异常提示看似是个不起眼的事情，可是这极大检验产物和交互设计师的功底。清晰的思考路径和明晰的决定依据至关重要，本日就来梳理一下产物异常提示需要留意的要害点。

01 从原因角度阐明梳理

要按照差异的原因，“包装”后展示给用户的操纵界面。原因可以扼要分为以下3种：

（1）前端没有步伐把请求通报给后端；

（2）后端返回超时；

（3）后端返回的数据呈现异常；

基于以上三种种别再举办细分：

假如能明晰知道是手机 *** 问题，可清晰明晰地引导用户举办操纵提示，如“ *** 断开，请查抄 *** ”;

假如是其他非用户自己导致的问题，需要再次阐明是否能通过刷新页面举办办理。假如可以通过“刷新”来办理，需提供应用户“刷新重试”按钮，制止用户因为找不到办理要领，快速流失。虽然也需要提供应返回或封锁的按钮，让用户有路可退。

有许多问题无须直接反馈给用户，也无需按照每种环境举办针对性地提示，这时可以统一用“页面开小差or页面丢失”+错误码（下图荧光色）的形式展示给用户，错误码的浸染是帮助相关人员（运维）举办问题的迅速定位和排查。

02 从页面获取的形式

用户做操纵后的反馈状态主要为3种状态：

（1）操纵后，跳转到新页面，主要是搜索/展示类行为的功效反馈页面——适合页面相对独立，且信息内容较多的页面。举例：点击顶部/底部TAB栏，搜索功效页等；

（2）操纵后，仍逗留在该页面，可是会以抽屉式的侧边栏的形式举办揭示——适合与当前的主界面有必然的关联性，但所展示的信息不是太多，操纵和交互较为简朴。举例：视频下载时的选集，火车票的日期选择等；

（3）操纵后，仍逗留在该页面，可是会基于用户的行为举办反馈提示——适合操纵后仅对状态举办的窜改，并不需要获取更多信息的环境，如存眷乐成，插手购物车乐成，优惠券领取乐成等提示。

可以通过2种 *** 举办揭示：

回收全局提示的要领，多回收轻量级的toast对用户的行为举办反馈；

回收多态按钮，按照按钮自身的状态变革举办直观展示，也是很好的要领；

3种状态对应的异常提示样式

页面的异常提示，取决于数据获取的 *** ，回收全局提示或局部区域举办提示，差异页面反馈的形式，互相之间也有所不同。

03 从用户的操纵本钱和敏感点选择符合的提示 ***

差异类此外产物，用户在体验的进程中会有差异的存眷点和敏感点，按照操纵本钱和敏感点的坎坷举办针对性地阐明。

（1）当用户在当前页面的操纵本钱较高且举办提交时，假如呈现异常环境，切记不要引导用户刷新页面或跳转到404页面，这城市造成当前页面填写的信息丢失。因此，发起逗留在该页面，以弹窗的形式奉告用户当前状态，并将选择权交给用户。

（2）当用户的行为涉及到敏感点时，如款子生意业务。这时也是需要给用户清晰明晰的功效，假如而今功效并未发生，也要奉告用户在哪个页面可以查到对应功效，或举办 *** 咨询等。这样不只可以缓解用户的烦躁，也是让用户对产物发生信任感的枢纽环节哟~~

小结

以上是我对异常提示的总结归纳，但愿对你有用，也接待各人与我在评论区与我接头。这些细节往往是产物司理容易忽略的，或在设计时并没有思量到产物自己的特点，只是举办的盲目照搬，可是细节也往往是影响用户体验的要害因素。