编辑导语：空状态对用户体验是很重要的，但实际上它经常被忽略。精采的空状态设计能晋升产物体验，有效的留存用户。相识空状态的观念以及如何利用它们，可以有效提高产物的特色和代价。本文作者就从什么是空状态、它都有什么范例、为什么容易被忽视、空状态的优势是什么、如何设计空状态这五个方面，为我们做了具体地说明。

在产物设计进程中，设计师有许多时机缔造愉悦和有意义的体验，个中一个常常被忽视的体验就是空状态。空状态是用户在利用产物时某个界面无法显示的时刻，即没有其他元素。

以 *** 为例，追念一下常见的空状态环境：

搜索商品却没有找到的状态；

查察商品时加载不出来或堕落的状态；

购物车里没有商品时的状态；

地点打点页面中收货地点为空的状态；

提交订单后的状态。

精采的空状态可以让用户知道正在产生的环境，产生的原因以及该怎么做。

下面是两个正面的空状态设计示例：

首次启动产物时，Dropbox Paper为用户提供了精采的空状态设计，页面上的提示按钮能指引用户完成下一步操纵。

当没有搜索到功效时，页面上提供了有用的参考信息，并让用户知道产生了什么。

以下是一些负面的空状态设计：

这个空状态只提示了一些反馈信息，没有为用户提供明晰引导或汇报用户该怎么操纵。

在这个空状态设计中，我们只看到一个险些空缺的网页上面有一个很棒的插图，可是它没有提供任何信息或指示，也不能引导用户举办下一步。

一、空状态的范例

这是四种常见的空状态范例：

首次利用：新产物没有内容可以显示时，譬喻打开新注册的印象条记时会碰着这种环境；

内容被排除：当用户完成雷同清空动静或收件箱等操纵后，会呈现一个空缺的屏幕；

呈现错误：产物由于 *** 问题造成离线时，会呈现空状态的利用；

无功效：假如用户举办搜索，可是查询内容为空时会产生这种环境。

曾在谷歌接受总监的Ankit Jain提到，用户大概会实验利用许多APP，但在最初的3-7天内抉择要“遏制利用”哪些应用。

对付利用体验好的APP，大大都用户保存7天甚至更长的时间，所以乐成的要害是在前3-7天内尽大概的吸引用户。

二、设计空状态的优势

颠末深思熟虑而设计的空状态可以辅佐提高产物参加度，利用户满足并淘汰流失。

在《用户真正需要什么》一书中，知名企业打点专家斯科特·麦克凯恩提出了为用户设计本性化的卓越体验的六条指导原则。他写道，用户想要：

令人信服的体验

小我私家存眷

相互忠诚

与众差异

协调

创新

这些原则应用到空状态设计中能提高产物满足度，为企业带来益处。以下三个方面也能从好的空状态设计中获益：

用户入门：除了加强用户体验外，还提供了成立深度信任和继承利用产物的时机；

品牌建树：提高知名度，晋升公司形象，促进公司成长并增加品牌代价；

本性化：可以是有趣的、严肃的、生动的，缔造一种本性又多元的感受。

设计精采的空状态不只有助于提供令人信服的体验，让用户能更多地参加到产物中并让人满足。

三、空状态被忽视的原因

忽略空状态时会产生什么？

没有指导的空缺页面会造成杂乱、不确定和失望，这大概导致较高的放弃率并低落产物的整体满足度。

既然经心设计的空状态有明明的努力功效，为什么它们容易被忽视：

首先，设计师往往将精神会合在设计中更可见的部门，凡是很少思量空状态呈现的环境，因此经常被忽略；

其次只有2-5%的用户能碰着空状态，所以凡是不把它们视为优先事项；

最后，人们并不能老是很好地领略空状态的产生以及如那里理惩罚，所以它们退居二线，转而利用更风行的页面。

四、如何有目标地举办空状态设计

通过下面这些要领，可以确保空屏幕的设计是有用有效的，反馈富厚全面。

1. 同理心