本文阐明主要针对小我私家免费邮箱，因数据汇集不易，部门数据统计口径涵盖小我私家付费邮箱、企业邮箱，需留意区分。

一、小我私家邮箱整体阐明 1. 市场环境阐明

1）从纵向上看，中国小我私家邮箱市场趋于成熟

艾媒咨询数据显示，2015年开始，我国小我私家邮箱用户局限保持不变增长的态势，2018年到达3.05亿人，2019年预测为3.23亿人，2020年估量将到达3.42亿人。

经验成长初期用户局限迅猛成长后，中国小我私家邮箱用户市场趋于成熟，用户局限增速开始减缓，自 2016 年以来增速保持在 6-7%之间，预测将来中国小我私家邮箱用户局限将保持低速不变增长。

2）从横向上看， *** 邮箱及网易系邮箱在海内市场占主导职位

艾瑞指数数据显示，2019 年 4 月，移动端 *** 邮箱包围月独立设备数达 1.14 亿台，远超排在第二位邮箱大家的 0.21 亿台；PC 端 *** 邮箱月度包围人数达 2.41 亿人，排在第二、三位的 163 邮箱及 126 邮箱别离包围 0.98 亿人和 0.44 亿人。

移动端 *** 邮箱市场份额以 72.1%占据绝对优势，邮箱大家以 13.6%位列第二；PC 端 *** 邮箱市场份额 51.9%，网易系邮箱（163 邮箱+126 邮箱+yeah.net 邮箱）以 32.0%位列第二。

（注：① *** 邮箱作为腾讯旗下产物，背靠 *** 谈天东西，用户资源上具备天然优势；如若可以或许获取利用时长、利用频次等数据，多方位比拟更能精确权衡市场环境；②此处的网易系邮箱数据仅包括163 邮箱、126 邮箱、yeah.net 邮箱，小我私家付费邮箱、企业邮箱未包括在内，与下文提及的网易邮箱总用户数非同一口径）

2. 产物代价阐明

日常通讯：与其他互联网产物对比，电子邮件有着无可对抗的开放性——任那里所的任何人都可以给别的一小我私家发邮件，从而发生接洽。

商务交换：即时通信东西固然可以或许很便捷的实时相同交换，可是大量的商务勾当，尤其是较量正式的商务交换勾当，重要的商务文件，照旧以电子邮件的 *** 举办。而涉及到具有法令效力的电子信息证据，一些电子邮件处事商通过与公证机构的相助，进一步晋升了电子邮件的法令效力。

资料存储：邮箱平台均提供必然容量的存储空间，或是有限或无限，存储在邮箱里的资料，任那里所只要可以或许上网即可欣赏和下载。

邮件订阅：邮箱账号与第三方平台绑定后，可订阅并吸收平台推送的信息，如电商网站的订单信息、内容平台的内容推荐信息、金融平台的账单信息等。

*** 身份：谈及互联网应用的进口也好，平台可能生态也罢，所有的应用都需要有一个 *** 身份， *** 身份常见的有电子邮件、 *** 号码、微信号、微博号、手机号码等，个中电子邮件是今朝主流账号体系中最重要的一部门。

3. 用户需求阐明

1）存眷隐私安详

2018年3月，已经估值500亿美元的互联网社交帝国Facebook，有高出5000万的用户信息数据被泄暴露去； 8月，华住团体的1.3亿小我私家书息数据被黑客暗网上果真兜销； 11月，万豪国际团体旗下喜达屋团体高达5亿的小我私家书息因数据库问题造成泄露。

一年时间，频繁产生大量的数据泄露事件，电子邮箱的安详属性已然成为了用户最为存眷的属性之一，且小我私家邮箱今朝成为互联网浩瀚处事注册进程中验证或找回暗码的重要途径，小我私家邮箱处事供给商需要保障小我私家邮箱利用情况的安详性。

2）收发事情邮件是首要目标

艾媒咨询数据显示，收发事情邮件成用户更大需求，占比达50.2%，其次是收发社交邮件，占比达27.8%。在事情中，邮件具有矫正规的尺度和范式展示内容和细节，且利于用户存档，小我私家邮箱在满意用户事情需求方面具有必然的优势。

3）储存文件是重要需求

艾媒咨询数据显示，81.2%的用户常用小我私家邮箱收发普通邮件，其次是收发超大附件，占比达44.1%。收发普通邮件、收发超大附件、草稿箱和文件中转站等成果都可以满意用户的储存文件方面的需求，小我私家邮箱处事提供商在附件容量和传输速度方面需要继承进级。

4）一半用户排出告白邮件