如何合理拒绝业务方需求?

访客3年前黑客资讯677

遇到胡乱加需求的业务方,产物人需要学会拒绝,节制需求界线,才气节制产物的上线时间,掌握产物效能。本文作者总结了四种不做的需求范例,与各人分享。

如何公道拒绝业务方需求?

产物司理主要事情就是和需求打交道。需求的来历有多种,个中一种来历就是来自业务方(包罗业务部分、老板可能客户)。对付业务方提的需求,我们必定不能照单全收,肯定个中一部门需求需要拒绝掉。拒绝业务方需求其实就是一门学问了,卤莽的拒绝势必会导致业务方的不满甚者招来投诉。

那么如何公道的拒绝业务方需求,同时也让业务方满足呢?

我总结了四种范例不做的需求,颠末阐明挖掘后,只要能对应上这几种范例需求,就可以直接光亮正大的拒绝,且业务方也不会不满足。

我们一起来看下:

01 未不变/未跑通的业务不做

业务方有时候刚上了一种业务,还在实验期。这个时候就提了一些需求,但愿在系统方面能支持该业务。纵然业务方说的头头是道,你听起来也感受很公道。但这个时候千万不要去做产物化。因为这种业务还不不变,后期变换调解的概率极大。

这个时候可以发起用人工的 *** 取代系统不支持的某些环节,哪怕效率低一些也无所谓(何况一般初期,业务量不会很大,人工的效率也未必会太低)。

让我们来看一个例子:

我们公司是做教诲培训业务的。教研团队上了一个新的课程范例,这种课程范例在排课、解说时和其他范例的课程都有一些差异,需要让教务和解说团队清晰的知道。

于是过来找到我们,但愿在系统上加一个标志,用于标志这个课程。

需求很公道,开拓量也不算大。但我照旧拒绝了。来由就是这个新上的课程今朝还不不变,先让业务方试跑一两个月,到时候不变下来了,再做不迟。此刻就先靠人工相同,来确定课程范例。

功效这种范例的课程只跑了一个月就下线了。

02 与产物代价主张不符的不做

每个产物都需要有本身的产物定位可能产物代价,我们可以称之为产物的“代价主张”。假如没有代价主张,产物肯定持久不了。我的钉钉签名是这样写的:“产物如人,一个没有代价主张的产物就如一个缺少原则底线的人一样,缺少魂灵。”。

所以当业务方提的需求明明和产物的代价主张纷歧致时,不要踌躇,直接拒绝就好。哪怕这个需求可以带来短期的好处。

之前看过一个有赞产物司理的分享,讲的就是这个工作。

用有赞的商户曾经提过一个这样的需求,但愿可以在有赞的靠山,增加一个收入折算系数,且这个系数本身可以配置。如果一个月的收入是10万,配置成0.7后,就会显示为7万。

为什么会有这样的需求呢?颠末调研后,才得知本来有些商户的租金是和收入挂钩的,好比是当月收入的30%。有了这成果后,就可以变相的少交租金了。

这个需求对用户是否有代价?虽然有。开拓量大吗?不大。但已经和有赞的代价主张产生抵牾了,所以自然就拒绝了这个需求了。

再好比一个社区的代价主张是勉励原创。这时候假如有业务方提的需求会造成明明的勉励分享,那理论上就不值得做了,除非代价主张变了。

03 业务方未想清楚的需求不做

有时候业务方提的需求,颠末相同,会发明对方其实也没想太清楚,大概只是一个idea,几句话大概就被问住了。

这个时候不要生气,刚好是到了展示你专业性的时候了。

你需要操作你的专业本领来引导业务方,汇报他哪些方面有风险?哪些方面自相抵牾?还漏掉了哪些法则?哪些处所需要明晰下?

这些需求在业务方想清楚之前,必定是不能做的。有时候业务方会说,可以开始先做明晰的处所,不清楚的后头再说,纵然这样,发起也先别开始。

让我们来看一个例子:

之前认真CRM系统的时候,业务部分但愿能做一个智能分派线索的成果,概略的意思是说线索进入到系统后,凭据设定的法则,自动分派给销售人员。

颠末相同后,挖掘到几个点,其实业务方也没想太清楚,好比:

哪些渠道的线索参加智能分派?

哪些意向度的线索参加智能分派?

销售是排班制,需要上班的时间点才接管分派,这个问题如何办理?

所以这个需求其时就没接,直到后续业务方不绝的接头,把相关问题想清楚后,才举办的排期开拓。

04 违背人性的需求不做

有些需求业务上很公道,逻辑上也没问题,技能实现也不巨大。按原理这类需求应该顿时做的。但你还要留意一点,它是不是违背人性。假如是,照旧不能做。

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