产品异常提示,需要注意的几个关键点

访客4年前黑客文章1275

异常提示看似是个不起眼的事情,可是这极大检验产物和交互设计师的功底。清晰的思考路径和明晰的决定依据至关重要,本日就来梳理一下产物异常提示需要留意的要害点。

产物异常提示,需要留意的几个要害点

01 从原因角度阐明梳理

要按照差异的原因,“包装”后展示给用户的操纵界面。原因可以扼要分为以下3种:

(1)前端没有步伐把请求通报给后端;

(2)后端返回超时;

(3)后端返回的数据呈现异常;

基于以上三种种别再举办细分:

假如能明晰知道是手机 *** 问题,可清晰明晰地引导用户举办操纵提示,如“ *** 断开,请查抄 *** ”;

假如是其他非用户自己导致的问题,需要再次阐明是否能通过刷新页面举办办理。假如可以通过“刷新”来办理,需提供应用户“刷新重试”按钮,制止用户因为找不到办理要领,快速流失。虽然也需要提供应返回或封锁的按钮,让用户有路可退。

有许多问题无须直接反馈给用户,也无需按照每种环境举办针对性地提示,这时可以统一用“页面开小差or页面丢失”+错误码(下图荧光色)的形式展示给用户,错误码的浸染是帮助相关人员(运维)举办问题的迅速定位和排查。

产物异常提示,需要留意的几个要害点

02 从页面获取的形式

产物异常提示,需要留意的几个要害点

用户做操纵后的反馈状态主要为3种状态:

(1)操纵后,跳转到新页面,主要是搜索/展示类行为的功效反馈页面——适合页面相对独立,且信息内容较多的页面。举例:点击顶部/底部TAB栏,搜索功效页等;

(2)操纵后,仍逗留在该页面,可是会以抽屉式的侧边栏的形式举办揭示——适合与当前的主界面有必然的关联性,但所展示的信息不是太多,操纵和交互较为简朴。举例:视频下载时的选集,火车票的日期选择等;

产物异常提示,需要留意的几个要害点

产物异常提示,需要留意的几个要害点

(3)操纵后,仍逗留在该页面,可是会基于用户的行为举办反馈提示——适合操纵后仅对状态举办的窜改,并不需要获取更多信息的环境,如存眷乐成,插手购物车乐成,优惠券领取乐成等提示。

可以通过2种 *** 举办揭示:

回收全局提示的要领,多回收轻量级的toast对用户的行为举办反馈;

回收多态按钮,按照按钮自身的状态变革举办直观展示,也是很好的要领;

产物异常提示,需要留意的几个要害点

3种状态对应的异常提示样式

页面的异常提示,取决于数据获取的 *** ,回收全局提示局部区域举办提示,差异页面反馈的形式,互相之间也有所不同。

产物异常提示,需要留意的几个要害点

产物异常提示,需要留意的几个要害点

产物异常提示,需要留意的几个要害点

03 从用户的操纵本钱和敏感点选择符合的提示 ***

差异类此外产物,用户在体验的进程中会有差异的存眷点和敏感点,按照操纵本钱和敏感点的坎坷举办针对性地阐明。

产物异常提示,需要留意的几个要害点

(1)当用户在当前页面的操纵本钱较高且举办提交时,假如呈现异常环境,切记不要引导用户刷新页面或跳转到404页面,这城市造成当前页面填写的信息丢失。因此,发起逗留在该页面,以弹窗的形式奉告用户当前状态,并将选择权交给用户。

(2)当用户的行为涉及到敏感点时,如款子生意业务。这时也是需要给用户清晰明晰的功效,假如而今功效并未发生,也要奉告用户在哪个页面可以查到对应功效,或举办 *** 咨询等。这样不只可以缓解用户的烦躁,也是让用户对产物发生信任感的枢纽环节哟~~

小结

以上是我对异常提示的总结归纳,但愿对你有用,也接待各人与我在评论区与我接头。这些细节往往是产物司理容易忽略的,或在设计时并没有思量到产物自己的特点,只是举办的盲目照搬,可是细节也往往是影响用户体验的要害因素。

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