对工具型产品易学习与易使用的思考

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小编推荐:易进修是指怎么让新用户的进修本钱低落,可以或许很快地把握产物的利用,它的前提是足够简朴和容易领略。而易利用是指,如何让用户快速、高效地完成一项任务,到达预期的目标。而这两点也正是东西型产物存眷的重点。

对东西型产物易进修与易利用的思考

绝大部门的互联网产物都是东西型产物,在设计东西型产物的时候,无可制止会碰着可用性的问题,个中易进修与易利用,是我们产物司理存眷的重点。

既然要聊这个话题,首先我们明晰什么是易进修和易利用。

按照我小我私家的领略,在互联网产物领域内,给易进修和易利用下一个界说:

易进修:如何让新用户的进修本钱低落,不需要颠末太多的培训,就可以或许在短时间内把握产物的利用;

易利用:如何让用户快速、高效地完成一项任务,到达预期的目标;

从界说上来看,两者并不斗嘴,易利用也包括了易进修的领域。但实际上两者很难分身,易进修会带来利用上的未便捷,易利用会增加用户的进修本钱。在我们设计产物方案的时候,常常会纠结产物的流程、交互、机关是让新用户更快上手,照旧让老用户更舒服?

一个长表单,假如做身分步填写,会让新用户感受更友好,更清晰。可是老用户会以为表单很繁琐,显着可以在一个页面填完却要点多屡次“下一步”;

一个报表阐明平台,假如把东西栏全部放在同一个操纵界面,会让新用户感受不知所措,这么多成果感受很巨大,进修本钱增加。可是老用户会以为更利便,需要的东西一眼都能找到,事情效率大大晋升。

雷同的例子尚有许多,为了让各人面临这种问题不消想到头秃,我有一些不成熟的思考。

易进修的前提是足够简朴,容易领略。互联网圣经《Don’t make me think》里有一个概念:要点击几多次都没有干系,只要每次点击都是无需思考,明晰无误的选择。

这句话对应的产物表示为:

在简朴场景中,我们利用的计策是分步,将一个流程拆成几个步调,简化每个步调的认知。譬喻AIRBNB中填写小我私家书息会分为几个步调,减罕用户填写的压力,并通过进度条的 *** 提醒当前还要填写哪些信息;简朴场景中因为流程较短,内容较少,所以易进修和易利用之间不存在太多的抵牾。

而巨大场景中,我们利用的计策是布局化泛起,将属于同类的流程或操纵举办收纳,统一用户的观念模子,清楚页面中每一部门或许都是做什么的。譬喻SKETCH中会分为成果区、图层图、信息展示区等差异的部门,通过度类减低用户对产物的进修本钱。

收纳归类固然容易领略,可是凭据严格的归纳 *** ,当我们需要去点选某个层级较深的选项时操纵路径略显冗余。并且当产物成果变多的时候,页面的选项会增加,固然找起来不消颠末太多思索,可是逐个寻找效率也会低落。

在微软的POWERPOINT中,假如我们想要画一个带样式的列表,凭据正常的产物路径有四个步调:

点击“插入”

找到页面中的“SmartArt”并点击

点击“列表”

选择列表的样式

这个路径每一步的目标都很是清晰,易进修,对新用户很是友好。相信刚打仗PPT的学生随便点击屡次菜单就能搞懂如何做流程图。可是整个进程略显繁琐。出格是当我们纯熟利用今后,每次插入图表都需要点击四次,换谁都不乐意了。

这时候微软的产物经抱负到了一个很巧妙的步伐去办理这个问题。

从用户做流程图的场景思考,凡是我们做流程图有两种思路。之一种是先把图画出来,在这个基本上再添加文字信息。我们要先想好用哪种样式的图,然后再按照图放内容。这种思路是我们此刻PPT通例路径支持的 *** ,对应的就是路径太深,流程繁琐的问题。

第二种是先把文字信息全都列出来,然后再思量样式应该怎么调解。于是PPT上多了一个成果叫做“转化为SmartArt”,而且放在开始菜单的位置。

这时候我们要做一个带样式的列表,只需要两步:

点击“转化为SmartArt”

选择列表的样式

对东西型产物易进修与易利用的思考

通过一个快捷进口,简化了常用成果的操纵路径,省去了步调1;同一场景下选择更切适用户思考模式的设计,省去了步调3。

说了那么多,以上总结下来就是,在产物事情中我们常常会感受新产物的设计应该只管对新用户友好,让新用户都喜欢上这个产物,以易进修为设计焦点。可是假如你的产物面临的是高频(每周至少打开1次)场景,当用户纯熟把握今后,他们需要的是一款易利用比易进修更高优先级的产物。

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