如何耽误用户的有效生命周期呢？堵不如疏，用户流失是一定，提早防范，将用户召回贯串整个周期，将有效减缓流失的速度。而本文将从活泼期与非活泼期的应对计策举办说明。

最近做用户生命周期打点，大局限用户产物在运营进程中，均会举办生命周期设计。传统的用户运营中，会将用户的生命周期分为：新手期、成恒久、成熟期、衰退期、流负约。这几个阶段大抵的方针和要领如下：

这种 *** 的打点，泾渭理解，要做的工作和方针清晰。召回凡是是在衰退期开始，流负约深入应用。只是，普遍的对流失的时间界说较量长，7天/10天/30天不打开确定为流失了。这种环境下，流负约能做的召回击段有限了，无论是勾当、信息诱导，结果并不明明。

在用户生命周期中，晋升用户代价是运营人员的焦点事情。从运营偏历来说：

优化用户代价路径

耽误用户的有效生命周期

本文要说的是 耽误用户的有效生命周期。堵不如疏，用户流失是一定，提早防范，将用户召回贯串整个周期，将有效减缓流失的速度。

将用户生命周期分为 活泼期 和 非活泼期。

一、活泼期-反抗遗忘

作为普通人，会一直和“遗忘”反抗，跟着天天接管到的信息量增大，留意力分手开来，遗忘的速度会更快。背过单词的人，应该对艾宾浩斯遗忘曲线并不生疏。

遗忘曲线展示的是人类普遍的影象一个事物时，健忘这个事物速度。

海内的互联网成长至今，大大都产物是可替代的，大大都产物是微创新的，我们做不到刚需，用户很难自然记起我们。所以，对用户来说，新产物是他们新学到的常识，刚打仗时会以为新鲜，这是印象最深的时刻，跟着打仗时间的增长，遗忘开始加快。

（这里有一点出格要说的，遗忘曲线合用范畴在无独立意义的质料上。当产物和用户发生有意义的不变接洽，如干系链形成、成绩系统、财产累积、人气系统，自然叫醒会影响遗忘曲线）

将运营行动拆解成对用户的任务，定时段铺开，天天为用户温习，形成对产物的认知。

以内容型产物为例，预设，做一款面向年青人的搞笑内容产物，焦点温习点：新潮、搞笑、活泼、内容产物。

用户在注册后1hour，吸收到持续新鲜的运营行动，形成短期的产物影象。12hour后，继承收到系列内容的温习，不是反复的内容，如1hour收到官方互动动静，12hour后收到其他用户互动动静，天天都收到，会有产物活泼的认知。

这张图是合用遗忘曲线后的温习结果，产物中固然没有这么明明，不外通过重复贯注，整体认知会明晰许多。

二、非活泼期-公道反复

用户在利用产物时，抗遗忘的结果最明明。不外上述行动大部门在产物内举办，用户不打开的时候，就没有时机触达了。你背单词的时候，才会温习单词，压根不开始背，就难搞了。

我们通过用户授权的信息，包罗但不限于 手机号码、e-mail、LBS等可以做一些应用之外的叫醒手段。叫醒归根结底是触达用户，对已授权信息举办数据挖掘和技能革新，是可以有更多的触达 *** 。综合思量本钱，我们只聊 短信叫醒。

短信的优势主要在于内容送达率较高，实现较量简朴。只要用户注册号码还在，短信城市达到。并且短信中可以嵌入链接，用户点击就会跳到商店下载APP可能优惠勾当页面，让用户可以直接参加进来。

短信叫醒，需要思量两个问题，叫醒效率和发送终止。

相信各人天天城市收到许多营销短信，对自有用户的发送频率麋集，容易造成信息轰炸，起到反感的结果。短信叫醒转化率较低，无终止的发送，反而会推高本钱，所以需要找到两者的均衡。

这里我们利用 斐波那契数列。

发送频率节拍为：0、1、1、2、3、5、8、13、21、an，