遇到胡乱加需求的业务方,产物人需要学会拒绝,节制需求界线,才气节制产物的上线时间,掌握产物效能。本文作者总结了四种不做的需求范例,与各人分享。
产物司理主要事情就是和需求打交道。需求的来历有多种,个中一种来历就是来自业务方(包罗业务部分、老板可能客户)。对付业务方提的需求,我们必定不能照单全收,肯定个中一部门需求需要拒绝掉。拒绝业务方需求其实就是一门学问了,卤莽的拒绝势必会导致业务方的不满甚者招来投诉。
那么如何公道的拒绝业务方需求,同时也让业务方满足呢?
我总结了四种范例不做的需求,颠末阐明挖掘后,只要能对应上这几种范例需求,就可以直接光亮正大的拒绝,且业务方也不会不满足。
我们一起来看下:
01 未不变/未跑通的业务不做业务方有时候刚上了一种业务,还在实验期。这个时候就提了一些需求,但愿在系统方面能支持该业务。纵然业务方说的头头是道,你听起来也感受很公道。但这个时候千万不要去做产物化。因为这种业务还不不变,后期变换调解的概率极大。
这个时候可以发起用人工的 *** 取代系统不支持的某些环节,哪怕效率低一些也无所谓(何况一般初期,业务量不会很大,人工的效率也未必会太低)。
让我们来看一个例子:
我们公司是做教诲培训业务的。教研团队上了一个新的课程范例,这种课程范例在排课、解说时和其他范例的课程都有一些差异,需要让教务和解说团队清晰的知道。
于是过来找到我们,但愿在系统上加一个标志,用于标志这个课程。
需求很公道,开拓量也不算大。但我照旧拒绝了。来由就是这个新上的课程今朝还不不变,先让业务方试跑一两个月,到时候不变下来了,再做不迟。此刻就先靠人工相同,来确定课程范例。
功效这种范例的课程只跑了一个月就下线了。
02 与产物代价主张不符的不做每个产物都需要有本身的产物定位可能产物代价,我们可以称之为产物的“代价主张”。假如没有代价主张,产物肯定持久不了。我的钉钉签名是这样写的:“产物如人,一个没有代价主张的产物就如一个缺少原则底线的人一样,缺少魂灵。”。
所以当业务方提的需求明明和产物的代价主张纷歧致时,不要踌躇,直接拒绝就好。哪怕这个需求可以带来短期的好处。
之前看过一个有赞产物司理的分享,讲的就是这个工作。
用有赞的商户曾经提过一个这样的需求,但愿可以在有赞的靠山,增加一个收入折算系数,且这个系数本身可以配置。如果一个月的收入是10万,配置成0.7后,就会显示为7万。
为什么会有这样的需求呢?颠末调研后,才得知本来有些商户的租金是和收入挂钩的,好比是当月收入的30%。有了这成果后,就可以变相的少交租金了。
这个需求对用户是否有代价?虽然有。开拓量大吗?不大。但已经和有赞的代价主张产生抵牾了,所以自然就拒绝了这个需求了。
再好比一个社区的代价主张是勉励原创。这时候假如有业务方提的需求会造成明明的勉励分享,那理论上就不值得做了,除非代价主张变了。
03 业务方未想清楚的需求不做有时候业务方提的需求,颠末相同,会发明对方其实也没想太清楚,大概只是一个idea,几句话大概就被问住了。
这个时候不要生气,刚好是到了展示你专业性的时候了。
你需要操作你的专业本领来引导业务方,汇报他哪些方面有风险?哪些方面自相抵牾?还漏掉了哪些法则?哪些处所需要明晰下?
这些需求在业务方想清楚之前,必定是不能做的。有时候业务方会说,可以开始先做明晰的处所,不清楚的后头再说,纵然这样,发起也先别开始。
让我们来看一个例子:
之前认真CRM系统的时候,业务部分但愿能做一个智能分派线索的成果,概略的意思是说线索进入到系统后,凭据设定的法则,自动分派给销售人员。
颠末相同后,挖掘到几个点,其实业务方也没想太清楚,好比:
哪些渠道的线索参加智能分派?
哪些意向度的线索参加智能分派?
销售是排班制,需要上班的时间点才接管分派,这个问题如何办理?
所以这个需求其时就没接,直到后续业务方不绝的接头,把相关问题想清楚后,才举办的排期开拓。
04 违背人性的需求不做有些需求业务上很公道,逻辑上也没问题,技能实现也不巨大。按原理这类需求应该顿时做的。但你还要留意一点,它是不是违背人性。假如是,照旧不能做。
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