编辑导读：本篇文章以58同镇二手车页面改版为例，着重于接头如何团结「用户决定模子」，通过系统化的要领，高效的去敦促页面布局型改版，重点叙述实践落地的要领，与各人分享。

这次我们研究了同镇车用户购车决定因素，成立了决定模子2.0。本文主要报告整体设计思路、以及研究后对同镇二手车产物的设计沉淀。

项目初期产物侧针对处事本领晋升，但页面陈旧等问题做整体改版筹划，设计侧颠末设计阐明，抉择研究同镇车用户购车决定因素以指导后续改版。因此设计与产物同学相助，对首页、详情页分阶段举办改版，并按照上线后复查问题别离做了2.0的迭代优化。以下为设计思路。

01 明晰设计偏向 1. 业务方针转化设计方针

（1）业务方针：

流量更高效；

找车体验更佳。

（2）我们将其拆分重组，界说设计方针：

流量更高效- ->晋升毗连率；

找车体验更佳- ->低落操纵本钱，低落决定本钱，晋升决定结果。

2. 团结业务方针界说权衡指标

晋升分发本领；

提高流量操作效率；

晋升最终毗连率并提高贸易收入。

02 成立研究打算

在设计研究偏向上我们分了两步走。毗连前的决定提效与全流程操纵体验。

Step1 毗连前的决定提效

如何决定提效，场景念头有哪些，用户基础需求是什么，当前的主要问题是什么，这些问题不绝涌现。因此，以发明问题为导向，我们打算通过用户访谈，用户反馈阐明，数据阐明，找出问题地址。

那如何做呢？——设计研究立项，与业务共建。相识用户找车需求、决定因素，针对性指导设计改版，并不绝跟进结果，验证思路，一连迭代。

△ 毗连前的决定提效图

Step2 全流程操纵体验

走查现有体验问题点，并不绝优化。我们通过成立体验池，以专家走查 *** ，对当前产物举办体验走查。最终发明几十个巨细问题，对其举办归类后，与PM同学接头设定优先级，分批次、跟改版优化。本文因主要分享发明问题的设计思路，体验池成立及走查后续不做更多阐述。

03 设计计策

研究打算成立后，便进入设计执行阶段。以下笔者综合叙述首页改版1.0、详情页改版1.0，以及上线后按照数据功效对首页、详情页举办2.0版本迭代进程。

Step1 发明问题

（1）阐明旧版首页、详情页

由于旧版首页、详情页均为最初搭建的基本版本，整体场景较为单一，仅办理基本需求。综合旧版数据阐明发明：

首页场景包围度低，信息布局单一，分发无重点，推荐计策恍惚，定位不明晰等；

详情页整体决定信息维度单一，且页面信息过少感知不明明。

△ 旧版首页、详情页数据阐明图

（2）用户反馈阐明

为了进一步相识现有同镇车用户诉求，判定现有结论是否能支持办理碰着的问题，我们对已有用户反馈、用户调研结论，举办整理阐明，发明用户在整个找车全流程的场景需求仍旧不明晰。部门结论如下图。

△ 用户反馈阐明整理图

（3）竞品阐明

通过竞品阐明，相识竞品的办理模式，横向比拟自产物的黑白势，同时对场景举办整理。对标到产物布局中：竞品首页场景相对不变，通过场景细分，承接更多用户的细分需求；详情页多维信息帮助决定，在最后一环中进一步增加意向拓展。图为竞品阐明节选。

△ 竞品阐明节选图

Step2 定位问题与办理偏向

综合整理上述阐明结论，定位2个主要问题：①信息布局不满意用户场景的需求。②决定信息的场景定位不明晰。那么当下的用户场景需求是什么，需要的决定信息我们是否满意，是需要办理的问题地址。

（1）开展用户研究

为相识用户购车场景及购车决定因素，深入探讨其发生的原因，本次用研以定性研究为主，回收一对一深度访谈的形式举办深入研究。

在研究进程中发明，用户购车场景的差异，影响用户购车决定的影响因素也存在差别，因此按照深度访谈梳理出四种购车场景及其差异场景下主要影响因素；

另外，关于最终决定的详情页，通过访谈也梳理了4种用户对页面感知及其影响页面感知的相关因素。综上为设计提供偏向。

（2）成立“用户决定模子”向用户提供高效的信息处事