，到GES三位一体驱动

传统企业处事公司、出格是处事中大B的公司，无论是卖软件、卖硬件、卖方案、卖咨询，增长根基由“销售驱动（Sales-Driven）”。多个决定主体，长决定流程，现场和私有陈设，大量的培训和咨询举办客户洗脑和进修曲线的迁移，客户会合度高，赢单、关单和续单等等，都需要复杂的销售团队来维持。

而调查连年来得到高速增长的新型企业处事公司，企业处事增长更多浮现为“增长+事件+客户乐成三位一体的驱动（GES-Driven）”。

增长驱动是基于增长黑客理论的数字化精准获客和激活，这是企业处事的通例获客模式；事件驱动要做好外部突发大事件的筹备，举办非通例获客，也算是一种反懦弱增长模子，增长驱动和事件驱动对应的增长计策就是“守正”和“出奇”；而客户乐成驱动则是用风雅化数字运营手段，举办客户生命周期的打点和整体代价的晋升。

1. 增长驱动（Growth-Driven Growth）

越来越多的企业处事公司依赖增长驱动（Growth-Driven Growth）来生长，包罗Zoom、Tableau、Slack、Dropbox、Docusign、钉钉都是增长驱动的代表。他们的配合点包罗：

之一，产物为王，早期增长焦点是销售未动、产物先行；

第二，产物迭代面向焦点用户体验优化，晋升客户激活，完成产物市场匹配；

第三，运用增长黑客模子，优化获客效率和付费转化，晋升客户裂变、续费和增购，淘汰客户流失，从全链条提高客户增长和收入增长效率。