编辑导语：作为一名产物司理，应该具备输出靠谱需求和淘汰需求改观的根基素养和本领；在面临一个产物时，站在用户的角度思量问题会更全面；本文作者具体阐明白产物司理如何更好地完成需求梳理。

很多做产物司理的小同伴应该都碰着过这种环境：团队尽力了良久的需求已经交付开拓了，却又被要求要改观，并且改观还不止一次要改原型、改文档，并导致研发、设计和测试随着窜改，造成同事的不满吐槽，本身也成为众矢之的。

其实，我们可以通过一些步伐，只管制止一些需求改观的。

一个优秀的产物司理，更应该具备输出靠谱需求和淘汰需求改观的根基素养和本领。那本日我们就和各人分享一下，淘汰需求改观的一些步伐。

二、明晰用户、场景和需求

我们要知道，哪怕是同样的用户群体，在差异的场景也会发生差异的需求。

所以必然要结适用户、场景和需求这三个方面去举办需求阐明和产物设计。

假如我们没有对用户、场景和需求举办深入思考、没有明晰用户真正需要的是什么、不相识实际的利用环境、以及产物存在哪些问题，就去输出需求，那么我们很大概抓不到用户的焦点痛点，所设计的产物或成果缺乏理论依据，导致无法满意用户需求。

假如连你本身都不清楚为什么这么设计产物，也不清楚要帮用户办理什么问题，那么你的方案就大概在评审会中被率领、开拓或测试质疑，并大概导致方案的修改和需求改观。

发起：不要只把本身当做产物司理，还要学会换位思考，站在用户的角度去看问题。阐明需求和设计产物的时候，要深入相识本身的用户，并阐明他们的行为和特征，也要思量产物在差异场景下的利用问题。

必然要清楚我们设计的产物要办理哪些用户的问题，产物能办理什么问题，在什么场景下办理问题。

只有明晰了这些问题，我们才气更准确的提出用户所需要的需求，产物才更能经得起推敲和检验，需求改观的问题自然就会淘汰了。

二、充实领略客户需求

我们都知道，许多To B产物的需求是直接来自客户的。但我们往往会发明，客户有时候本身也不知道本身想要什么。

那我们在不足充实相识的环境下就去开拓产物，后头就很大概要改观需求。

假如我们没有深入相识客户的这些需求，就大概在后续的实际利用中呈现问题，然后产生需求改观。

发起：在和客户相同需求时，要去举办用户画像。去观测方针群体有哪些特征和行为，好近年数、地域、所属行业、利用的设备范例、利用产物的习惯等，都是要充实相识的内容，这样去相识方针群体的环境就会较量全面，能对用户有一个较量清晰的认知。另外还要思量客户大概存在的需求，找到用户真正的诉求。再针对我们相识到的环境，和客户举办深入相同，相识用户的其他想法，验证并调解我们之前提出的想法。

在投入开拓前，为了淘汰错误，可以先给客户提 *** 物的原型Demo试用，然后按照客户的体验结果和客户的意见去举办调解，在确定产物能满意客户需求，而且辅佐客户办理实际问题之后再投入研发，从而减罕用户的需求改观。

三、梳理出清晰的业务流程

业务流程的设计是产物设计的焦点。有些产物的业务流程涉及较量多，好比会有多个脚色参加，流程中环节较量多，相比拟力巨大。

举个例子：电商的退换货流程中就包罗买家和 *** 相同，把商品退寄给商家，商家确认收到商品后财政开始走退款流程。

这个中还包罗系统运作等，环节多、脚色也多，是较量巨大的。

假如事前没有将流程梳理清晰，没有思量到大概产生的环境，那么在巨大的业务流程中，就大概会呈现异常，也许是逻辑有错误也许是需求被漏掉。

好比：假如电商 *** 没有跟买家相同好退货要填的信息，那么买家大概就是无效退货，又可能没有更换取货信息，买家就不能实时收到改换后的货物。退换货中间环节呈现问题，将会给多方造成贫苦，挥霍时间也挥霍人力，还大概造成经济损失。

假如没有明晰哪个环节应该做什么，没有各司其职，产生了漏掉，自然也就导致需求需要改观了。

发起：明晰产物焦点业务流程，相识清楚流程中呈现的脚色以及脚色之间的干系。将清晰的主线流程梳理出来，流程从那边开始，到那边竣事，中间包括哪些环节，每个环节每个脚色的事情是什么，运作顺序是什么等都要梳理清楚。流程清楚了，谁在那边该干什么都明晰了，自然就淘汰了堕落的大概。

再对每一个流程节点举办重复推敲，思量大概会呈现的问题，尤其重点思量异常流程，因为我们大概会忽略掉一些异常环境。