本文作者从增长黑客的相关观念出发,团结自身项目案例,与各人分享了为产物增加转化的计策,并别离展开了梳理阐明,供各人一同参考和进修。
增长黑客(Growth Haker)已经不是个生疏的词汇,最初界说是“一群以数据驱动营销、以市场指导产物偏向,通过技能化手段贯彻增长方针的人”,焦点是依靠技能和数据的气力来告竣各类营销方针,而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广脚色。
跟着海内增长黑客成长,它也代表一种“以最将近领、更低本钱、更高效手段实现用户获取、留存大量增长,最终增加收入”的运营 *** 。但直到此刻,各人耳熟能详的更多照旧流量增长,好比:
Airbnb巧用API让房主一键将租房信息分享到已有成熟用户群的Craiglist上,根基零本钱得到了大量用户;
Instagram通过数据阐明指导,对巨大的APP删繁就简,砍掉其他成果,只留下照片、评论、点赞成果,并增加了滤镜,仅上线一天就增长了20倍的用户;
脉脉(海内职场社交软件)会获取用户通讯录,并给他的伴侣发送短信,如“张小凡评价你很是认真,赶紧来脉脉看下更多人对你的评价”,吸(pian)引(dao)了许多人下载包罗我,固然这样有点不道德。
诸如此类案例不胜列举,但更多都是应用于流量增长方面,而增长黑客是个AARRR全方位增长进程。跟着互联网进入下半场,留存和变现本领愈加凸显,所以我本日将通过一个两年前做过的案例,教你如何举办第四个R(Revenue)的增长。
01 绘制要害转化路径首先你要绘制出用户从打开你的产物,到最后告竣购置的主要路径,并通过数据阐明找出个中的一条要害路径先开始晋升转化。这就要求你:
熟悉业务-对成交订单的来历渠道有个明晰的认识,好比自然转化、运营勾当转化、销售转化、渠道商转化等;
熟悉产物-无论何种渠道,最终绝大部门都是落实到产物中完成最后付出,但无论哪种转化 *** ,大概城市有差异路径,所以要很是熟悉产物;
熟悉数据-假如团队内没有专门的数据阐明师的话,你还得对所需数据的埋点、获取、清洗、阐明等都有必然相识。
话不几多,上硬(shi)菜(li),作者公司产物里有一项很重要的业务线是网校,由于客单价不低,所以推出1元试听体验,可先体验后购置。基于网校焦点特色就是两队分组PK答题,所以体验课也需要先报名凑够班级学员,然后在同一个时间一起上课,最后主动完成购置可能CC(课程参谋)参与下完成购置。
从购置成交学员阐明来看,付用度户主要来自于自然转化和CC转化,行为路径上主要是产详页直接购置和试听体验后购置,故绘制个中要害蹊径图如下。
团结要害路径,为了晋升购置量,我主要从产详页优化、缩短焦点路径和晋升各步调转化率三部门举办。
STEP1:产详页优化由于两个路径都必需颠末产详页,所以优先对产详页框架层举办了重构:
信息分层,淘汰纯真的平级信息摆列;
去掉无用的课程封面,将点击率较高的先容视频上移;
增加焦点处事内容说明。
最终数据取得了晋升但不明明,本质上只是对信息举办了从头分列,信息获取和视觉体验更好,但并没有办理用户的焦点需求。
① 问题及计策
除了进入产详页直接购置,用户更多是通过试听体验后告竣购置,但试听体验需要颠末4个步调,进程不绝流失,出格是从购置完试听课再期待一两天后才上课,这个进程流失严重。
所以问题是:假如直接试听,就只能举办视频试听,无法还原多人分组PK答题的真实上课体验;假如组班上试听课,就需要牢靠上课时间期待上课,流失较大。
为了办理这个问题,我后头思量了一种计策,既可以直接上试听课,又可以多人分组PK答题(详细计策非本次重点,按下不表),将试听流程简化成一步,如下图所示。
② A/B test 及全面放开
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