笔者作为「在行」增长认真人，将以「在行」针对高代价用户的「私域流量与增长主题闭门会」为例，分享用户标签系统的建树维度，以及如何操作标签系统实现风雅化运营。

1. 案例

先来看一个案例，「在行」2019年7月14日的一次针对高代价用户做了一个「私域流量与增长主题闭门会」。我们在确定用户的时候，设定了一些条件：

北京

有互联网、增长、流量、运营、产物title

总生意业务额大于3000元

最近活泼水平高（30日有任意登录行为）

较高的最近购置行为（60天有购置行为）

最终我们获得了59人的名单，作为测试，我们定向推送了小我私家短信（不是系统短信），短信邀请列位用户填写一个表单，并奉告我们会在表单中筛选一部门用户介入「在行私域流量闭门会」，出奇的精准和出奇的反馈，我们获得了差不多13.6%的填单反馈（列位伴侣想想日常运营不到1%的短信营销内容打开率，再比拟下我们这次短信内里要求用户填单的填单率，就知道我们在说什么了）。

最终我们选择了5人参加闭门会——对的，为了节制用户质量和输出内容。功效我们确实找到了在行可爱的用户，每小我私家深入筹备（甚至做ppt），当天下午2点到5点有节拍的脑暴和碰撞发生很好的内容，内容自己也能反哺在行的运营事情。

为什么是小我私家短信而不是系统短信？

我们都知道收到一个106开头的短信时候你的心态，更多人选择了忽略、点掉、不看。

假如说我们认为这次运营触达行动是有代价的内容，那么我们就要让用户以差异的 *** 被触到达。

试想下你在一堆106的营销短信中溘然看到了一个186、156、139的真人小我私家号码给你发了长篇大论之后的脸色？——我在厥后采访介入勾当的方针用户对付收到短信时候的想法、是否会感受打搅，他说“我认为你给我的短信是信息，而不是告白打搅”。

这就是精准定位用户、选对正确的触达 *** 的意义。

2. 用户标签系统的维度 2.1 为什么要做多维用户标签系统？

两个原因，首先，为了到达把前面精准运营结果系统化、模式化的方针，我们需要把筛选用户的这个本领增强。

其次，2019年7月的时间节点，互联网已经没有自制流量，更多人开始谈论私域流量，可是市面更多的探讨，让人们把「私域流量」四个字和微商、猖獗群控挂钩。

在行客单价500+元，更是很可贵到自制的付用度户流量，与其说在行私域流量，还不如说我们应该更重视每一个得到的用户、深耕细作他们——一个愿意在见到你之后花500元来体验的用户，给我一个不去深爱的来由！

2018年之前在行做过许多用户画像，可是那都是静态的一个特征表述，实际每一个用户都处在一个动态变革的进程中，怎么可以或许在人群层面定位差异的用户、表述他们的特点、并在实际利用进程有针对性的运营行动？这成为了本次在行做多维用户标签系统的意义。

这更是一个动态用户画像东西。标签系统包罗了用户小我私家特点的方方面面，包罗用户路程活泼环境、RFM属性、约见行家的乐趣偏好、人口统计信息和用户身份信息、搜索偏好等等。

多维标签系统的魅力在于，基于一条线“用户路程”的动态数据，插手了用户生命周期中的各类维度数据，多维交错出有血有肉的用户形象。

2.2 用户路程阶段

这个标签标注了用户利用在行所处的阶段，按照在行产物的特点，我们把用户路程分成三个大阶段：注册用户、潜在生意业务用户、生意业务用户。而每一个阶段又细分几个阶段。而单独拆解用户路程的标签并凭据流程来看，可以或许辅佐我们知道处于各个路程阶段别离有几多用户。可以针对差异阶段的用户，做差异的行动：好比对付一直处在注册点击了行家页的「一键约聊」但迟迟没有下单，我们就可以跟进这个销售线索。

注册用户：分为注册、有效行动（欣赏行家主页/保藏/搜索行为）、搜索和进入行家分类页几个阶段。

潜在生意业务用户：分为注册且点击「一键约聊」（这是产物里用户点击行家主页并标明愿意去相同的时间节点)、注册且咨询在行参谋（参谋是产物里单独给用户提供约见意见并推荐行家的成果）

生意业务用户：分为提交订单、付出乐成、订单完成几个阶段。

2.3 RFM属性